(略) 絡運維外包服務

標的名稱： (略) 絡運維外包服務；標的數量：1；標的目標：本次項目中服務范圍主要包含以下幾個方面: （1） (略) 絡基礎設施信息、資產梳理； （2）機房基礎環境的監控與維護； （3）校 (略) （包含大 (略) (略) 、 (略) 、 (略) 和 (略) (略) 、 (略) 、 (略) ）網絡維護； （4）學 (略) （ (略) 絡設備、 (略) 絡設備大 (略) 和 (略) ）維護； （5）數據中心的巡檢（包含服務器、存儲、 (略) 等）； （6） (略) 桌面終端的運維（含操作系統安裝）； （7）應用業務系統的監控與運維； （8）駐場服務人員7人；；標的要求：服務期：供應商自合同簽訂之日起，服務期為一年。 運維服務考核辦法：1.服務時間內運維人員到崗情況 運維人員應嚴格按照工作時間要求提供駐校值守服務，非工作時間待班人員應保證手機24小時開機，一旦發生緊急突發情況，應在1小時內趕 (略) 置。 2.網絡設備日常運維情況 運維人員 (略) 絡交換機、服務器、存儲設備、中心機房動力環境設備以及UPS系統進行日常維護時，應做好完整的工作記錄，記錄應包括設備的運行狀況，是否存在安全隱患以 (略) 理情況。信息中心不 (略) 絡設備的日常運維情況和工作日志記錄情況。 3.網絡故 (略) 理情況 信息中心以派發工單的形式啟 (略) 理流程，運維人員在接受故障工單后，按照故障優先級及故障響應時間要 (略) 理相關故障，從接受故障、處理故障、恢復故障到反饋意見形成完整的工作流程閉環。信息中心根據運維人員的故障響應時間、故障恢復時間 (略) 理滿意度進行評判。 4.網絡布線服務情況 信息中心根據收 (略) 絡布線申請，聯系運維服務供 (略) 絡布線，網絡布線依據用戶 (略) 線，運維服務供應商應按時保質 (略) 絡布線需求，信息中心根據工程完成情況和用戶滿意度進行評判。

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