(略) (略) 服務項目中標公示

一、項目編號：(略)-(略)

二、項目名稱： (略) (略) 服務項目

三、中標（成交）信息

包組編號：001

包組名稱： (略) (略) 服務項目

供應商名稱：大連 (略)

供應商地址： (略) 大連高新技術 (略) (略) 80號3層306室

中標（成交）金額：5,612,000（元）

評審總得分：87（分）

四、主要標的信息

包組編號：001

包組名稱： (略) (略) 服務項目

服務類

名稱： (略) (略) 服務項目（C(略)呼叫中心服務）

服務范圍： (略) (略) 服務項目 具體見服務要求

服務要求：一、話務人員： （1）外包服務商負責外包服務人員的工資、福利待遇、工裝和招聘、培訓、日常服務管理等費用，話務服務人員103人。 （2）人員管理 人員采取雙重管理，投標單位負責日常管理，采購人對外辦人員的工作情況和投標單位的管理情況進行監督。經采購人考評確定不適合在所在崗位繼續工作的人員，投標單位應立即調離崗位，并在20個工作日內安排符合條件人員補充。投標單位具有充足的人員儲備，保證服務人員數量和質量。 （3）人員到崗要求 投標單位完成人員招聘、培訓，保證全員上崗，能夠達到實際工作要求。 二、所需業務軟件： （1）呼叫中心系統：平臺功能模塊、數字中繼通道、模擬坐席通道。 （2）客戶端業務系統：系統管理、呼叫中心管理、業務管理、統計分析。 （3）第三方接口對接：省中心及各業務部門接口。 三、配套坐席設備：辦公電腦20臺、座席專用電話機20臺、激光多功能一體機2臺。注：以上設備僅在合同期內提供給采購人使用，合同期后，所屬權歸投標方所有。 （四）配套坐席設備：1項 注：1.投標單位應在簽訂合同之日起10個日歷日內提供配套坐席設備。 以上設備僅在合同期內提供給采購人使用，合同期后，所屬權歸投標方所有。 五、模擬坐席通道 (略) 。 六、其他 如在實際執行過程中，因政策性變化而造成部分采購內容變更或取消，則按項目實際發生內容對成交金額進行相應扣減。 (略) (略) 服務項目招標文件中所有服務需求。

服務時間：三年，合同一年一簽訂，經采購單位考核，服務質量合格，可再續簽。（具體以(略)(略)雙方簽訂合同為準）。

服務標準：符合國家標準、行業標準、滿足采購人需求。

五、評審專家（單一來源采購人員）名單： 李鐵生、張麗梅、王忠華、王倩　

六、代理服務收費標準及金額：

包組編號：001

包組名稱： (略) (略) 服務項目

代理服務收費標準及金額：參考國家計委計價格[2002]1980 號文、國家和發展改革委辦公廳發改辦價格[2003]857號文、發改價格[2011]534號文標準。收費按差額定率分檔累進法計費，如招標代理服務費低于5000 元，按 5000 元收取。向成交人收取代理服務費金額(略)（元）

七、公告期限

自本公告發布之日起1個工作日。

八、其他補充事宜

無

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。

名稱：　 (略) 數據中心　　　　　　　　　　　　

地址：　 (略) (略) 黃海大街 48 號　　　　　　　　　　　　　　

聯系方式：　　0416-(略)　　　　　　　　　　　

名稱：　錦州 (略) 　　　　　　　　　　

地址： (略) (略) (略) 永和國際15-2號　　　　　　　　　　　

聯系方式：　0416-(略)　　　　　　　　　

項目聯系人：薛女士 　　　　　　　　　　　

電　話：0416-(略)

錦州 (略) 　

2024年12月27日