招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國電信股份有限公司新沂分公司2023年度渠道運(yùn)營服務(wù)外包項(xiàng)目（招標(biāo)編號：SZB-2023-10070），招標(biāo)人為 (略) 新沂分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為 (略) 。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供服務(wù)能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1.1招標(biāo)內(nèi)容：

實(shí)體渠道銷售服務(wù)： (略) 要求，提供實(shí)體門店相關(guān)電信業(yè)務(wù)的銷售服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)受理等。

實(shí)體渠道運(yùn)營支撐： (略) 要求，提供實(shí)體門店相關(guān)電信業(yè)務(wù)的銷售支撐服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。

直銷渠道銷售服務(wù)： (略) 要求，提供政企類直銷渠道的電信業(yè)務(wù)銷售服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)宣傳、方案制定等。

直銷渠道運(yùn)營支撐： (略) 要求，提供政企類直銷渠道的電信業(yè)務(wù)銷售支撐服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)受理、項(xiàng)目跟蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。

外呼銷售服務(wù)： (略) 要求，提供電話外呼的電信業(yè)務(wù)銷售服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)維系等。

電渠運(yùn)營支撐： (略) 要求，提供線上渠道的電信業(yè)務(wù)銷售支撐服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)宣傳、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。

綜合運(yùn)營支撐： (略) 要求，提供電信業(yè)務(wù)相關(guān)的綜合支撐服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)障礙處理、業(yè)務(wù)投訴處理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、業(yè)務(wù)宣傳、方案設(shè)計(jì)等。

1.1.2產(chǎn)品品類：

本項(xiàng)目將按照不定期更新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評估產(chǎn)品品類”及相關(guān)規(guī)則確定。無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對供應(yīng)商的處理結(jié)果。請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http://**-portal/ctscPortal）后在“通知-系統(tǒng)公告”模塊查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.1.3服務(wù)地點(diǎn)： (略) 。

1.1.4招標(biāo)項(xiàng)目規(guī)模：本次招標(biāo)預(yù)估采購金額約為1660萬元（含稅）/年，不劃分標(biāo)段。最終以實(shí)際發(fā)生的服務(wù)量及考核情況結(jié)算的數(shù)額為準(zhǔn)。

1.1.5服務(wù)周期：本次招標(biāo)后簽訂的框架合同采用框架+訂單方式，其有效期限為自框架協(xié)議簽訂之日起1年或者框架合同份額執(zhí)行完畢。具體以簽訂框架協(xié)議的規(guī)定為準(zhǔn)。

1.1.6質(zhì)量要求：符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足招標(biāo)方要求。

1.1.7標(biāo)包劃分：不劃分。

1.2本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)限價(jià)詳見“附件1、投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表_徐州”，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

1.3本項(xiàng)目中標(biāo)人數(shù)量：本項(xiàng)目中標(biāo)人數(shù)量為 1個(gè)。

2. 投標(biāo)人資格要求

2.1基本要求：投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于500萬元（含）人民幣。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.2業(yè)績要求：投標(biāo)人須具備自2018年1月1日至投標(biāo)截止之日，承擔(dān)至少一份類似通信業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)【語音、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信、光通信、投訴類】的業(yè)績合同。

業(yè)績證明材料要求如下：1、如為單項(xiàng)合同，須提供單項(xiàng)合同原件關(guān)鍵頁（包括但不限于：合同首頁、服務(wù)內(nèi)容頁、金額頁、雙方簽字蓋章頁）的復(fù)印件并加蓋單位公章，時(shí)間、金額及內(nèi)容均以單項(xiàng)合同為準(zhǔn)；2、如為框架協(xié)議，須提供相對應(yīng)的訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)的復(fù)印件并加蓋單位公章，時(shí)間、金額及內(nèi)容均以訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)為準(zhǔn)（復(fù)印件內(nèi)容文字和印章須清晰可見且無遮蓋）。

2.3聯(lián)合體投標(biāo)：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.4一般納稅人：投標(biāo)人須提供一般納稅人證明或者承諾能夠開具符合要求的增值稅專用發(fā)票

2.5不同投標(biāo)人之間的控股關(guān)系：法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。滿足要求并在投標(biāo)文件中填寫完整的《投標(biāo)人控股及管理關(guān)系情況申報(bào)表》。

2.6信用良好：投標(biāo)人必須具有良好的信用記錄：投標(biāo)人未被“信用中國”網(wǎng)站（http://**.cn ）或國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站列入失信執(zhí)行人、稅收違法案件當(dāng)事人名單記錄名單。提供信用中國網(wǎng)站或國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站的查詢頁面截圖。

2.7投標(biāo)人不得存在下列情形之一：（滿足要求并提供承諾書原件加蓋單位印章）

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標(biāo)/投標(biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自2020年1月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自2018年1月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自2018年1月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被 (略) 認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（http://**.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）在與中國電信或其他電信運(yùn)營商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；

（10）相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)在中國電信或其他電信運(yùn)營商出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的；

（11）公司或企業(yè)的股東或法定代表人有電信中層及以上干部或其近親屬(含退休、離職不滿三年的)；

（12）其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一分包或未劃分分包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該分包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施。

（13）法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。

4. 招標(biāo)文件獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2023年1月 6 日至2023年1月 11日。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“【中國電信陽光采購網(wǎng) （http://**-portal/ctscPortal）】”后在“招投標(biāo)辦理-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國電信電子采購系統(tǒng)進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊”

4.3 招標(biāo)文件每套售價(jià)【300】元人民幣，售后不退。標(biāo)書費(fèi)采用銀行電匯、網(wǎng)上銀行匯款（不接受現(xiàn)金），必須使用單位賬戶，賬戶名稱與申請人單位名稱一致，以個(gè)人名義匯款款項(xiàng)的不予認(rèn)可，請務(wù)必在投標(biāo)文件售賣截止時(shí)間前將《開增值稅發(fā)票信息》word版及相關(guān)資料掃描件發(fā)送至郵箱zhanghao.*@*hinaccs.cn。 報(bào)名聯(lián)系人：張浩，聯(lián)系電話：*。

支付要求：注冊并登錄中國通服招標(biāo)系統(tǒng)http://**完成本項(xiàng)目的登記購買、招標(biāo)文件的費(fèi)用支付并獲取保證金賬號。首頁提供操作手冊，注冊審核機(jī)構(gòu)請選擇【 (略) 】，平臺注冊聯(lián)系人雷經(jīng)理：025-*（本號碼僅負(fù)責(zé)平臺注冊相關(guān)業(yè)務(wù)，不負(fù)責(zé)項(xiàng)目咨詢）。

注：招標(biāo)文件以“中國電信電子采購系統(tǒng)”登記申領(lǐng)下載的為準(zhǔn)。

5. 投標(biāo)文件的遞交

5.1 本項(xiàng)目采用電子投標(biāo)，投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：2023年1月30日9時(shí)00分00秒。

5.2 電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http://**-portal/ctscPortal）后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國電信電子采購系統(tǒng)提交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行集中招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件】。

5.3 本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng) 開標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)】邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 樣品的遞交

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：本項(xiàng)目不涉及。

6.2檢測相關(guān)費(fèi)用：本項(xiàng)目不涉及。

7. 投標(biāo)人注冊

7.1 【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊

未注冊過的潛在投標(biāo)人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)（http://**-portal/ctscPortal）】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時(shí)有效。【CA證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網(wǎng)】“操作指引-CA辦理 ”。】

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線*，*@*hinatelecom.cn】。

CA證書辦理技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線010-*/020-*/020-*，服務(wù)郵箱bfdzyzzy.*@*hinaccs.cn】。

8. 發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國電信陽光采購網(wǎng) （http://**-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人： (略) 新沂分公司

代理機(jī)構(gòu)： (略)

項(xiàng) 目 聯(lián)系人：張浩 樊宏 施秋紅

電 話：*

電 子 郵 件：*@*hinaccs.cn

地 址： (略) 鼓樓區(qū)虎踞北路80號1樓

開 戶名： (略)

開 戶 銀 行：中信銀行南京城北支行

聯(lián) 行號：*

賬 號：中國通服招標(biāo)系統(tǒng)生成的“19 位對應(yīng)數(shù)字資金分簿編號”

9.2異議接收方式：

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http://**-portal/ctscPortal）后，通過“采購協(xié)同-異議處理-提出異議”模塊提出。

異議接收郵箱：*@*hinaccs.cn。

招標(biāo)人：【 (略) 新沂分公司】

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：【 (略) 】

【2023年1月5日】