受理事項范圍:

一、受理人民調解，行政調解，司法調解范圍內可受理的全部事項。

二、受理轄區內重大矛盾糾紛和事權在轄區的重大疑難問題、群眾來訪(信、電)問題及突發性事件。

三、受理本轄區未能解決的具體個案。

不予受理事項范圍:

一、法律、法規明確規定由有關部門管轄處理的，不予受理。

二、對依法應當通過訴論、 仲裁，行政復議等法定途經解決的投訴請求，不予受理。

三、來訪事項已經在綜治中心， (略) ，勞動仲裁機構受理或者正在辦理的，來訪人在規定期限內本中心再提出同事項的， 不予受理。

四、已經構成或涉嫌犯罪，構成違反治安管理處罰行為的，不予受理。

五、已經由有關行政、司法部門處理或處理完畢的，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，不予受理。

不再受理事項范圍:

信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，信訪工作機構和其他性質機關不再受理。