一 、 項目編號 ：(略)-(略)

二 、 項目名稱： (略) (略) 2025- (略) 本級機關事業單位公務車輛保險項目

三、中標（成交）信息

包組編號：001

包組名稱： (略) 2025- (略) 本級機關單位公務車輛保險招標

供應商名稱：中國人民 (略) (略)

供應商地址： (略) (略) (略) 2號

中標（成交）金額：0.5（%）

評審總得分：93.8（分）

包組編號：002

包組名稱： (略) 2025- (略) 本級事業單位公務車輛保險招標

供應商名稱：中國人民 (略) (略)

供應商地址： (略) (略) (略) 2號

中標（成交）金額：0.5（%）

評審總得分：93.8（分）

四、主要標的信息

包組編號：001

包組名稱： (略) 2025- (略) 本級機關單位公務車輛保險招標

服務類

名稱：商業車險自主定價系數（C(略)財產保險服務）

服務范圍：對市本級機關單位公務用車車輛保險服務（包含交強險、商業險）供應商進行采購。性質保項保額交強險交強險按國家相關規定投保車船稅車船稅按國家相關規定繳納商業險機動車損失保險按車輛實際價值進行投保第三者責任保險(略)車上人員責任險(略)座

服務要求：（一）承保基本服務要求１.投標人與采購單位協商后確定本項目承保、理賠及其他服務的負責部門、負責人及服務專員，為投保人提供上門服務，并按照要求提供人員配備名單，具有提供全年365天，每天24小時的保險服務能力。２.投標人提供的保險及服務需經中國銀保監會批準，符合相關標準。３.投標人具有先進完善的信息系統服務水平， (略) 上辦理服務功能，滿足對續保車輛、新購車輛相關保險手續、出險車輛、理賠項目、退保、保險變更維修費用等方面數據的即時查詢、統計需求，并按照要求的時間和數據格式，及時提供保險服務的明細信息。投標人自行承擔因建立 (略) 絡而發 (略) 絡建設費及維護費。４.投標人需派專人提供上門服務，協助投保人填寫《機動車輛保險投保單》，完成出單事宜，并按要求及時將保單正本和保費發票派專人送達投保人。５.新購車輛于購車當日辦妥保險手續，續保車輛在保險到期2個工作日前辦妥續保手續，同時按要求將有關單據及時送達投保人。６.投標人保證在接到車輛變更通知后，應及時辦理變更手續。（二）理賠基本服務要求投標人應建立車輛統一保險項目理賠服務綠色通道，并具有較高 (略) 理信息化水平，切實遵守以下保險理賠服務條款，主動迅速地提供優質的理賠服務，實現客戶服務高度滿意。

服務時間：兩年（合同一年一簽）

服務標準：1.負責辦理投保車輛的保險手續、代繳車船稅；出險車輛、理賠案件、賠款金額等方面的查詢需求。2.續保跟蹤服務：車輛在保險到期30日前主動聯系續保事宜，并辦妥相關手續。3.車輛變更服務：主動協助，按照車輛變更通知（如過戶、調撥、報廢等）及時做批改手續。4.出險車輛案件協助：出險車輛涉及交通管理部門的雙方事故案件，能協助車輛使用單位與交通管理部門進行溝通協調。5.交通事故法律咨詢服務：對有爭議的理賠訴訟案件，能派遣或委托法律訴訟專業人員協助進 (略) 理。6.設立24小時保險服務專線電話，對因特殊情況無法在規定時間內報案的，能協助辦理補報案手續。7.全國通賠：車輛在保險期內無 (略) 出險都可以全國通賠， (略) 理賠。8.開放式服務保障： (略) 站， (略) 上查詢功能，即可了 (略) 理狀態，跟蹤賠案進程。9.對(略)元以上的重大案件，可提交申請，預付估損金額50%的先行賠款。10.售后服務。（1）中標人須建立良好的 (略) 絡，滿足對續保車輛、新購車輛相關保險手續、出險車輛、理賠項目、退保、保險變更及維修費用等方面數據的即時查詢、統計需求，并按照要求的時間和數據格式，及時提供保險服務的明細信息。中標人自行承擔因建立 (略) 絡而發 (略) 絡建設費及維護費。（2）中標人應設立服務專門窗口，為投保人提供專人上門服務，并按要求提供人員配備名單。一旦出現人員變動，應及時書面告知投保人。（3）中標人指派至少1名項目經理，負責按照簽署合同的有關內容為投保人提供承保、理賠及其他各類保險服務，包括必要的組織與協調工作。（4）中標人配備至少2名客戶服務專員，分別作為項目專職承保人員、專職核賠人員，協助項目經理提供保險服務。（5）中標人應建立回訪制度并及時組織實施回訪服務。（6）中標人為本項目成立專門服務窗口并設立專門服務電話，負責受理各被保險人的意見反饋。（7）在協議有效期內及保單有效期內，中標人負責組織進行回訪服務。（8）投保人在協議期內，享有中標人對社會車輛保險提供的所有優惠服務。

包組編號：002

包組名稱： (略) 2025- (略) 本級事業單位公務車輛保險招標

服務類

名稱：商業車險自主定價系數（C(略)財產保險服務）

服務范圍： (略) 本級機關單位公務用車車輛保險服務（包含交強險、商業險）供應商進行采購。性質保項保額交強險交強險按國家相關規定投保車船稅車船稅按國家相關規定繳納商業險機動車損失保險按車輛實際價值進行投保第三者責任保險(略)車上人員責任險(略)座

服務要求：中國

服務時間：兩年（合同一年一簽）

服務標準：（一）承保基本服務要求１.投標人與采購單位協商后確定本項目承保、理賠及其他服務的負責部門、負責人及服務專員，為投保人提供上門服務，并按照要求提供人員配備名單，具有提供全年365天，每天24小時的保險服務能力。２.投標人提供的保險及服務需經中國銀保監會批準，符合相關標準。３.投標人具有先進完善的信息系統服務水平， (略) 上辦理服務功能，滿足對續保車輛、新購車輛相關保險手續、出險車輛、理賠項目、退保、保險變更維修費用等方面數據的即時查詢、統計需求，并按照要求的時間和數據格式，及時提供保險服務的明細信息。投標人自行承擔因建立 (略) 絡而發 (略) 絡建設費及維護費。４.投標人需派專人提供上門服務，協助投保人填寫《機動車輛保險投保單》，完成出單事宜，并按要求及時將保單正本和保費發票派專人送達投保人。５.新購車輛于購車當日辦妥保險手續，續保車輛在保險到期2個工作日前辦妥續保手續，同時按要求將有關單據及時送達投保人。６.投標人保證在接到車輛變更通知后，應及時辦理變更手續。（二）理賠基本服務要求投標人應建立車輛統一保險項目理賠服務綠色通道，并具有較高 (略) 理信息化水平，切實遵守以下保險理賠服務條款，主動迅速地提供優質的理賠服務，實現客戶服務高度滿意。1.接報案。設立24小時保險服務專線電話，可全年365天隨時接受被保險人的出險報案。被保險人因特殊情況無法在規定的時間內報案，投標人應認可被保險人事后出具的合法有效的書面說明，并視同為及時報案。2.現場查勘。接到報案后需要進行現場查勘的，應立即指派專人到達事故現場，市內應在0.5小時內，郊區縣應在1小時內到達。如無法按照約定時間到達事故現場，應以被保險人提供的現場照片、損失清單、事故說明、修理發票及其他證明材料作為賠付理算依據。3.拖車服務。發生保險責任范圍內事故，如被保險人需要，應提供拖車服務， (略) 內拖車應在1小時之內、郊區縣拖車應在2小時之內到達事故現場；如無法或不能及時提供拖車服務，應接受被保險人提供的拖車發票，拖車費按照物價和公安部門標準執行。4.定責定損。接到被保險人報案后，對于屬于保險責任的事故，應當按照以下約定及時定損：

五、評審專家（單一來源采購人員）名單： 孫延輝、賀麗、郭建偉、文強、趙曉東

六、代理服務收費標準及金額：

包組編號：001

包組名稱： (略) 2025- (略) 本級機關單位公務車輛保險招標

代理服務收費標準及金額：不收取

包組編號：002

包組名稱： (略) 2025- (略) 本級事業單位公務車輛保險招標

代理服務收費標準及金額：不收取

七、公告期限

自本公告發布之日起 1 個工作日。

八、其他補充事宜

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 稱： (略) (略)

地 址： (略) (略) 金牛山大街西10號

聯系方式：0417-(略)

2.采購代理機構信息

名 稱： (略) 營商環境建設中心（ (略) (略) ）

地 址： (略) (略) (略) (略) 民服務中心三樓

聯系方式：0417-(略)

3.項目聯系方式

項目聯系人：苗先生

電 話：0417-(略)

十、附件

采購文件：