服務類

名稱： (略) 杏花村文 (略) 物業服務

服務范圍：物 (略) 域內的衛生保潔（含垃圾清運）、水電管理和維修、管委會大樓秩序維護和安全管理等服務。

服務要求：1、項目經理崗位職責：1.1執行國家法律法規，制定并實行物業服務各項管理制度，努力做好物業管理工作；1.2負責履行供應商與采購人簽訂的物業合同項目管理工作；1.3負責供應商在采購單位工作人員的內部管理工作；1.4負責對物業合同的崗位職責和服務標準的檢查、落實，確保各項服務工作的質量；1.5召集和主持例會，及時解決項目管理中存在的問題；1.6負責項目的安全生產，包括垃圾清掃、清運安全，水電使用安全，電力消防安全和應急救援等；1.7負責管委會大樓秩序維護和安全管理工作；1.8 (略) 大型活動的保潔和水電等服務；1.9負責向采購人及時反饋項目管理維護中急需解決的問題。2、項目主管崗位職責：2.1負責落實項目經理和采購人安排的任務；2.2做好人員管理和工作安排；2.3做好項目的安全生產，包括垃圾清掃、清運安全，水電使用安全，電力消防安全和應急救援等；2.4做好日常工作巡查， (略) 理發現的問題；

2.5 (略) 大型活動的保潔和水電等服務；2.6做好管委會大樓秩序維護和安全管理工作。3、保潔員崗位職責：3.1負 (略) 衛生清潔工作；3.2負責大樓垃圾收集、分類與清運工作；3.3參加保潔人員崗位培訓，增強服務意識。4、水電工崗位職責：4.1 (略) 供水、供電系統安全運行， (略) 理問題和隱患；4.2熟悉所有供水、供電設施和設備，出現故障及時維修，做好維修記錄；4.3定期檢查供水設施、設備和照明設施、設備，如有損壞聯系業 (略) 理；4.4遵守操作規程，確保作業安全。5、管委會大樓和停車場秩序維護員崗位職責：5. (略) 域內的秩序維護、安保和消防管理工作；5.2每日不間斷開展巡邏，做好巡邏日志；5.3定期開展安全檢查，做好防火、防盜等安全管理工作，發現問 (略) 置，保障生命和財產安全；5.4做好來訪人員詢問和登記，維護正常工作秩序。

服務時間：合同生效后至2026年4月30日止。

服務標準：1、項目經理服務標準：1.1每周一召開例會，總結上周工作，分配本周任務，提出工作要求；1.2每天兩次檢查工作人員在崗情況，儀容儀表，著裝情況，以及服務質量情況；1.3每周兩次檢查設施、設備的管理和維護情況；1.4每周一向采購人報告上周工作情況，并提出本周需采購人解決的事項；1.5接受采購人與物業服務相關的工作安排，并積極組織，按時完成工作任務；1.6接受采購人對項目管理中存在問題的意見，并積極按時整改落實；1.7離開項 (略) 域，向采購單位履行報備手續；1.8收集、存檔各項目工作材料并每月交至采購人。2、項目主管服務標準：2.1每周對項目經理及采購人安排的工作，進行協調安排落實；2.2監督工作人員在崗情況，儀容儀表，著裝情況，以及服務質量情況；2.3每周兩次安排人員檢查設施，設備的管理和維護情況；2.4對需要維修的設施及時安排專 (略) 理；2.5每天收集、存檔各項目工作材料。3、保潔服務標準：3.1辦公大樓（大廳）：3.1.1每日全面清潔，包括地面的清掃、拖地，確保地面光亮潔凈，無腳印、水漬、污漬、雜物等；3.1.2對大廳內的門窗（含玻璃）進行擦拭，玻璃需達到通透、無污漬、無水痕的效果，門窗框架擦拭干凈，無灰塵堆積；3.1.3清潔大廳內的接待臺、咨詢臺、休息座椅等設施，表面無灰塵、污漬，擺放整齊有序；3.1.4定期對大廳內的綠植進行養護清潔，清理枯葉、擦拭葉片灰塵，保持綠植美觀。3.2辦公大樓（走廊及樓梯）：3.2.1走廊地面每日至少清掃兩次、拖地一次，保持干凈整潔，墻邊、墻 (略) ；3.2.2樓梯扶手、欄桿每日擦拭，去除手汗、灰塵等污漬，確保干凈且觸感無油膩感；3.2.3走廊及樓梯的消防設施、指示牌等表面定期清潔，保證清晰可見、無灰塵覆蓋。3.3.辦公大樓（公共衛生間）：3.3.1每早、中、晚分別進行一次衛生保潔，及時清理垃圾、補充衛生紙、洗手液等用品；3.3.2衛生間內的便器（馬桶、小便器等）、洗手盆、水龍頭等潔具每日至少全面清潔消毒兩次，確保無異味、無污垢、無水垢殘留，下水管道保持暢通；3.3.3衛生間的墻面、地面瓷磚每日至少拖地三次，擦拭兩次，去除水漬、污漬等，天花板及通風口定期清潔，防止灰塵堆積和異味產生。3.4辦公大樓（辦公室、會議室）：3.4.1會議室使用后立即進行清理，整理桌椅、清理桌面雜物、清潔地面，恢復會議室整潔狀態；3.4.2定期對會議室的桌椅、會議設備（投影儀、音響、白板等）進行全面清潔保養，保證其正常使用且外觀整潔，白板擦拭后無筆跡殘留；3.4.3對會議室的茶具等及時清理；3.4.4對辦公室、會議室的窗簾、地毯等進行定期清洗，按照材質特性采取合適的清潔方式，確保清潔后無污漬、異味，色彩保持鮮艷；3.4.5對辦公室、會議室內的門窗（含玻璃）進行擦拭，玻璃需達到通透、無污漬、無水痕的效果，門窗框架擦拭干凈，無灰塵堆積。3.5辦公大樓（停車場）：每日對辦 (略) 域內停車場地面進行清掃，做到無落葉、無垃圾，對停車場充電等設施進行清潔。3.6展館保潔（展廳內部）：3.6.1每日開館前完成全面清潔工作，包括地面（木地板、地毯或地磚等不 (略) 別對待）清掃、拖地或吸塵，保證地面無灰塵、污漬、雜物，行走時無明顯聲響（針對木地板等）；3.6.2展柜、展示架、展品陳列臺等的玻璃表面及框架每日擦拭，確保通透光亮、無指紋、無灰塵，展品周邊清理細致，避免觸碰損壞展品，且不能使用可能對展品有損害的清潔用品；3.6.3展廳內的燈光設備、指示標識等定期清潔，保證照明效果良好、標識清晰，便于游客參觀游覽。3.7展館保潔（ (略) ）：3.7. (略) 的桌椅、沙發等設施在游客使用間隙或離開后及時清理，擦拭表面污漬、整理坐墊等，保持干凈整潔、舒適宜人；3.7.2清 (略) 地面的垃圾、雜物，定期對地毯（如有）進行深度清潔，保證無異味、無明顯污漬；3.7. (略) 的垃圾桶每日定時清理、更換垃圾袋，保持外觀干凈，周圍無散落垃圾。3. (略) (略) 域保潔（道路及廣場）：3.8.1每日清 (略) 開放前完成全面清掃工作，采用機械清掃（如有條件）與人工清掃相結合的方式， (略) 面上的樹葉、煙頭、果皮、紙屑等各類垃圾；3.8.2白天開放期間，安排保潔人員進行巡回保潔， (略) 理新產生的垃圾， (略) 及廣場的整潔美觀；3.8.3定期（每周/月根據實際情況確定） (略) 及廣場進行沖洗，使用高壓水槍等設備去除頑固污漬、油漬等，沖洗后及時清理積水，避免影響游客通行；3.8. (略) 及廣場上的排水井蓋、雨水箅子等定期清理，防止雜物堵塞，確保排水順暢。3. (略) (略) 域保潔（綠化帶）：每日對綠化帶內的煙頭、塑料袋、廢紙等垃圾雜物進行清理，保持綠化帶干凈整潔。3. (略) (略) 域保潔（廁所、垃圾桶）：3.10. (略) 景區內垃圾桶，根據客流量、區域功能等因素，確保垃圾桶數量和位置滿足游客投放垃圾的需求，垃圾桶外觀應保持整潔、無破損。每日定時（至少兩次， (略) 開放時間和垃圾產生量可調整）清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋，垃圾收集 (略) 規定的分類要求進行暫存和轉運。每周至少對垃圾桶進行一次全面清洗消毒，使用環保、有效的消毒劑，消除異味，防止細菌滋生，確保垃圾桶周邊無垃圾散落、無污水外流；3.10.2每天至少對廁所進行一次全面清洗消毒，使用環保、有效的消毒劑，消除異味，防止細菌滋生，每日實行清潔登記，確保干凈整潔；3.10.3對廁所相關設施進行檢查、維護，發現問題及 (略) 理，處理不好的聯系業主。3.11公共休息設施（長椅、亭臺等）：3.11.1每日對公共休息設施進行擦拭清潔，去除表面的灰塵、污漬、鳥糞等，長椅 (略) 也需清理干凈，保證游客能舒適使用；3.11.2定期檢查休息設施的結構完整性，如發現松動、損壞等情況及時上報，保障游客使用安全；3.11.3亭臺等建筑的頂部、柱子等部位定期清理， (略) 、灰塵等，保持建筑外觀整潔美觀；3.11.4 (略) 大型活動和相關檢查等情況，按采購人要求臨時增派保潔人員及相關設施，做好衛生保潔和垃圾清運工作。4、水電服務標準：4.1操作人員應持證上崗，按要求做好水電服務工作；4.2加強配電房管理，嚴禁無關人員進入配電房；4.3按時檢查配電室的溫度、濕度是否達到安全標準；定期檢查供水設施設備是否符合安全標準；4.4每日對供水和供電設備進行巡查，確保完好運行；4.5每月按期檢查變壓器的運行情況，并按計劃檢修配電設備一次；4.6每 (略) 檢查，測試一次；4.7 (略) 大型活動的供水和電力保障；4.8發現較大問題及時報告業主單位，并聯系供水、供電部門維修。5、秩序維護服務標準：5.1對來人來訪熱情接待，文明禮貌；5.2白晚班人員每天早晚交接班，完成工作交接，并填寫交接記錄表。夜間值班的安保人員應不間斷加強巡邏，發現異常及時登記上報，必要情況及時報警；5.3外來人員進出辦公樓應實行實名登記制度，要文明用語，禮貌待人，對外來人員攜帶辦公樓內物品要實名登記確認， (略) 管理人員簽字確認，辦公樓內禁止推銷、發放廣告紙等；5.4辦公樓前禁止停放外來車輛，本單位工作人員的車輛有序停放，進入車 (略) 牙、墻面和其他公共設施的，要求車主恢復或索賠；5.5提供給服務人員休息的管理間內干凈整潔、合理擺放；5.6每日開展安全檢查，做好防火、防盜等安全防范工作。