標的： (略) 雷鋒紀念館物業管理社會化服務項目

金額明細：物業服務費實施總價包干制。在本合同期內每年物業服務費人民幣（含稅）:*佰***萬元整/年（*元/年）

合同期限：物業管理服務期限預期為三年，合同一年一簽。本合同為第二年，合同期限為2025年1月23日至2026年1月22日，第二年合同結束前進行全面考核，考核合格，簽訂第三年合同，以此類推。

在物業委托服務范圍內，*方提供的日常物業服務包括以下內容：

（一）服務內容：服務范圍內的物業綜合管理服務、環境衛生保潔服務、秩序維護及安防管理服務、綠化養護服務、房屋及公共設施維護服務、會務及咨詢服務、防災減災服務。

1.配備為滿足*方物業服務需求，所需的設備設施、工具用具、肥料農藥、消殺藥品、防暴機械器材以 (略) 域的突發應急物資等（系*方必備的相關工具和物資，由*方出資）。

2.衛生保潔、垃圾收集和清運、以及雨水井/溝、排污管道的清理與疏通。

3.各棟建筑物外墻清洗保潔（包含：雷鋒生平事跡陳列館外墻、游客服務中心外墻、電子顯示屏外墻、瀟湘魂雕塑墻、職工之家等）。

4.安全保衛、公共秩序維護、車輛行駛及停放管理、安全防范等事項的管理（包括內衛、建筑屋內外巡視、安全監控、突發事 (略) 置及防火、防盜、防破壞、防事故工作）。

5.監督經*方同 (略) 作業的第三方安全施工，監督其事前規范設置和事后及時撤除安全警示、作業施工警示、溫馨提示等標識，確保現場安全作業以及恢復環境衛生整潔后方可撤場。

6.對借用*方場所舉辦各類活動現場進行監管，尤其是加強對拍攝錄制是否報備、協助對橫幅內容進行審查，杜絕意識形態和輿情風險。

7.園林綠化的養護、修剪造型、 (略) 理和管理。

8.所有設備設施的運行、養護、維修和管理。

9.確保*方重大活動、重要接待、會務服務及其他臨時性安排正常有序進行。

10.負責對正興廣場小攤小販的制止和勸離，及時聯動相關部門，確保廣場秩序正常。

11.按照節能降耗規定 (略) (略) 域空調、燈光、廣播、展區多功能放映廳、互動設備等的日常管理。

12.防災減災、節能降耗工作。

（二）各項標準及要求

1.秩序維護及安防管理服務：

1.1服務內容及要求

負責服務范圍 (略) 域全天候的秩序、安全保衛工作，特別是雷鋒故居、雷鋒生平事跡陳列館、多功能廳、雷鋒志愿者之家、游客服務中心、國防人防教育館、地下停車場、職工之家的安全工作。

① (略) 內24小時值守和巡邏，重要場所（如：雷鋒故居、停車場入口值班室、監控及消控室、北門值班室）重點監控，確保安全穩定。

② (略) 內人員、車輛、物資出入管理，人流、車流疏導，車輛停放、閘門管控，不文明行為勸阻，突 (略) 置等公共秩序維護。

③配電室、監控室及消控室嚴格落實持證上崗制度，監控室及消控室要求雙人雙崗值守。

④ (略) 內安全檢查、反恐防暴、 (略) 突、重大活動、重要接待、社會教育等活動的安全保衛和工作配合。

⑤制定緊急事故防范應急預案并組織實施。

⑥負責與交警、派出所、 (略) 、城管等管理部門的溝通與對接，建立聯動機制。

⑦負責將參觀團隊需要的花籃、誓詞板、桌椅、文創等物資送至指定位置； (略) 多功能放映廳、互動設備的日常管理。

1.2具體標準及要求

(略) 理和 (略) 內公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。

②*方配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。上崗時統一佩戴標志，穿戴統一制服，裝備佩戴規范，儀容儀表規范整齊，值班時立姿挺直，不倚不靠。

③出入口值班室24小時值班。每班須有詳細的交接班記錄。對來客來訪人員、出入大宗物品做好信息登記。

④加強夜間巡邏，按要求定時巡更，并做好詳細記錄。

⑤遇到緊急情況或突發情況時，白天和夜間須在3分鐘內（凌晨12:00-6:00須在5分鐘內）趕到現場采取相應 (略) 面，及時啟動應急預案和聯動機制。

⑥對觀眾的不文明舉止或危害安全的行為，必須及時有效制止，做到有理有節，措施到位，效果良好。

⑦核實在館拍攝人員是否簽訂《拍攝安全責任承諾書》，協助對橫幅內容進行審查。

⑧負責對正興廣場小攤小販的制止和勸離，及時聯動相關部門，確保廣場秩序正常。

⑨負責為館領導及重要賓客提供電梯服務員服務，實現電梯優先服務效果。

⑩ (略) 內治安案件發生率為零；火災發生率為零；重大安全責任事故為零。

1.3消防工作標準及要求

①進行消防宣傳，制定年度消防工作計劃。

②明確消防責任人的職責，根據《中華人民共和國消防條例》的規定，制定消防制度。并確定相應的消防責任人，層層簽訂安全責任書。

③制定消防工作措施，從制度上預防消防事故的發生。每季開展1次消防演練、每半年組織1次館方全員參與的消防演練。半年進行一次全面消防檢查，及時發現和消除火險隱患。

④建立自防、自救組織。包括：建立義務消防隊，抓好消防訓練。

⑤明確火災緊急疏散程序，做好疏散的準備工作，人員疏散為主為先，轉移文物、搶救貴重物品在后。

⑥建立消防檔案。

⑦制定消防預案、滅火方案及重點部位保衛方案。

⑧嚴禁火災事故發生，如有需要使用明火、電焊、氣漂等，需經過*方審核，在*方監督下，方可使用。

⑨無火險隱患，火險隱患及時整改率100%。

⑩消防監控中心24小時值守，消防設備設施與器材運行正常，一般故障發現及時率100%，及時解決率100%。

1.4車輛、停車場工作標準及要求

①負責停車場管理， (略) 安全暢通，車輛停放有序，按照車位停放方向一致停放，無障礙車位不能被無故占用。

②負責車輛疏導，正確引導車輛的行駛和停放，做到車輛出入安全、有序。有重大活動、接待或會議時，須按需增加人員，車管人員應具有一定交通安全及防火知識。

③協助負責停車系統設備設施的維修維護和管理。

④做好防火防盜等安全工作。

2.環境衛生保潔服務：

2.1服務內容及要求

清潔服務工作，實行“五定”原則（定人、定崗、定時、定量、定標準），嚴格按照垃圾分類工作要求開展相關工作。 (略) 內除辦公室、宿舍、食堂之 (略) 域（含會議室、接待室、貴賓室）的清潔工作。清潔保潔工具用品及消殺藥品、便民耗材、垃圾清運等費用由*方負責。

2.2具體標準及要求：

A.日常保潔

①每日循環清掃、無垃圾雜物、拖洗保潔；墻面無灰塵、無污漬；廣場、道路、室內等大理石、花崗石地面每季度全面機械清洗、保養1次，保持材質原貌，干凈、有光澤；辦公 (略) 域、游客參 (略) 域地面在每天閉館后用濕、干拖把進行全面清潔。另外，需根據觀眾流量和行為及時清潔，臨時產生的垃圾（煙頭、紙屑等）須在5分鐘內予以清除，確保目視地面干凈。

②門、窗、樓梯扶手、欄桿、消火栓箱、滅火器箱、標識標牌、公 (略) 域等保持干凈、無灰塵。

③電梯轎廂每日循環保潔；操作板每日消毒1次；電梯門表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮塵；不銹鋼表面光亮、無污跡。

④公共燈具、宣傳欄、題詞碑林等每日清潔1次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分每半月清潔、除塵1次）。

⑤天花板、燈具、消防管道、雨棚、攝像頭，每半月除塵1次，目視無灰塵、無污跡、 (略) 。屋面平頂無堆積雜物、無積水、無種植。

(略) 、地面、綠地每日循環清掃保潔，道路、廣場磚地面每月全面沖洗1次；目視地面干凈；明溝每周清掃1次，無雜物，無積水；綠地樹木枯枝定期清理，落葉及時清掃。

⑦公共衛生間地面無積水、無污漬，無蚊蠅，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水，無污漬。配備洗手液、紙巾、專用擦手紙（烘手機）、綠植、便民物品（ (略) 域衛生間需配備護手霜、棉簽、梳子、橡皮筋等）、置物架、掛鉤，循環保潔，每日消毒1次，保持干凈整潔，無異味。

⑧化糞池、留泥井應及時清理，無異味外溢出，保證正常使用。

⑨督促施工方對施工產生的垃圾進行專項打掃、清運。

⑩窗簾、紗窗每年清洗1次。

?做好重大活動、重大接待、重要檢查等應急保潔工作，并保障衛生質量。衛生保潔要達到全國文明單位標準。

B.垃圾收集及外運：

①垃圾桶合理設置，分類收集，日產日清，隨時清理擦拭，實行袋裝化，桶內垃圾不得超過容量2/3，箱（桶）無異味、無污跡。

②垃圾站有專人管理，分 (略) 理垃圾，無過夜垃圾，垃圾站周圍循環保潔，整潔、無異味，滅害措施完善。并負責將垃圾集中運至垃圾中轉站。

3.綠化養護服務：

3.1服務范圍：館區室內外綠化的養護、修剪、造型。

3.2管理標準及要求：按照省級園林式單位標準執行。制定綠化管理制度、消殺管理制度及防疫應急預案等；有專業人員進行綠化養護管理，立綠植臺賬。對喬木進行掛牌標識，注明其名稱、科屬、生長均用量，實際用量根據樹種、樹齡、規格、生長情況而定。

B.灌球：每年冬、春季各施肥一次，冬季以菜枯為主，用量不低于0.25kg/株，春季以復合肥、尿素為主，復合肥用量不低于0.25 kg/株，尿素用量不低于0.1 kg/株。以上為平均用量，實際用量根據樹種、樹齡、規格、生長情況而定。

C.灌叢：每年冬、春季各施肥一次，以復合肥、尿素為主，復合肥用量不低于0.1kg/㎡，尿素用量不低于0.1kg/㎡，以上為平均用量，實際用量根據樹種、樹齡、規格、生長情況而定。

D.草花類：每年生長季施肥不少于三次，復合肥、尿素混合磷肥，施后淋水透徹，施用量根據生長情況而定。

E.草坪：以春夏梅雨季節為主，均勻撒施尿素，淋雨透徹。施用量不低于0.1kg/10㎡。

②修剪

對花卉、綠籬、喬灌木等適時修剪、補植更新，無枯枝萌蘗枝，缺株率小于3%，存活率大于95%，行道樹無缺株現象，土地裸露面積小于5%。

A.喬木：常年修剪。根據樹木造型及時剪除枯死枝、病蟲枝、萌蘗枝、徒長枝及阻礙人、車輛通行的下垂枝，主干及根部多余枝不得長于20cm。要求分枝均勻、樹形飽滿、規整，桂花、松木、楊梅等可修剪樹木必須修整有型，必要 (略) 理。

B.灌木：生長季不定期小修，長勢旺盛季節（5月-9月）增加修剪次數，全面大修，全年大修不少于三次，要求達到冠面平滑、綠籬面平整、冠型規則統一，協調美觀。

C.草坪：常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過6cm；切邊邊緣線明顯，寬度不大于15cm；單塊斑禿黃萎面積控制在0.25㎡內。打草機運轉過程中保證5㎡范圍內無其他人員，并保證不影響周邊辦公環境；

D.喬、灌木修剪完成后要及時清除殘落枝條，不散落，不堆積。

③病蟲害防治

嚴格控制病蟲害，無病蟲害發生。

④除雜草

及時清除雜草，無明顯雜草。

⑤灌溉

炎熱、干旱、干燥季節，所有喬(灌)木、草本、草坪都必須及時灌溉（包括噴灌、澆灌等措施），保證花草樹木水分需求。夏季以11：00之前、16：00之后澆灌為宜，秋季在10：00——14:00澆灌為宜，草坪每次噴灌時間不少于20分鐘，喬、灌木施水量根據樹木規格、品種、土質情況而定。雨季保證樹木不受淹，必要時要開排水溝。

⑥降溫防凍

高溫天氣（尤其在6-9月）要對樹體、葉面進行噴淋降溫，入冬前鐵樹等需要采取防凍措施的樹木須按館方要求的方式進 (略) 理，以保證其安全過冬，費用由*方出資。

⑦扶正

對樹木及時扶正、加固，樹木無傾斜、倒伏現象。

⑧草本花卉

每次花期過后要及時修剪并松土施肥，促進養分吸收。

⑨補栽

服務期間，造成樹木、苗木死亡的，由*方按照原樹種、樹齡、規格進行補栽，造成大樹名貴樹木死亡的，將追究相應經濟賠償責任。

⑩及時修剪、清理樹木上的枯死樹枝，以免砸傷人員。

?重大活動、重要接待及重要節日時配合*方擺放綠植及花卉。

?負責雷鋒生平事跡陳列館的展廳和辦公場所（含會議室、接待室、走廊）日常綠植擺放，綠植費用由*方負責，確保綠植常新常綠，無枯枝枯葉。

4.房屋及公共設施維護服務：

急修服務10分鐘內到達現 (略) 理；特殊情況2小時內完成；一般修理4小時內完成。

4.1設備設施維護 (略) 域：

①室內設備設施（除辦公設施外）維護 (略) 域有：雷鋒生平事跡陳列館（含游 (略) 、 (略) 、貴賓室、會議室、多功能展廳、監控室、消控室、電梯、負一樓、衛生間等）、長沙國防人防教育館、雷鋒故居、游客服務中心、雷鋒志愿者之家、職工之家、員工通道值班室、 (略) 及衛生間、新建地下停車場等。

②室外設備設施維護 (略) 域有：館區內電動門、道閘、監控、綠化帶內自動噴灌系統、直飲水系統、路燈、景觀燈、強電井、化糞池及留泥井等。

4.2供電系統設備管理維護

①服務內容

(略) 內內高/低壓電器設備、變壓器、電線電纜、電氣照明裝置等設備正常運行使用進行日常管理和養護維修，確保正常運行使用。

②服務要求

配電室安排專人值守，每2小時檢查1次，設備運行正常；配電室電纜溝內應無雜物、無積水，蓋板齊全牢固；每月對供電設備內的接線箱、控制柜、自動開關、熔斷器、漏電保護器、接線端子等原件吹塵、清掃、緊固、溫度檢測并做好記錄；公共照明每日巡查1次，及時修復損壞的開關、燈具、燈泡；保持公共照明燈具清潔，亮燈率100%；對電氣設備定期巡視維護和重點檢測，建立各項設備檔案，做到安全、合理、節約用電；建立24小時運行維修值班制度，及時排除故障，零星維修合格率100%。

4.3給排水系統設備運行維護：

①服務內容：給排水系統的設備、設施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛生潔具、排水管、透氣管及輸通、水封設備、室外排水管及其附屬構筑物、引水管道、直飲水等正常運行使用，進行日常養護維修。

②服務要求：加強日常檢查巡視，保證給排水系統正常運行使用，無“跑、冒、滴、漏”現象；對供 (略) 、水泵、水箱、閥門等進行日常維護和定期檢修，水塔保持清潔衛生并定期消毒，定期對水泵房及機電設備進行檢查、保養、維修、清潔；化糞池、留泥井每月檢查1次，清掏、清泥半年1次，無結塊、排放暢通；定期對排水管進行清通、養護及清除污垢，保證室內外排水系統通暢，做 (略) 理。每年冷凍天氣前對暴露水管進行防 (略) 理，確保供水安全性；及時發現并解決故障，零星維修合格率100%，故障排除不過夜，做好節約用水工作。

4.4消防系統設備運行維護

①服務內容

A.各自動報警、噴淋、消火栓、正壓送風及排煙、防火門，應急照明及疏散指示，消防廣播等系統設備檢查保養。

B.消防控制中心24小時值班，控制中心消防設備設施完好無損，可隨時起動。

②服務要求

建立消防管理措施及發 (略) 理預案，確定重點防火部門，實施日常巡視，發現隱患及時排除，確保無火災發生，定期對消防系統和設施進行巡視，保證系統靈敏有效，消防栓靈活啟動。

A.保障消防系統日常運行。

B.定期（每月檢查一次）對消防系統和設施進行巡視檢查，做好記錄，發現問題及時報修。

C.根據消防系統設備的特點，保證系統靈敏有效，消防栓啟動靈活，消防箱內水槍、水帶等各種附件完好，消防水源滿足要求，煙感、溫感、噴淋頭已按要求配備。并定期開展消防培訓，提高人防技能。

D.制定突發火災應急方案，設立有消防疏散圖，應 (略) 標完好，緊急疏散通道通暢，無堆放雜物堵塞。

E.嚴格消防管理制度，認真巡查火險隱患，確保無火災事故發生。

4.5電梯運行維護

①服務內容

巡視電梯運行管理和對機房設備、井道系統、控制系統、轎廂設備運行情況、發生電梯突發事 (略) 理救援（1分鐘內到達現場）及監管電梯日常養護維修。

②服務要求

電梯正常運行，應急對講暢通，安全設施齊全有效，通風、照明及其它附屬設施完好；嚴格執行國家有關電梯管理規定和安全規程，電梯準用證、年檢合格證完備；轎廂、井道保持清潔；因故障停梯，接到報修后，通知專業維修人員到達現場搶修，及時排除故障。建立電梯設備檔案，各種運行維護保養和巡視檢查記錄齊全歸檔。

4.6空調系統維護

①服務內容

制定切實可行的節能降耗措施，提交節能指標。中央空調、分體空調機管理、管道、各種閥類、采氣裝置和風口、控制系統等設備的日常養護維修。

②服務要求

建立空調運行管理制度和安全操作規程并遵照執行，保證空調系統安全運行和正常使用，運行中無超標噪音和嚴重滴漏水現象；準確完整地記錄空調運行數據及齊全的維保記錄，定期檢修養護空調設備，每年5月、10月分別對分體空調機、中央空調末端及管道的清洗，保證空調設備、 (略) 于良好狀態；空調出現運行故障后，維修人員（保質期內通知*方維修人員）及時維修，并做好記錄，費用由*方負責。

4.7建筑物室內、外公共部分日常養護維修

服務內容及要求：

①定期 (略) 內墻面、地面、天花板、門、窗及樓道的狀況，確保常用常新。

②在房屋巡查中發現有損壞的地方及時安排專人維修，屬小修范圍的應在2小時內組織修復。

③如屋面（頂）局部有滲漏現象，及時找出原因并針對損壞情況采取堵漏措施。

5.會務：

會務服務人員歸口*方直接管理。

6. (略) 域防災減災服務

制定火災、地震、臺風、暴雨、冰凍等應急預案。根據需要常備或及時調配足夠的應急物資，常備應急物資做好明顯標識。

7.*方在本合同期內必須確保落實*方下列剛性要求：

第四條 其他特別條款和約定事項：

1.*方須具備滿足*方物業需求的各項能力并自主配備相應的機械器材、設備設施等；樹立“*方至上，服務第一”的思想，為*方創造一個安全有序、整潔舒適的辦公、參觀游覽、生活環境。*方將按照《長 (略) 雷鋒紀念館物業服務考核實施辦法》對*方進行考核，直至解除合同。

2.*方不得將本物業服務項目轉包給其他單位。若因資質、技術等特殊因素（如：電梯維保和年檢、園林綠化維護、空調管道清洗、外墻清洗、消防設備設施維保、監控設備設施的維護、室內綠化等）確需將某些專業項目委托給其他具備相應資質的單位，須在投標文件中注明，經*方書面同意后進行分包并對*方負責,相關費用由*方支付。

3.*方 (略) 的第三方權責內容發生交叉時，由*方負責劃定。

4.在合同執行期間，*方因發展需要新建的基礎設施（包含但不限于新建的游客服務、地下停車場）等，*方應無償配合做好相關物業服務。

5.*方在實施物業管理前15天須將物業管理方案、各項規章制度（含節能降耗工作制度）、突發應急預案（含火災、地震、臺風、暴雨、冰凍、治安事件、重大刑事案件等突發性不可抗拒的偶然性事件）、人事檔案資料、工具物資配備、崗位設置及人員配備（含值班排班表）等報*方備案。合同期內人員如有缺額須24小時內告知并在15天內補足。

6.*方應對錄用人員嚴格政審，確保所有錄用人員沒有違法犯罪記錄并持有健康證，相關崗位人員須具備相應資質證書，*方須建立完善的人事檔案。

7.*方應對崗位交接記錄、巡查記錄、人員出入登記記錄，設備設施運行、檢查、維護維修記錄等重要資料存檔備查。

8.因*方操作不當、處置不當或管理維護不善導致*方資產損失，*方須復原或等價賠償，情節嚴重的追究其法律責任；*方對*方財物設備（含文物）等負有保管責任，因觀眾人為因素造成*方財物設備（包含文物）等損壞的，*方應該自行先向*方進行復原或等價賠償，再向觀眾行使追償權。

9.因*方操作不當、處置不當或管理不善導致發生人身傷害的，因以上情況造成的一切損失及產生的一切責任，全部由*方承擔，情節嚴重的追究其法律責任。

10.*方須為所有員工全額購買養老、醫療、失業、工傷、生育等必要的社會保險，其費用由*方承擔。按月足額支付員工工資，人員工資標準不 (略) 勞動部門規定的最低標準。合同執行期間，*方所發生的一切勞務糾紛、相關的經濟損失與法律責任（包括但不限于安全生產事故、第三方遭受損害或損失、勞動爭議、工傷賠償）均與*方無關。

11.*方提供滿足*方需求的物業服務時，所需設備設施、工具用具、肥料農藥、消殺藥品以 (略) 域的突發應急物資等由*方自行出資配置；按照公安機關要求配置防暴機械器材，費用由*方負責；自行支付*方提供給*方使用的辦公場所內產生的水、電、燃氣等費用；垃圾清運費由*方負責。

12.服務范圍內公共部位建筑工程及設備設施維修維護，凡維修、保養、更換等單次單品材料費在500元（含）內均由*方采購和支付費用，不得拖延故意累計或累加采購量、工程量。500元以上的*方可以委托*方，*方無正當理由不得拒絕，維修維護前須經*方認可，經*方驗收后方可按照*方財務報銷流程進行報賬，據實支付。

13.根據*方需求，*方應積極為*方提供物業服務委托合同之外的特約服務和代辦服務；所需費用根據實際發生額收取， (略) 區相關規定的標準經*方同意后收取。

14.如遇*方有重大活動、重大接待、重大節日、展覽、創優評選等重要工作或臨時性工作時，*方應無條件配合完成，若產生加班費用由*方承擔。

15.*方應加強保密教育，簽訂保密協議，嚴格遵守保密法規，禁止向有關企業或媒體提供或泄露*方有關信息資料，否則，追究相關法律則任。

16.*方須對 (略) 域內施工第三方進行監督管理，督促其文明施工、安全施工，確保秩序良好、人身財產安全、環境衛生整潔。

17.本合同終止時，*方須向*方無償交回其使用的辦公及管理用房、屬于*方的辦公用品、機械器材、設備設施、工具用具等。

18.*方不負責提供*方員工食宿及場所，*方辦公和生活所用水、電、通信費用等由*方自行承擔。

19.*方在投標文件中所承諾投入的設備設施，中標后必須實施到位，其中設備視為投標單位的投資，可按相關設備折舊規定計提折舊費用列入成本。

20.在合同執行期間，*方須接受*方指定的部門以及有關行政主管部門的監督管理，同時無償配合*方完成其它臨時性工作，如學雷鋒活動、文明創建迎檢、 (略) 復核、各類創優評選活動等。

21.*方報價時應充分考慮服務期內所有可能影響到報價的因素（包括最低工資標準、福利和社保基數的政策性調整），一旦投標結束最終中標，物業服務費實行總價包干，不予調整。如發生漏、缺、少項，都將被認為是*方的報價讓利行為，損失自負。

22.物業服務期限為三年，合同一年一簽，具體起止日期以合同約定為準。物業服務費經物業管理考核領導小組按照《長 (略) 雷鋒紀念館物業服務實施考核辦法》（附后）考核結果，每季度向*方支付上季度費用。

23.*方如不能按期履行投標書承諾或在經營活動中有違法現象、出現重大安全事故等，責任自負，*方有權終止合同。

24.*方在服務期間個別物業管理項目未按要求完成或標準達不到， (略) 完成，費用由*方承擔。

*方須按照招標文件要求配置管理人員、專業技術人員，其中：綜合管理人員2人，安全保衛39人（其中不少于18名形象崗，不少于6名持有建（構）筑物消防員上崗證），保潔工18人，綠化工2人，水電、機電維修2人，會務人員2人，整體人數不得低于65人，人員發生缺額須在24小時內告知*方并在15天內補充到位。

1.人員素質及要求：

1.1熱愛黨、熱愛祖國，政治思想過硬，擁護 (略) 線，遵紀守法，通過公安部門核查無不良記錄，無違法犯罪記錄。

1.2有強烈的責任感和良好的職業道德，愛崗敬業、誠守信譽。

1.3身體健康、體檢合格；具備履行本職崗位的能力；待人親和、禮貌得體。

1.4員工要求統一著裝，員工服裝按*方要求配置，其費用由*方負責。

1.5各類人員文化素養、專業素質要求如下：

綜合管理人員：

①項目經理：具備 “物業管理企業經理或項目經理”資格證書，有豐富的項目經理管理經驗，政治覺悟高，責任心強，組織、協調和決策能力強，如經理更換時必須報*方同意后方可更換。

②項目主管：協助項目經理開展物業工作，有豐富的項目管理經驗，政治覺悟高，責任心強，組織、協調和決策能力強。

③保安員：具備履行崗位職責的能力并持有保安培訓合格證，須到派出所備案。男性不超過55周歲，女性不超過50周歲。開館期間，雷鋒生平事跡陳列館、長沙國防人防教育館、多功能展廳、雷鋒故居、雷鋒志愿者之家道德講堂、游客中心、游客中心出口、游客停車場?館內巡邏崗須按形象崗要求配備。（形象崗要求：男性，身高不低于170cm，女性，身高不低于160cm，50周歲以下，高中以上文化，綜合素質較好、形象氣質較佳，無不良嗜好）。

④消防安防監控員：需持有《建（構）筑物消防員上崗證》，掌握消防常識 (略) 理能力，具有消防監控設備設施的監測、維護、維修經驗和能力，動手能力強，業務、身體素質好，能吃苦耐勞。

⑤保潔員：品行優良，男性不超過60周歲，女性不超過55周歲，認真負責，吃苦耐勞，經培訓具清潔工作標準操作技能。

⑥園林綠化工：至少一名持園藝師證。品行優良，男性不超過60周歲，女性不超過55周歲，工作認真負責，能吃苦耐勞，具備二年以上園林綠化養護經驗。

⑦設備維護維修及配電值班人員：品行優良，不超過55周歲，工作認真負責，能吃苦耐勞。特殊工種技術人員上崗必須持有相應的專業上崗操作證（如電工、電梯工、空調工等），且具備三年以上的相關工作經驗，包括房屋、公共設備設施如空調、音響、電梯、強電等的維修養護工作經驗。

⑧會務員：須經*方同意后，方可錄用。

2.人員培訓及管理：

2.1初次上崗人員須進行崗前培訓，在職員工每年不少于2次培訓，確保崗位需要的素養。培訓內容除崗位所要求內容外，同時還應當包括雷鋒紀念館館情館史、館區功能分布、禮儀知識、館區內設備操作流程、安全生產、意識形態等。

2.2及時傳達和貫徹*方要求，使各員工明確其工作目標與要求，促進各項物業服務工作發揮良好的“雷鋒示范窗口”作用。

2.3*方要按崗位工作目標對各類人員進行跟蹤考核，考核內容包括思想品德、敬業精神、服務態度、業務技能等方面，檢驗其是否繼續勝任崗位要求，對不能勝任的及時更換。

1.*方提供滿足*方需求的物業服務時，所需設備設施、工具用具、肥料農藥、消殺藥品以 (略) 域的突發應急物資等由*方自行出資配置；按照公安機關要求配置防暴機械器材，費用由*方負責；自行支付*方提供給*方使用的辦公場所內產生的水、電、燃氣等費用；垃圾清運費由*方負責。

2.服務范圍內公共部位建筑工程及設備設施維修維護，凡維修、保養、更換等單次單品材料費在500元（含）內均由*方采購和支付費用，不得拖延故意累計或累加采購量、工程量。500元以上的*方可以委托*方，*方無正當理由不得拒絕，維修維護前須經*方認可，經*方驗收后方可按照*方財務報銷流程進行報賬，據實支付。

附件一：

物業公司自行出資配備進場的相關工具和物質清單

注：物業公司進場后10個工作日配備到位。

1.*方在物業服務工作中應 (略) 的消防及安保、設備的管理使用、會務服務 (略) 的保密工作為整個物業服務的重點，并制定有針對性的專門預案和日常管理措施。

2.*方在物業服務工作中應對*方（雷鋒紀 (略) ）的各方相關資料和信息嚴格保密，不得隨意外傳和泄露。否則，追究泄密的相關責任。經**雙方確認，*方的保密義務自本協議簽訂之日開始，到該秘密公開時止。*方 (略) 的工作是否完成，不影響保密協議的承擔。

3.*方在引入約定委托事項以外的服務項目時，必須報經*方同意后方可實施。否則，按違約行為追究*方責任。

4.*方辦公用房的裝修不得損壞房屋的結構；合同終止時，應保持房屋的結構完好移交至*方。

5.本合同生效之日起30天內，雙方應根據本合同約定事項辦理完交接驗收手續。