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杭州金豐豐田汽車銷售服務有限公司入圍2025-2026年度浙江省本級、杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議采購項目的結果公告
一、采購項目信息
項目名稱：2025-2026年度浙江省本級、 (略) 公務用車維修和保養服務開放式框架協議采購項目
項目編號：ZZCG2024U-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名稱： (略)
征集人地址： (略) (略) (略) (略)
征集人和聯系方式：陳彬菁-0571-*
三、入圍供應商
供應商名稱：杭州金豐豐田 (略)
供應商地址： (略) (略) (略) (略) (略) 28號6幢北面一至二層
供應商聯系人和聯系方式：宋毅-*
四、入圍產品
| 入圍商品標項名稱 | 入圍商品名稱 | 入圍商品規格型號/服務描述 | 入圍商品價格 |
| 一、二類維修供應商（4S店） | 杭州金豐豐田 (略) 一、二類維修供應商（4S店） | 服務方案:浙江省財政廳、 (略) ： 我司為采購單位提供以下服務方案： （1）提供相應車型專業的整車修理、總成修理、整車維護、小修、專項修理和維修竣工檢驗等服務，同時提供24小時緊急救援服務：采購單位的車輛在外出途中發生故障需急修的，我司應及時派人趕到救援現場搶修，急修、搶修、拖車（對于外地搶修服務同樣適用）。 （2）按采購單位需求制定詳細的維修方案，并與采購單位簽訂維修合同，按照合同要求，選派技術人員提供維修服務，臨時調換征求采購單位意見。 （3）對采購文件中所提出的服務內容和要求積極響應和承諾。 （4）對采購單位制定質量保證期制度，所維修的車輛出廠，要符合國家有關質量標準，沒有國家標準的，要達到行業或企業標準，并對出廠車輛實行質量責任保障，即： 一級維修車輛行駛*公里或竣工出廠之日起12個月內； 二級維護車輛行駛*公里或竣工出廠之日起24個月之內； 大修車輛行駛*公里或竣工出廠之日起36個月之內。 在上述質保期內，凡因修理質量問題造成車輛故障或機件損壞，經汽車維修行業管理部門認定,我司及時無償進行修復，對造成車主單位車輛安全事故的直接損失，我司全部賠償（若我司質保期高于行業標準的，可按我司的質保期執行）。 （5）我司針對采購單位制定投訴回訪機制，在協議期內定期征求采購單位意見建議，并形成記錄；公布24小時服務監督電話；在受理投訴24小時內，了解核實情況，經核實確屬本企業相關當事人員責任的，應按照相關規 (略) 理，于7個工作 (略) 理結果告知投訴單位負責人。 （6）維修服務時限： 我司設立采購單位定點維修窗口接待服務，保證送修方獲得優先服務的權利，并能及時完成維修工作，一般故障立即排除，二級保養一般不超過6小時，整車大修一般不超過5個工作日，若整車做漆可延遲至5個工作日內完成。并應經檢測合格，由采購單位的有關人員驗收。 （7）車輛由采購單位送至我司，當采購單位有特殊情況告知需提供上門接送車服務，我司提供上門接送服務，并嚴格按照客戶單位維修送修單上的內容，經檢查后進行維修，如有增修項目，及時電話與單位車輛負責人匯報溝通，等其同意并取得維修聯系單后再作修理。 （8）我司嚴格做到禮貌服務，及時周到。設有24小時服務電話，在接到送修方報修電話后30分鐘內予以響應；本著對客戶認真負責的態度，做到隨到隨修，全日制服務（全年無休）； （9）如我司因維修質量問題，給采購單位造成損失的，除重新修理好以外給予一定經濟補償（補償額雙方協商解決）。 （10）建立統一定點客戶維修檔案，定期跟蹤回訪：并通過短信群發系統，為客戶提供年檢，保養，保險的溫馨提醒服務。 （11）代辦車輛年審、過戶、更名等服務。 （12）為采購單位車輛提供洗車及吸塵等服務。 （13）為采購單位車輛提供對發生碰撞事故車輛（包括小修）進行全面檢查，如發現情況及時通知該車駕駛員或采購單位負責人。 （14）為采購單位車輛提供代理保險索賠及有關事項服務。 （15）采購單位送修車輛由本單位統一派工，本單位設立接待休息室，專人接待和意見箱情況。 （16）我司設有獨立的車輛維修檔案，并實行一車一檔管理制度，并將每季度維修報表及時的在當月季度25號之前上報與浙江省，市政府采購中心。并每天更新計算機信息化系統，完善和落實進出廠檢驗制度。 （17）我司嚴格信守維修費不能高于中標價格承諾。 （18）我司嚴格執行有關部門規定的汽車維護規定和修理技術標準，不得缺項漏項，保證維修質量； （19）我司確保汽車配件、配件材料應為原廠配件，保質保量，有正規的出廠合格證，不得使用“三無”產品，不得以次充好，以舊代新，質價不符，少修多報，亂收費、搞回扣等。違反規定視情節輕重給予追回損失，取消定點廠家資格并移交相 (略) 理； （20）我司嚴格按有關技術標準及汽車維護工藝規范實施服務，確保維修質量； （21）我司及時向采購人提供新設備、新工藝的情況； （22）在修車輛，經送修單位同意方可外出試車其他不得隨意動車； （23）其他服務承諾： ① 設立獨立的一對一維 (略) 域、維修車輛由專人進行應對，確保維修進度及維修質量； ② 設有寬敞舒適的客戶休息室，休息室內提 (略) 、有線電視、茶水、咖啡、飲料、報刊及技術資料、娛樂雜志等服務； ③ 對已實施合作的單位及單位旗下個人私家用車同等享受優惠措施。 服務承諾: (略) ： 2025-2026年度浙江省本級、 (略) 公務用車維修和保養服務開放式框架協議采購項目（項目編號： ZZCG2024U-ZJ-001 采購包 1 ）要求，我公司在入圍范圍內鄭重承諾如下： 一、承諾折扣率 折扣率(工時費、材料費) 80% 注：1.折扣率是指投響應產品的折扣率，“市場價×折扣率”為該響應方的最高限價，采購人可以 (略) 場價格、產品折扣率，確定采購的最終價格。 2.折扣率不得高于給予其他客戶維修的折扣率，也不得高于日常對外公布的折扣率。 二、報價一覽表（格式見附件4-1）、經常性維修保養項目工時費一覽表（格式見附件4-2）、經常性維修保養項目零配件材料費（格式見附件4-3）。 三、嚴格遵守國家法律法規，認真執行國家和 (略) 汽車維修行業各項管理法規及規范性文件，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護浙江省本級、 (略) 各級國家機關、事業單位和團體（以下簡稱：采購人） (略) 、 (略) (略) 的利益，樹立浙江省本級、 (略) 機關國家機關、事業單位和團體公務用車維修供應商良好形象。 四、我公司承諾嚴格執行《2025-2026年度浙江省本級、 (略) 公務用車維修和保養服務開放式框架協議》的全部條款和規定，在備案范圍內和業 (略) 域內全面履行響應承諾，服務標準不低于分 (略) 點（門店） (略) 約定的范本 (略) 汽車維修經營服務規范及其他行業規定的相關條款，圓滿完成汽車維修服務任務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。 五、我公司承諾實行明碼標價，折扣公開。我公司將設立浙江省本級、 (略) 各級國家機關、事業單位和團體組織公務用車維修服務專柜和專人接待，并在公司內明 (略) 場公開報價、服務承諾以及維修價格、質量、服務的監督管理辦法等；在浙江 (略) 及時更新汽車維修價格信息及車輛維修情況；保證在與同類企業競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。 六、我公司承諾成立服務團隊，積極參與各種直接報價、線下詢價等；在參與各種維修項目時，合理報價的折扣幅度不應低于響應折扣率；受理維修服務期間相關咨詢、業務分辦、項目疑議及服務投訴，并定期回訪維修采購人。在受理投訴24小時內，了解核實情況， (略) 相關當事人員責任的，應按照相關規 (略) 理，于7個工作 (略) 理結果告知投訴人。 我公司24小時服務電話： 0571-* ，總協調人： 宋毅 ，職務： 服務經理 ，辦公電話： 0571-* ，手機： * 。 七、我公司承諾對本項目“先服務、后結算”制度，依據采購人出具的有效函件（如公函、組織機構代碼證等證明）或簽署的合同、協議等實施維修服務，原則上不在服務前要求采購人提供押金、抵押、信用授權等。如有特殊情況將與采購人協商，取得采購人同意后方予實施。 八、對于維修服務，我公司承諾將按采購人需求制定詳細的服務方案，并與采購人簽訂服務合同，內容包括時間、地點、內容、費用及結算方式、雙方權利和義務、違約責任及意外風險（至少應包括意外風險承擔方式、承擔種類及金額）等條款。 九、我公司承諾做到以下服務要求： 1.按照合同要求，選派技術人員提供維修服務。如需臨時調換（但不允許轉包）須征求采購人意見。 2.七項服務要求 （1）保證采購人獲得優先服務的權利，并在有關部門額定的工時內完成維修工作。 （2）設有24小時服務電話，在接到采購人報修電話后2小時內予以響應，并能提供上門維修服務。 （3）能為采購人提供緊急救援服務，并在4小時內派人趕到救援現場。 （4）設有客戶休息場所，并配備相關的配套服務設施。 （5）對送修車輛建立采購人檔案，開展跟蹤服務。 （6）為采購人維修的車輛定期免費檢測調整制動、燈光、空調等系統。 （7）協助有關部門做好廉政工作，防止腐敗現象的出現。 3.五項檢測服務 包括發動機電噴系統檢測診斷、電控自動變速系統檢測診斷、四輪定位（FMC）（包括檢、修工時費）、ABS制動系統抱死系統檢測、車輪動平衡等服務。 4.質量保證期制度 （1）實行竣工出廠質量保證期制度。公務用車整車修理或總成修理質量保證期不低于車輛行駛*公里或者100日；二級維護質量保證期不低于車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期不低于車輛行駛2000公里或者10日。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。 （2）在質量保證期和承諾的質量保證期內，因維修質量原因造成機動車無法正常使用，且在3日內不能或者無法提供因非維修原因而造成機動車無法使用的相關證據的，我公司應當及時無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。 （3）在質量保證期內，因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使用的，我公司應負責聯系其他已征集的供應商，并承擔相應修理費用。 十、我公司承諾達到以下設備要求： 所配備的計量設備符合國家有關技術標準要求，并經法定檢定機構檢定合格。從事公務用車維修經營業務的設備、設施的具體要求按照最新國家標準《汽車維修業開業條件》相關條款的規定執行。 若響應采購包3，具有舉升機、車輪動平衡、電子檢測讀碼儀等設備。 十一、我公司承諾達到以下人員要求： 若響應采購包1或采購包2，各配備至少1名技術負責人員、質量檢驗人員、業務接待人員以及從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員。技術負責人員應當熟悉公務用車或者其他機動車維修業務，并掌握公務用車維修及相關政策法規和技術規范；質量檢驗人員應當熟悉各類公務用車維修檢測作業規范，掌握公務用車維修故障診斷和質量檢驗的相關技術，熟悉公務用車維修服務收費標準及相關政策法規和技術規范，并持有與承修車型種類相適應的機動車駕駛證；從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員應當熟悉所從事工種的維修技術和操作規范，并了解汽車維修及相關政策法規。 若響應采購包3，應配備相應的機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員；從事汽車綜合小修、發動機維修、車身維修、電氣系統維修、自動變速器維修的，還應當配備技術負責人員和質量檢驗人員。 十二、我公司承 (略) 范圍內提供車輛維修和保養服務， (略) 內具有獨立的經營場地，具有與其經營業務相適應的維修車輛停車場和生產廠房。租用的場地應當有書面的租賃合同，承諾租賃期限不得少于至2026年12月31日。 十三、我公司承諾具有健全的維修管理制度，包括質量管理制度、檢驗制度、技術檔案管理制度、標準和計量器具管理制度、機具設備管理及維修制度、安全管理制度和安全操作規程。 十四、我公司承諾具有必要的環境保護措施，包括廢氣、廢水、廢機油、廢渣、粉塵、垃圾等有害 (略) 理，通風、吸塵、凈化、消聲等設施、汽車尾氣的收集凈化裝置等。 十五、我公司承諾實行計算機信息化管理并與行業管 (略) (若響應采購包3時不具備，我公司承諾合同簽訂后2個月內整改，整改后仍未實行的，將自動放棄資格)。 十六、我公司承 (略) 機動車 (略) 配件質量保證追溯制度。 十七、我公司承諾按照《汽車維修開業條件》等國家、地方最新政策標準執行。 十八、我公司承諾無條件響應征求通知的各項要求。 十九、貴方決定延長協議有效期，可通過“浙江 (略) ”公示，我公司及授權的所有分支機構或售后服務機構承諾若未在七日內提出書面異議的，即為接受貴方的要求。 二十、我公司承諾對獲知的所有有形、無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）中的商業秘密或國家秘密承擔保密義務。我公司承諾按照采購人的需要簽訂保密協議。 二十一、促進綠色發展有關政策。供應商向采購人提供商品及相關快遞服務的，其包裝要參考財政部辦公廳、生態環境部辦公廳、 (略) 辦公室印發的《商品包裝政府采購需求標準（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標準（試行）》（財辦庫〔2020〕123號文件）。提倡供應商優先采購綠色包裝產品、綠色物流配送服務以及循環利用產品。 二十二、我公司謹承諾，除上述內容外，響應文件中全部信息、承諾內容以及在浙江 (略) 所填報的全部信息將成為本承諾書不可分割的一部分。 (略) 簽字之日起至協議期滿有效。 報價一覽表:報價一覽表.pdf 經常性維修保養項目工時費一覽表:經常性維修保養項目工時費一覽表.pdf 經常性維修保養項目零配件材料費:經常性維修保養項目零配件材料費.pdf | 折扣率 80% |
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