采購公告

2022年中國聯通黑龍江牡丹 (略) 外呼營銷競爭性談判采購（ (略) ：TTSC-MDJ-YE *** ）已由中國 (略) (略) 批準采用競爭性談判采購，采購資金來自企業自籌，項目出資比例為100% ，采購人為中國 (略) (略) ，采購代理機構為黑龍江省電 (略) (略) 。項目已具備采購條件，現進行競爭性談判，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應答人（以下簡稱應答人）參選。

一、項目概況

1.1項目名稱：2022年中國聯通黑龍江牡丹 (略) 外呼營銷競爭性談判采購。

1.2項目情況：2022- (略) 將通過對全區移網、固網的存量用戶進行主動業務外呼開展電話營銷和精準維系工作，現對公司外呼營銷業務進行對外公開采購。 (略) 門使用資金按營業費用進行支付。。

1.3[適用于不劃分采購包情形]采購內容

物資名稱及采購量：

1.4 采購預算額度：45萬元/年（不含稅價）。

1.5項目類型：其他；

1.6項目屬性：單一項目；

1.7服務期限要求：一年。

1.8本項目設置最低限值，最低限值為每月完成數量2000戶，低于最低限值的將被否決。。

二、資格要求

2.1應答人為中國大 *** 境內注冊的獨立法人或其他組織，法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同應答人，不得同時參加本項目的應答。

2.2.應答人能夠提供6%增值稅專用發票，需提供相應證明或票樣。

2.3.應答人必須 (略) （各 (略) ）頒發在有效期內的全國范圍或跨地區增值電信業務經營許可（業務種類： (略) 業務經營許可）資質，且業務范圍需覆蓋黑龍江省，請提供相關證明。

2.4.應答人須具備通信運營商或其他服務 (略) 運營經驗，請提供具體案例（含合同全本掃描件）。

2.5.應答人2018年至今具備單項目200座席（含）以上規模的呼入運營管理經驗，提供相關的證明材料及文件。

2.6.本項目不接受聯合體應答。

2.7.被列入中國聯通供應商黑名 (略) 負面清單禁入期的應答人不得參與本項目的應答。

2.7主要否決應答條款（不可偏離項）：

1）應答人承諾遵守《中 (略) 供應商管理辦法》；

2）應答人應具有穩定的客服營銷人員、 (略) 理人員、業務受理人員、日常運營管理人員，同時具 (略) 理能力。

3）應答人應認同中國聯通服務理念及經營管理模式，維護中國聯通企業形象，有積極向上的合作意愿。

4）采購方按月計劃目標提供相應的營銷數據支撐。合作方不得超范圍營銷。

5）年外呼工年作量：移網增值業務 *** 戶、固網增值業務 *** 戶；移網增值業務累計出賬年收入280萬元、固網增值業務累計出賬年收入140萬元。外呼業務量每月不低于中標戶數，未達到中標數量，且在50%（不含50%）以下的， (略) 營銷費；未達到中標數量，且完成在50%（含50%）以上到100%之間的，按當月出賬結算費用的10%扣除營銷費。

6）無效用戶清算：生效當月起三個月內欠費、離網用戶及解除業務辦理用戶。扣減金額=無效用戶數*結算結算費用單價。

7）應答人中選后15天內需向采購人交納合同履行履約保證金4萬元。

8）應答人須具備或者承諾中選后在黑龍江省本地設置20人 (略) 。

9）由應答方電話營銷引起的用戶咨詢或投訴，應答方應承擔投訴、 (略) 理義務。

10）應答方中選后客戶有理由投訴要達到客戶滿意。如中 (略) 理， (略) 理，如果涉及用戶退費，該部分費用采購方可直接從結算費用或履約保證金中直接扣除，視情節輕重程度，按照500元―1000元/件違約金標準予以扣除。如外呼營銷業務不規范導 (略) 等重大 (略) 理，我公司可直接從傭金或履約保證金中按照2000元―3000元/件違約金標準予以扣除。

11）由于違規造成客戶有理由投訴，按對外服務承諾“錯一賠三”的原則進行先行賠償，七個工作日內到帳。愈期未按要求賠付，采購方將對產生的賠付金額從月結算額中進行3倍扣除。出現惡性違規行為，嚴重違反協議中禁止條款或給采購方造成經濟損失或信譽損失等情況，采購方有權解除合作。

12）應答方中選后需與采購人簽署《安全生產協議》。

13）合作協議到期終止后，合 (略) 處理24個月的遺留用戶投訴。合同期滿，按我公司要求完成業務指標，并無違規操作，雙方無異議， (略) 門上報總辦會同意后可以續約一年。

14）具備本地服務機構或承諾中選后15日內在本地建立服務機構（外地公司需提供本地辦公地點的租房協議書及聯系人；本地公司需提供營業執照原件或復印件加蓋公章）。

三、采購文件獲取

3.1采購文件獲取時間：2022年06月09日09時00分至2022年06月14日09時00分（北京時間，下同）（包括法定工休日、法定節假日）。

3.2采購文件獲取地點：中國聯通合作方自服務門戶(https:/ *** ）-“電子招標投標”-“聯通智慧供應 (略) ”。

3.3應答人訪問中國聯通合作方自服務門戶(https:/ *** ）登錄后，進入“電子招標投標”-“聯通智慧供應 (略) ”，進入主頁左側導航欄―談判項目管理―邀請函，選擇要參與的項目，點擊“我要參與”，勾選要參與的采購包，點擊保存。然后點擊“項目跟進”-“談判應答”中購買采購文件，點擊要選擇的采購包后，使用沃支付完成采購文件費用的支付，支付成功后下載采購文件（采購文件為.megp格式，須使用聯通投標文件制作系統打開，軟件下載詳見“共享文檔下載”）。 (略) 有流程均在此平臺上進行，若有疑義，應答人可登 *** 后在“共享文檔下載”中下載操作手冊。應答人需注意超過采購文件售賣截止時間則無法支付采購文件費用，由此造成的損失由應答人自行承擔。

3.4采購文件每套售價人民幣300元整，售后不退。支付方式：沃支付。網上支付進入沃支付界面，若首次使用網上支付方式，點擊“注冊”按鈕進行沃支付用戶注冊（如有針對對公沃賬戶注冊、跟進審核進度及支付的問題請撥打：400-688-9900）。若已 (略) ，則 (略) 及密碼信 (略) ，然后選擇付款方式、輸入密碼進行付款。

標書費發票默認開具增值稅普通發票，如需開具專票， (略) 并提供開票信息。代理公司將調取平臺登記的開票信息，請供應商仔細核對平臺信息，并注意及時更新。

3.5 文件費用交納賬戶如下：

采購文件費用須使 (略) 網上支付。（注：沃支付賬戶注冊可以按企業賬戶注冊或者按個人賬戶注冊，如為企業賬戶注冊，審批時效約2個工作日；如為個人賬戶注冊，注冊成功即時生效。）

名稱：黑龍江省電 (略) (略) （采購代理機構）；

(略) ： *** ；

具體操作流程可在系統管理的共享文檔中下載《中國聯通電子招標投標―聯通智慧供應 (略) 投標人在線支付流程操作指引》

四、應答文件的遞交

4.1電子版U盤應答文件遞交：電子版U盤應答文件遞交截止時間（即應答截止時間）為2022年06月17日13時30分，應答文件遞交地點：哈爾濱市 (略) (略) 樓301室。

電子版U盤需拷貝一份上傳至電子招投標―聯通智慧供應 (略) 的全套應答文件和WORD/EXCEL軟件編制的包含 (略) 有內容的電子文件。

4.2電子應答文件的遞交：電子應答文件通過中國聯通合作方自服務門戶(https:/ *** ）“電子招標平臺”遞交，應答截止時間為2022年06月17日13時30分。

因應答人原因造成應答文件在中國聯通電子招標投標―聯通智慧供應 (略) 未正常上傳的，視為撤銷其應答文件；如因中國聯通電子招標投標平臺系統原因出現電子應答文件應答異常時，應及時聯系系統支撐人員解決，若在應答截止時間之前仍未解決，在開啟報價后30分鐘內應答人須提供在應答截止時間之前進行應答操作出現異常的證明材料，如至少2張不同操作步驟（包含上傳、提交操作等）的系統桌面的全幅截圖（需加蓋公章，或由法人或法人授權代表簽字），并經電子招標投標平臺確認，則該應答人的應答文件以電子PDF版含簽字蓋章的全套應答文件為準。同時，招標投標―聯通智慧供應 (略) 電子應答文件同時失效。采購人有權對應答人提供的證明材料進行核實，如果發現應答人提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責任。

4.3本項目將于應答截止時間在中國聯通合作方自服務門戶(https:/ *** ）―電子招標投標―聯通智慧供應 (略) 進行開啟報價，采購人/采購代理機構邀請應答人的法定代表人或者其委托代理人準時登錄中國聯通合作方自服務門戶，并在網上確認開啟結果。如對開啟情況有異議，請在30分鐘內聯系采購代理機構，超時確認將視為確認開啟結果。

4.3.1應答人須在應答截止時間前完成在系統上遞交電子應答文件、按4.1要求的地點遞交電子版U盤應答文件一份。

4.3.2如經確認因中國聯通電子招標投標平臺系統原因無法正常開啟或解密，應答文件以電子PDF版含簽字蓋章的全套應答文件為準。

4.3.3應答人在中國聯通電子招標投標―聯通智慧供應 (略) 上傳的應答文件在開啟或解密出現異常時，且該應答人未按時遞交電子版U盤PDF版文件的（須按4.1要求提供），或遞交電子版非U盤PDF版文件的，或提供的電子版U盤無法打開的，將被視為放棄應答。

4.4出現以下情形時，采購人/采購代理機構不予接收應答文件：未按照本邀請函要求獲得本項目采購文件的。

4.5應答人針對中國聯通合作方門戶注冊、電子鑰匙辦理、網上招投標操作等相關業務的咨詢，請直接撥打技術支持聯系電話：010- *** 轉3轉3（注：服務熱線接聽時間為：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。

五、發布公告的媒介

本競爭性談判采購公告在中國聯通采購與招標網（http:/ *** ）發布。

六、聯系方式

采購人：中國 (略) (略)

地 址：牡丹江市愛 (略)

聯系人：王經理

采購人聯系方式： ***

采購代理機構：黑龍江省電 (略) (略)

采購代理機構地址：哈爾濱市 (略) (略) 樓301室

聯系人：楊經理，周女士

電 話：0451- *** ， *** ， ***

電子郵件： @@@ 26.com

采購人：中國 (略) (略)

采購代理機構：黑龍江省電 (略) (略)

2022年06月08日