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(略) 天涯區營商環境建設局
關于2024年8月份全區審批服務事項辦理 及企業服務情況的通報2024年8月，進駐政務服務大廳可辦理事項635項，受理9687件，辦結9770件，按時辦結率99.99%，其中工程建設類辦結75件，延時服務辦結24件。大社區便民服務中心受理并辦結530件，按時辦結率100%。46個村（社區）便民服務站受理并辦結8749件，按時辦結率100%。現將本月審批服務事項具體辦理、企業服務情況及存在問題通報如下：
| 天涯區各大社區事項辦理情況報表 | ||||||||||
| 序號 | 名稱 | 總受理件數 | 總辦結件數 | 即辦件辦結件數 | 承諾件辦結件數 | 承諾件提前辦結率 | 總按時辦結率 | 總超期件數 | 總收費金額 | 政務服務專用章辦件量 |
| 1 | 馬嶺大社區 | 97 | 97 | 85 | 12 | 100% | 100% | 0 | 200 | 20 |
| 2 | 高峰大社區便民服務站 | 62 | 62 | 59 | 3 | 100% | 100% | 0 | 100 | 9 |
| 3 | 海坡大社區 | 62 | 62 | 59 | 3 | 100% | 100% | 0 | 200 | 15 |
| 4 | (略) 大社區 | 136 | 136 | 134 | 2 | 100% | 100% | 0 | 500 | 87 |
| 5 | 陽光海岸大社區站 | 173 | 173 | 150 | 23 | 100% | 100% | 0 | 1300 | 44 |
| 合計 | 530 | 530 | 100% | 100% | ||||||
| 天涯區便民服務站事項辦理情況月報表 | ||||||||||
| 序號 ?? | 名稱 | 總受理件數 | 總辦結件數 | 即辦件辦結件數 | 承諾件辦結件數 | 承諾件提前辦結率 | 總按時辦結率 | 總超期件數 | 總收費金額 | 政務服務專用章辦件量 |
| 1 | 陽光海岸大社區便民服務站 | 173 | 173 | 150 | 23 | 100% | 100% | 0 | 1300 | 44 |
| 2 | 南海社區便民服務站 | 281 | 281 | 259 | 22 | 100% | 100% | 0 | 0 | 36 |
| 3 | 榆港社區便民服務站 | 117 | 117 | 111 | 6 | 100% | 100% | 0 | 0 | 41 |
| 4 | 紅旗街社區便民服務站 | 183 | 183 | 176 | 7 | 100% | 100% | 0 | 0 | 32 |
| 5 | 建設街社區便民服務站 | 268 | 268 | 253 | 15 | 100% | 100% | 0 | 0 | 63 |
| 6 | 群眾街社區便民服務站 | 381 | 381 | 265 | 116 | 100% | 100% | 0 | 0 | 76 |
| 7 | 新建社區便民服務站 | 223 | 223 | 190 | 33 | 100% | 100% | 0 | 0 | 54 |
| 8 | 和平社區便民服務站 | 83 | 83 | 76 | 7 | 100% | 100% | 0 | 0 | 35 |
| 9 | 光明社區便民服務站 | 263 | 263 | 222 | 41 | 100% | 100% | 0 | 0 | 25 |
| 10 | 春園社區便民服務站 | 225 | 225 | 209 | 16 | 100% | 100% | 0 | 0 | 35 |
| 11 | 儋州村社區便民服務站 | 439 | 439 | 405 | 34 | 100% | 100% | 0 | 0 | 73 |
| 12 | 朝陽社區便民服務站 | 126 | 126 | 114 | 12 | 100% | 100% | 0 | 0 | 18 |
| 13 | (略) 大社區綜合服務中心 | 136 | 136 | 134 | 2 | 100% | 100% | 0 | 500 | 87 |
| 14 | (略) 社區便民服務站 | 177 | 177 | 169 | 8 | 100% | 100% | 0 | 0 | 20 |
| 15 | (略) 社區便民服務站 | 251 | 251 | 239 | 12 | 100% | 100% | 0 | 0 | 18 |
| 16 | (略) 社區便民服務站 | 332 | 332 | 309 | 23 | 100% | 100% | 0 | 0 | 132 |
| 17 | 場站社區便民服務站 | 109 | 109 | 86 | 23 | 100% | 100% | 0 | 0 | 33 |
| 18 | 嶺北社區便民服務站 | 62 | 62 | 60 | 2 | 100% | 100% | 0 | 0 | 25 |
| 19 | 鴨仔塘社區便民服務站 | 185 | 185 | 172 | 13 | 100% | 100% | 0 | 0 | 41 |
| 20 | (略) 社區便民服務站 | 189 | 189 | 183 | 6 | 100% | 100% | 0 | 0 | 23 |
| 21 | 海坡大社區 | 62 | 62 | 59 | 3 | 100% | 100% | 0 | 200 | 15 |
| 22 | 三亞灣社區便民服務站 | 100 | 100 | 97 | 3 | 100% | 100% | 0 | 0 | 43 |
| 23 | 桶井居委會便民服務站 | 165 | 165 | 137 | 28 | 100% | 100% | 0 | 0 | 20 |
| 24 | 梅村村委會便民服務站 | 117 | 117 | 99 | 18 | 100% | 100% | 0 | 0 | 67 |
| 25 | 水蛟村委會便民服務站 | 247 | 247 | 245 | 2 | 100% | 100% | 0 | 0 | 108 |
| 26 | 海坡村委會便民服務站 | 244 | 244 | 155 | 89 | 100% | 100% | 0 | 0 | 114 |
| 27 | 桃源社區便民服務站 | 188 | 188 | 146 | 42 | 100% | 100% | 0 | 0 | 42 |
| 28 | 檳榔村委會便民服務站 | 151 | 151 | 111 | 40 | 100% | 100% | 0 | 0 | 11 |
| 30 | 羊欄村委回便民服務站 | 130 | 130 | 91 | 39 | 100% | 100% | 0 | 0 | 130 |
| 31 | 回輝村委會便民服務站 | 161 | 161 | 125 | 36 | 100% | 100% | 0 | 0 | 16 |
| 32 | 回新村委會便民服務站 | 199 | 199 | 173 | 26 | 100% | 100% | 0 | 0 | 80 |
| 33 | 妙林村委會便民服務站 | 204 | 204 | 180 | 24 | 100% | 100% | 0 | 0 | 9 |
| 34 | 羊新村委會便民服務站 | 149 | 149 | 139 | 10 | 100% | 100% | 0 | 0 | 42 |
| 35 | 新聯村委會便民服務站 | 131 | 131 | 122 | 9 | 100% | 100% | 0 | 0 | 5 |
| 36 | 高峰大社區便民服務站 | 62 | 62 | 59 | 3 | 100% | 100% | 0 | 100 | 9 |
| 37 | 抱龍村委會便民服務站 | 91 | 91 | 71 | 20 | 100% | 100% | 0 | 0 | 10 |
| 38 | 抱前村委會便民服務站 | 108 | 108 | 89 | 19 | 100% | 100% | 0 | 0 | 15 |
| 39 | 臺樓村委會便民服務站 | 29 | 29 | 21 | 8 | 100% | 100% | 0 | 0 | 2 |
| 40 | 扎南村委會便民服務站 | 175 | 175 | 156 | 19 | 100% | 100% | 0 | 0 | 18 |
| 41 | 立新村委會便民服務站 | 71 | 71 | 58 | 13 | 100% | 100% | 0 | 0 | 6 |
| 42 | 南島居便民服務站 | 420 | 420 | 361 | 59 | 100% | 100% | 0 | 0 | 34 |
| 43 | 馬嶺大社區便民服務站 | 97 | 97 | 85 | 12 | 100% | 100% | 0 | 200 | 20 |
| 44 | 西島社區便民服務站 | 76 | 76 | 76 | 0 | 100% | 100% | 0 | 0 | 76 |
| 45 | 馬嶺居委會便民服務站 | 182 | 182 | 163 | 19 | 100% | 100% | 0 | 0 | 31 |
| 46 | 黑土村委會便民服務站 | 146 | 146 | 138 | 8 | 100% | 100% | 0 | 0 | 10 |
| 47 | 布甫村委會便民服務站 | 240 | 240 | 218 | 22 | 100% | 100% | 0 | 0 | 129 |
| 48 | 紅塘村委會便民服務站 | 264 | 264 | 202 | 62 | 100% | 100% | 0 | 0 | 165 |
| 49 | 塔嶺村委會便民服務站 | 127 | 127 | 64 | 63 | 100% | 100% | 0 | 0 | 0 |
| 51 | 文門村委會便民服務站 | 279 | 279 | 196 | 83 | 100% | 100% | 0 | 0 | 62 |
| 52 | 過嶺村委會便民服務站 | 207 | 207 | 199 | 8 | 100% | 100% | 0 | 0 | 8 |
| 53 | 華麗村委會便民服務站 | 254 | 254 | 230 | 24 | 100% | 100% | 0 | 0 | 18 |
| 合計 | 9279 | 9279 | 8047 | 1232 | 100% | 100% | 0 | 2300 | 2226 | |
2024年8月，天涯區實際平均辦結用時（含特殊環節用時）1.3個工作日，較去年（年均5.4個工作日）提速76%。
| 天涯區各進駐單位8月份辦件統計表 ?? | ||||||||
| 序號 | 單位 | 受理 | 辦結 | 按時辦結率 | 實際平均辦結用時 | 備注 | ||
| 2024年7月 | 2024年8月 | 環比 | ||||||
| 1 | (略) 公安局天涯分局 | 1040 | 1095 | 100.00% | 1.2 | 1.2 | 持平 | |
| 2 | 天涯區人力資源和社會保障局 | 396 | 395 | 100.00% | 6 | 3.5 | 42%↑ | |
| 3 | 天涯區總工會 | 24 | 30 | 100.00% | 1.5 | 2.1 | 40%↓ | |
| 4 | 天涯區發展和改革委員會 | 38 | 38 | 100.00% | 0.3 | 0.7 | 133%↓ | |
| 5 | 天涯區營商環境建設局 | 474 | 473 | 99.67% | 0.5 | 0.6 | 20%↓ | |
| 6 | 天涯區民政局 | 3390 | 3418 | 99.97% | 1.3 | 1.2 | 8%↓ | |
| 7 | 天涯區退役軍人事務局 | 6 | 6 | 100.00% | 0 | 0 | 持平 | |
| 8 | (略) 自然資源和規劃局天涯分局 | 12 | 12 | 100.00% | 1.3 | 1.1 | 15%↓ | |
| 9 | 天涯區住房和城鄉建設局 | 9 | 9 | 100.00% | 0.1 | 1.6 | 150%↓ | |
| 10 | 天涯區衛生健康委員會 | 60 | 56 | 100.00% | 0.1 | 0.4 | 300%↓ | |
| 11 | 天涯區交通運輸局 | 8 | 8 | 100.00% | 2.3 | 2.3 | 持平 | |
| 12 | 天涯區旅游和文化廣電體育局 | 2 | 2 | 100.00% | 0 | 0 | 持平 | |
| 13 | 天涯區應急管理局 | 1 | 1 | 100.00% | — | 2 | — | |
| 14 | (略) (略) | 305 | 305 | — | — | — | — | |
| 15 | 市市場監督管理局天涯分局 | 3730 | 3730 | — | — | — | — | |
| 16 | 國家稅 (略) 天涯區稅務局 | 192 | 192 | — | — | — | — | |
| 17 | 合計 | 9687 | 9770 | 99.97% | 1.2 | 1.3 | 8%↓ | |
二、雙公示、信用承諾數據報送及“審管互動”審批結果監管認領情況
2024年8月，天涯區雙公示報送數量條，其中行政處罰數據41條，行政許可數據315條，信用承諾及履約踐諾報送數據共55條，未產生行政處罰遲報數據。
在一鹿快辦“審管互動” (略) ，各單位應認領審批監管業務142件，已認領142件，認領率100%。
三、超期及好差評辦件情況
2024年8月，天涯區產生1件超期辦件，為區民政局“辦理60周歲及以上的老人優待證”事項。四、服務企業情況
????截止8月31日，天涯區受理營商環境投訴20件40條訴求，辦結15件33條訴求，辦結率83%。未辦結5件，涉及的單位有：區項目推進中心2件、區農業農村局2件、區住建局1件。
????推動企業高質量發展大調研大服務專項行動，共150家企業全部完成注冊領碼工作。在聯系走訪企業過程中共收集問題2條，辦結且辦成2條。共為80家企業推送政策214條。
2024年1-8月，24個單位開展“企業首席服務專員”活動，共走訪77家企業，收集企業問題訴求、意見建議共31件，現場立行立改辦結21件，辦結率68%。
25個單位開展“我陪群眾走流程”活動69次。發現制度優化、流程再造和服務提升等方面問題38個，推動解決36個，辦結率95%。
五、政務服務督查情況
2024年8月，“高效辦成一件事”2024年度13個重點事項，下放至天涯區的三個事項分別為“開辦運輸企業一件事”、“開辦餐飲店一件事”和“殘疾人服務一件事”相比7月份辦件均有提升。區政務大廳及各便民站窗口人員對“高效辦成一件事”2024年度13個重點事項清單、辦理流程不夠了解，對《 (略) 關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》《 (略) 推進“高效辦成一件事”工作實施方案》認識不足，重視程度不夠。
?? (略) 天涯區營商環境建設局???
??????????????????????????????????2024年9月12日
（聯系人：羊成平，電話：*）
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