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一、餐飲服務
1、食堂規(guī)模與服務對象：為115人規(guī)模的食堂提供早、午餐服務。
2、食材與烹飪：早餐應提供至少5種主食（如包子、油條、面包、粥、面條等）、3種小菜，午餐包含3葷4素1湯、每日一種水果、酸奶，每周食譜不重復，根據(jù)季節(jié)和健康飲食搭配菜品。食材采購需新鮮、安全，有正規(guī)采購渠道和檢驗檢疫證明。
3、衛(wèi)生與安全：嚴格遵守食品衛(wèi)生安全法規(guī)，食堂工作人員持健康證上崗，每餐結束后對食堂進行全面清潔消毒，定期維護廚房設備，確保食品安全。食堂工作人員不得少于主廚1人、切墩1人、面案1人、刷碗工1人。
二、保潔服務
1、人員配置：安排10名保潔人員負責整棟10層大樓及地下停車場的日常清潔。
2、清潔范圍與頻率：地面每日清掃、拖洗2次以上， (略) 域的門窗、扶手、電梯間等每日擦拭，衛(wèi)生間每日清潔消毒3次以上，及時清理垃圾桶，地下停車場每周至少全面清潔1次。
三、綠化與室外衛(wèi)生服務
1、綠化養(yǎng)護： (略) 內(nèi)綠植進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治，保持綠化景觀美觀，根據(jù)季節(jié)變化更換花卉，營造良好環(huán)境。
2、室外衛(wèi)生： (略) (略) 、廣場 (略) 域，及時清理垃圾，確保無雜物堆積，遇到雨雪天氣及時除雪清淤，保障行人安全。
四、日常維修
1、維修響應：物業(yè)經(jīng)理應在工作日及時接聽電話，確保*工作人員可隨時報修。接到報修后，維修人員需在15分鐘內(nèi)響應，一般故障30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，緊急故障10分鐘內(nèi)到達。
2、維修范圍與時效：涵蓋* (略) 域、 (略) 域、食堂、停車場等場所的各類設施設備，如桌椅、門窗、鎖具、照明燈具、水龍頭、管道等。小修項目（如更換燈泡、維修簡單管道漏水等）應在1小時內(nèi)完成，中修項目（如維 (略) 故障、門窗更換等）原則上不超過4小時，大修項目（如大型設備維修等）需制定詳細維修計劃并盡快完成，同時采取臨時應急措施減少對*工作的影響。
3、維修記錄與回訪：每次維修都需詳細記錄維修內(nèi)容、更換的零部件、維修人員、維修時間等信息并存檔。維修完成后24小時內(nèi)對報修人進行回訪，了解維修效果和滿意度，對不滿意的情況及時安排重新維修。
五、備品提供
物業(yè)需自行提供服務過程中所需的全部備品及耗材，包括但不限于以下各類：
1、保潔用品：掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋、塵推、玻璃刮等日常清潔工具及清潔藥劑，確保清潔工作的高效開展。
2、安保用品：對講機、、、手電筒、安保制服、頭盔、橡膠棒等安保防護及通訊設備，保障安保人員正常執(zhí)行任務。
3、維修工具與材料：各類手動工具（如扳手、螺絲刀、鉗子等）、電動工具（如電鉆、電鋸等）、維修耗材（如電線、水管、燈泡、插座、門鎖等），滿足日常維修工作的材料需求。
4、會議用品：會議用杯、水壺、茶葉、紙巾、臺布等會議服務所需物品，為會議的順利開展提供物資支持。
5、綠化養(yǎng)護用品：剪刀、鏟子、鋤頭、灑水壺、農(nóng)藥、化肥、營養(yǎng)液等綠化養(yǎng)護工具及藥劑肥料，助力綠化養(yǎng)護工作的有序進行。
所提供的備品須符合國家相關質量標準，滿足*物業(yè)管理服務的實際需求，及時補充消耗品，不得因備品短缺影響服務質量。