興業銀行2025-2027年度視頻會議系統保修服務采購項目供應商征集公告
發布時間：2025-04-10 10:33:33
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類型：征集公告

附件1

興業銀行2025-2027年度視頻會議系統保修服務采購項目供應商征集公告

根據我行科技運維工作需要，我行開展2025-2027年度視頻會議系統保修服務采購項目，現公開對2025-2027年度視頻會議系統保修服務采購項目進行供應商征集，有關事宜公告如下：

一、采購需求及資格要求

1.1. 采購需求

視頻會議系統（超50臺設備）保修服務、駐場技術服務和鰲峰ECC音視頻保修服務三個部分，有關服務內容詳見“1.2技術及服務要求”。

1.2. 技術及服務要求

1.2.1 工程師人員要求

服務商需提供3名經驗豐富、大專及以上學歷且有3年以上音視頻相關運維工作經驗的工程師常駐興業指定的辦公地點，其中2人駐點福州現場，1人駐點上海現場。駐點工程師應具備良好的設備排障、系統維護、MCU及終端配置、設備維修等基本能力，為興業提供視頻會議系統現場巡檢、設備維修、會議保障和現場技術支持等服務，保障系統的穩定運行。若駐點工程師請假或離崗，服務商需安排相同資質及以上的工程師頂替履行原工程師的工作職責，直至原工程師返崗或者新工程師到崗。

1.2.2 備件要求

服務商在福州、上海設立備件倉庫，備件發生損耗時，應及時補充，興業有權在本合同期限內對服務商備件情況進行現場檢查。

（1）整機備件要求：

(略) 整機備件包括但不限于：2臺Polycom GROUP 310視頻會議終端和1臺EPSON CB-700U超短焦激光投影機。

(略) 整機備件包括但不限于：1臺Polycom GROUP 310視頻會議終端。

服務商承諾整機備件在合同開始執行后的一個月內送達興業現場，整機備件的配置性能不低于對應的維保設備。

在福州、上海兩地中標后均設常駐機構及備件庫房。

（2）零配件備件要求：

零配件備件品類應涵蓋興業全部維保設備的主要部件，包括但不限于：polycom 攝像頭、DLP顯示單元、室內全彩LED顯示屏、混合矩陣、融合器、無紙化系統、電子白板、高清攝像機、VGA分配器、 (略) 理器、音視頻轉換線、設備連接線、HDMI延長器、投影燈泡、轉接頭及長話筒等。所有備件均應為原廠全新備件（原廠已停產的情況除外）。

零配件備件應在興業設備發生故障后24小時內送達興業現場。對于一般性不影響興業工作的情況，可與興業協商備件送達時間。

（3）現場備件要求：根據興業要求在保修所在地機房提供現場備件用 (略) 理，現場備件清單由興業和服務商共同確認。

（4）備件更換服務：服務商保證備件的品質和可用性，每季度向興業通報一次備件情況。服務商提供7*24*4小時（每周7天，每天24小時，4小時更換備件）免備件費、免人工費、免服務費的故障備件更換服務。故障設備或配件屬服務商財產（涉及興業保密信息的存儲部件除外），磁性存儲部件須進 (略) 理，非磁性存儲部件不返還服務商；用于故障替換的新設備及配件屬興業財產。

1.2.3 響應時間要求

服務商需提供全年（含節假日）每天24小時故障響應，服務商接到興業故障通知電話后，應立即電話響應，認真進行故障分析判定等準備工作。若服務商電話暫時無人接聽，則服務商應在15分鐘內予以回撥確認。

服務商接到興業故障現場響應通知后，需1小時之內到達福州和 (略) 的興業現場，到達現場后，應立即開始設備維護工作，盡快使設備恢復正常運行，維護工作應在4小時內完成。對于4小時內無法修復的設備，服務商應提供相同型號或以上的設備頂替使用，待故障設備維修恢復正常后換回。對于一般性不影響興業工作的故障，可與興業協商，另行指定到達和維護完成時間。

1.2.4 技術支持服務要求

服務商具備ISO 9001質量管理體系、ISO (略)信息安全管理體系、ISO(略)信息技術服務管理體系等認證證書。

為確保持續運維服務能力，要求服務商具備信息系統安全運維服務資質 CCRC證書、具備信息系統集成建設和服務能力CS證書。

服務商具備 (略) 的原廠授權書和服務說明函（函內容需包括故障診斷和軟件更新升級服務等），否者不具有應標資格。

（1）現場巡檢服務

巡檢服務是服務商對項目維保設備進行全面檢查的服務項目，通過該服務可使興業獲得設備運行的第一手資料，最大可能地發現存在的隱患，保障設備穩定運行。同時，服務商將有針對性地提出預警及解決建議，使興業能夠提早預防，最大限度降低運營風險。

服務期間，服務商需每月一次對MCU設備、DMA、鰲峰ECC智能化設備、無紙化設備等重要設備進行巡檢、備份、對視頻終端主輔流接收發送、聲音效果、網絡連接狀態、矩陣切換情況、顯示設備情況等進行測試。在巡檢中發現的問題需立刻解決，若無法立即解決的應提出解決方案并實施，每次巡檢后，服務商需將巡檢報告提交給興業。

（2）應急演練服務

服務商需根據興業要求，編寫應急演練方案提交審核，并定期協調各方資源對音視頻系統進行應急演練，演練過程中記錄演練結果，演練結束后根據演練結果進行分析總結并編寫應急演練報告提交給興業。

（3）數據分析服務

服務商需定期對服務器等設備的使用情況、使用的峰值和MCU使用的CDR等數值進行整理統計分析，并輸出視頻會議階段性報告。

（4）系統培訓

服務商應每半年組織一次音視頻系統的技術架構、使用操作及維護方面的培訓，使興業相關人員更加熟悉掌握音視頻系統的技術架構、軟硬件系統的操作、用戶配置、 (略) 理及日常測試維護，確保整個系統安全可靠地運行。

（5）維護資料檔案管理

服務商需為所有承保的軟硬件設備建立完善的操作手冊、應急演練方案等文檔，建立標準化、規范化的高質量運維服務。包括運維過程中的設備日常操作使用、維護、故 (略) 置和服務報告等。在項目交付階段，所有生成的服務報告和技術文檔都將由服務商負責維護和更新。

系統維護過程中服務商須向興業提供以下交付文檔：

（6）關鍵時間值守服務

在全行年終結算、演練、重要活動和重要會議等期間，根據興業實際需求，服務商需在 (略) 提供2名、 (略) 提供1名工程師的現場值守服務，服務商需提前制定技術保障計劃和排班表，保障計劃包括巡檢計劃、應急預案和現場值班安排等內容。

（7）移機服務

服務商承保設備因故需要更改放置地點時，當設備移動后該設備的保修服務仍然有效。如有需要，服務商應提供每年不多于3次的移機服務，包含對同一機房內、機房所在大樓范圍內和機房大樓以外的移機工作，移機過程中如出現非人為損壞的硬件故障則仍由服務商進行維保。

1.2.5 其它服務要求

興業可根據服務商的服務質量或興業的業務工作調整需要，隨時部分或全部停止保修。在合同約定的保修期滿后，在興業新維保采購審批過渡期間，服務商繼續為興業提供技術支持與維護服務，費用參照原合同所列標準執行。具體以標書要求為準。

1.3. 供應商資質要求

1.3.1 企業成立1年以上，財務穩健，可穩定提供服務。

1.3.2 具備2020年-至今期間（以合同簽訂時間為準）與20家系統重要性銀行總行級別寶利通品牌視頻會議類維保或保修服務成功案例（須提供相關案例合同證明材料）。

二、報名要求

2.1依法成立，為存續、在營、開業、在冊、登記成立等正常企業狀態。

2.2 在興業銀行開立對公賬戶，若中標本項目，則通過興業銀行對公賬戶結算該項目相關費用。

2.3 充分理解我行服務需求并能夠根據需求提供相應的服務。

2.4具有良好的商業信譽和財務情況。

2.5依法繳納稅收和社會保障資金。

2.6未被“信用中國”網列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“中國執行 (略) ”列入“失信被執行人名單”、未被“中國 (略) ”列入“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國家企業信用信息公示系統” (略) 站“嚴重違法失信企業名單”，不在興業銀行供應商禁用/退出期內。

2.7經營范圍經國家行政管理部門依法批準，同時獲得從事行業有效執業證明、行政許可、專業資質等證照。

2.8兩年內目標服務領域未出現嚴重安全事件。

三、征集時間

本次供應商征集自即日起至2025年4月17日23：59止。

四、報名方式

采購部門聯系人：

葉老師，聯系電話：0591-(略)

向老師，聯系電話：0591-(略)

聯系時間：工作日8:30—12:00，14:30—18:00(其他時間請勿打擾)。*@*ttp://**郵箱。

報名注意事項：

1.提交的供應商資料內容包括如下四項：

材料1：《2025-2027年度視頻會議系統保修服務采購項目》供應商征集反饋材料-公司名稱（全稱）

材料2：興業銀行2025-2027年度視頻會議系統保修服務采購項目信息收集表

材料3：供應商準入信息導入模板

材料4：承諾函

以上四項材料填報模板詳見附件，提交材料1- (略) （單位）公章。 (略) （單位）公章或者由法定代表人簽字。

2.提交資料所發送的郵件名稱如下：《2025-2027年度視頻會議系統保修服務采購項目》供應商征集反饋材料-公司名稱（全稱）。請僅發送一封郵件，拆分發送多封郵件視為無效應答。

3.提交供應商資料大小不超過10M。（提交的郵件附件總大小超過10M自動攔截視為無效應答，附件請勿通過第三方郵箱轉存附件）

五、注意事項

1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、符合資格要求、報名要求的供應商均可報名。

2. (略) 場調研不代表采購邀請或意向， (略) 場情況發起。若需后續對接，我行將會主動聯系報名者；未予聯系的報名者，我行將對材料予以保密。

3. (略) 場調研不收取供應商的任何費用。

4.供應商須對報名信息和資料的真實性負責。如提供虛假材料，將取消報名資格并列入我行供應商黑名單。

5.對于上述事項存在疑問的，請及時與我行聯系。