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物業管理服務定點采購合同

根據《中華人民共和國政府采購法》和《中華人民共和國合同法》規定，以及“ (略) 省省直單位定點物業服務采購項目”的相關規定，在平等、自愿、協商 * 致的基礎上，就 * 方（ (略) 仲愷 (略) 區第 * 中學）委托 * 方（惠 (略) ）對（ (略) 仲愷 (略) 區第 * 中學物業管理服務定點采購）實行 * 體化、專業化的物業管理訂立本合同。

第 * 條定義

1.“合同”即由 * * 方雙方簽訂的合同格式中的文件， (略) 有的附件、附錄 (略) (略) 有其他文件。

合同將由采購人（以下簡稱 * 方）與經評審最終確定的定點供應商（以下簡稱 * 方）結合本項目具體情況協商后簽訂。以下為 * 方提出涉及 * 方的主要條款，供應商在響應文件 (略) 確認或拒絕。如供應商在其響應文件中未做拒絕或提出修改要求的，采購人將視作認同。

2.“合同價格”系指根據合同規定，在 * 方全 (略) 合同義務時， * 方應支付給 * 方的款項。

3.“管理服務”系指 * 方按響應文件承諾及采購人在定點系統中提出的其他工作（特殊服務）需求，結合本項目的設施配置及本物業使用性質特點，提出物業管理服務定位、目標，為 * 方提供優質的物業服務或專業服務。

4.“ * 方”系指通過采購接受合同及服務的采購人。

5.“ * 方” (略) 的定點服務供應商。

6.“現場”系指將要提供物業管理與服務的地點、 (略) 。

7.“驗收”系指采購人依據國家及有關規 (略) 約定的評價程序和條件。

第 * 條適用范圍本

合同條款適用與本次采購活動。項目實施范圍詳見—采購文件和響應文件及相關補充文件、承諾書等。

第 * 條物業基本情況

物業名稱：-- (略) 仲愷 (略) 區第 * 中學物業管理服務定點采購

物業類型：--物業管理服務

坐落位置：-- (略) 市仲愷 (略) 區潼僑鎮 (略) 路仲愷 (略) 區第 * 中學

物業管理范圍（附規劃平面圖）：

第 * 條委托管理事項

列入本次綜合物業管理的范圍包括但不僅限于：《 (略) 省省直單位定點物業服務采購項目》包組 * （名稱：綜合類物業服務）中所列的各項服務內容和采購人交辦的其他工作。定點物業服務（專業服務）通用服務內容詳見本合同第十 * 條。

本項目其他工作（特殊服務）內容如下：

人員保持穩定，服務質量達標。

第 * 條合同期限

自 * 日至 * 日。

第 * 條物業裝備、耗材的使用

(略) 地情況免費提供物業/專業 (略) 地，但辦公用品（指辦公桌、電腦、打印機、對講機、文件柜等自身使用的等辦公用品） (略) 解決。

第 * 條物業管理收費

1.本合同期內物業管理服務（專業服務承包）費 *** .0元(按工種及人數為標準收費為：[保潔3人] * &nbsp元/人*月;[保安3人] * &nbsp元/人*月;[專業工種1人] * &nbsp元/人*月;[特殊服務要求 * 次性報價] * .0元)。采用包干制，除本合同明確 (略) 收取的費用外，所有相關費用均包括在內， (略) 向 * 方或使用人收取任何費用。

物業服務（專業服務）費用成本監審：

1. * 方承諾，接 (略) 門實施的物業服務（專業服務）費用成本監審，并遵守以下原則：

1.1合法性原則。計入定價成本的費用符合有關法律、行政法律和國家統 * 會計制度的規定；

1.2相關性原則。計入定價成本的費用為與物業服務（專業服務）直接相關或間接相關的費用；

1.3對應性原則。計入定價成本的費用與物業服務（專業服務）內及服務標準相對應；

1.4合理性原則。與服務定價成本各項費用的主要技術、經濟 (略) (略) 會公允水平。

第 * 條費用結算方式

（注：本條款在長期服務類項目時采用，短期專業服務類項目由雙方根據 (略) 約定）

按月支付： (略) 服務并通過 * 方考核后， * 方憑 * 方開具的正規發票和 * 方認可的各項記錄復印件，在次月的前5個工作日內支付給 * 方上月物業管理費。支付方式為：銀行轉賬或支票支付。

第 * 條履約保證金

1.簽訂合同后5個工作日內， * 方須向 * 方交納相當于合同總額5%的履約保證金。以保證 * 方遵守本合同的 * 切條款、條件和承諾，該保證金在 * 方的規定存續期間不計息。

2. * 方有權從履約保證金中扣除用于修復 * 方損壞 * 方的設備、設施、場地或因 * 方違約而導致損失的金額和違約金，且 * 方應在接到扣除履約保證金通知后 * 周內補足扣除差額， (略) 期間履約保證金的完整。

3. * 方認為 * 方在服務期內沒有涉及 * 方的應付而未付 (略) 為， * 方在服務期滿、合同依法解除或提前終止服務后 * 個月內全額退還履約保證金，否則， * 方將在扣除 * 方應付金額或違約金后退還保證金余額。

第十條物業管理服務質量要求

本部分按照《 (略) 省省直單位定點物業服務采購項目》中各服務質量標 (略) 。定點物業服務（專業服務）通用質量標準詳見本合同第十 * 條。

第十 * 條經營制約

1.未經 * 方同意， * 方無權在承包區域中從事任何廣告活動或類似宣傳， * 方有權依照廣告法和 * 方相關的規定責令 * 方限期改正， (略) 罰；但 * 方在該區域發布的廣告宣傳保證不致影響 * 方的正常工作；

2. * 方不得以 * 方的名義從事任何經濟活動，且由此發生的 * 切債權、債務與 * 方無關。

第十 * 條 * 方對 * 方作出如下承諾：

1.不以任何形式轉租、轉讓、抵押承包區域，在承包區域只從事 * 方認可的服務工作。在承包期間， * 方的任何股份配置變動應通知 * 方。未經 * 方書面批準，任何占有支配地位的股份轉讓都將視為 * 方出租、 (略) 為。

2. * 方應允許 * 方或其授權的人員對承包區域內各項服務 (略) 檢查，有關費用由 * 方承擔。

3.在承包區域的各項服務，其工作時間必須滿足 * 方的工作要求，包括星期天及公眾假期。如遇特殊情況， * 方可要求 * 方調整工作時間直至全天 * 十 * 小時工作。

4. * 方必須聘請(或指定) * 位經理(負責人)，全權代表 * 方與 * 方保持密切聯系并保證承包區域服務工作。根據綜合考評或工作情況， * 方有權要求 * 方在 * 個星期內更換經理（負責人）、相關骨干人員。

5.為承包區域的服務工作配備承諾的人員及人員數量， * 方不定期抽查 * 方投入的人員數量，如果抽查時發現 * 方安排在崗的人員數量少于合同約定的數量， * 方可以按缺少人數每人 * 元/次累計扣除當季月合同款。 * 方聘用的工作人員必 (略) 門有關用工規定，并經 * 方相關專業考核合格后持證上崗， (略) 審核，該類費用開支由 * 方負擔。

6.在承包期間， (略) 有人員僅與 * 方建立勞動合同關系，且所有人員使用須符合《勞動合同法》以及相關法律法規的要求。 * 方人員發生任何事故或與 * 方發生勞動爭議 (略) 全權負責，相關 (略) 承擔，以保證 * 方在 * 方人員索賠時不受任何責任的約束，且不影響 * 方的正常用人需求。 (略) 有人員的勞動 (略) 會、醫療保障等收入 (略) 在地的相關規定。

7. * 方工作人員上崗穿著由 * 方確認的制服及 * 方許可的裝飾物品，費用和制作均由 * 方負擔。

8. * 方必須出具或辦妥法律及 * 方規定的與承包區域經營業務有關的執照和許可證，方可從事經營并在經營中遵守 * 切有關條例和規定。自行繳納有關稅、費。

9. * 方必須確保為 * 方提供優質、高效的專業服務，并根據 * 方要求改變不滿意的服務狀況。 (略) 門監督與檢查。

* .在承包期內 * 方應保證承包區域內的設施、設備良好的運營狀況和環境狀況，并接受 * 方或其授權人員的檢查，對由 * 方引起或造成設施、設備的損壞及環境衛生不理想狀況， * 方將書面通知 * 方修復或整改，在書面通知下達 * 周后，仍未按要求修復或整改， * 方將上 (略) 門按照相關約定 (略) 理。

* . * 方在承包 (略) 需增加機械、電力設備及設施應征得 * 方同意，并聘請有資格 (略) 安裝、保養并將施工安裝保養記錄手冊和圖，交由 * 方備案。

* .禁止事項

* .1 * 方不得以任何理由向 * 方工作人員支付費用或贈送實物、有價證券等，違者將終止合同。 * 方人員也不得以任何形式向 * 方相關人員索取小費或錢物等。嚴重的追究相關法律責任。

* .2不得在承包區域住宿或從事非法活動，也不得從事有損 * 方利益的活動，同時不允許在承包區域對 * 方正常辦公或 (略) (略) 為。

* .3除經 (略) 必要的維修工程外， * 方不得損毀承包區域原有的設施和裝潢，不得更改已鋪設的電纜、電線等電力裝置及給排水系統、油氣管道等。同時，也不得安裝任何可能造成電纜負載過大的電器設備，避免不必要的無線電干擾。

* .4未獲 * 方書面同意， * 方任何時候都不能在承包區域存放易燃物品、揮發性大或氣味濃烈的液體或任何危險品。

* .保險

* .1第 * 者責任保險 * 方應對 * 方人員以及第 * 方全權負責(如 * 方應投保第 * 責任險)，在 * 方的責任區內由于 * 方原因導致自己員工或第 * 方的事故由 * 方負責， * 方不承擔任何責任。

* .2員工人身意外在承包期內， (略) 有人員的事 (略) 全權負責(如 * 方應對其員工投保人身意外險)，以保證 * 方在 * 方工作人員索賠時不受任何責任的約束。

* .3其他保險及費用 * 方須按《勞動合同法》和 (略) 門規定為全體服 (略) (略) 會保險及其他相關費用。 * 方對此全權負責。

* . * 方及 (略) 政大 (略) 政管理、消防安全等規定和制度，保證承包區域的消防設施能正常使用，消防通道暢通，同時承擔違規責任。

* .遇突發事件或安全檢查時， * 方必 (略) (略) 任務，并指定專職人員協助工作，直至完成。

* . * 方須積極配合 (略) 的物業服務（專業服務）綜合考評。

第十 * 條 * 方對 * 方作出如下承諾：

1、 * 方在職權范圍內保證 * 方的正常經營不受干擾。

2、保證 * 方的員工按規定正常進入承包區域開展服務工作。

第十 * 條合同生效和終止：

1.本合同經 * * 雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章后生效。

2.終止

2.1提前終止

2.1.1 * 方不得在服務期內無理由終止合同。否則 * 方有權 (略) 門 (略) 門報告， (略) 理。

2.1.2因 * 方在服務期內多次物業服務（專業服務）綜合考評未達標， * 方可以單方面終止合同，并追究相關違約責任。

2.1.3如 * 方發現 * 方出現轉租、轉讓、抵押承包等情況， * 方可以單方面終止合同，并 (略) 理相關事宜。

2.1.4如果 * 方在服務期內無理由終止合同，將追究 * 方違約責任，并上 (略) 門 (略) 理。

2.1.5如果 * 方在服務期內由于 * 方原因造成重大責任事故或安全事故， * 方可以單方面終止承包，且 * 方須賠償給 * 方造成的經濟損失，并將相關情況上 (略) 門。

2.1.6提前終止承包期早于月底最后 * 天，應視為月底最后 * 天期滿，此條適用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5 * 條。

2.1.7 (略) 合同和遵守有關規定，在 * 方 (略) 門發出書面警告后 * 周內 * 方仍無采取補救措施， * 方可立即終止合同，并按上述2.1. (略) 理。

2.1.8 * 方 (略) 、重組及兼并等情況，或被債權人接管經營時， * 方不必通知 * 方即可終止合同。

2.2協議終止

經雙方協商同意，可在任何時候終止協議，但相關協商記錄及情況必須上 (略) 門備案。

2.3自然終止

合同規定的服務期滿，合同自然終止。服務期不足 * 年的，在服務期內 * 方服務通過 * 方有關評分標準并得到 * 方認可，雙方可協商續約，但續約總時長不超過 * 年。 * 年期滿時，按當年的 (略) 省定點物業服務 (略) 。

3. (略) 辦法

3.1終止合同，不影響根據 (略) 的賠償、補償，也不影響履約保證金的效力。

3.2上述2.1.7、2.1.8 * 條的終止， * 方的履約保證金可作為違約金支付給 * 方。

3.3合同終止時， (略) 結算， (略) * 方承包區域設施、設備狀況檢查并要求 * 方 * 天內將 * 方物品撤離服務區域，否則 (略) 理， * 方支付 * 方相關代理費，費用標準雙方提前協商約定。

4.不放棄權利

* 方接受 * 方的服務，但不放棄 (略) (略) 追究的權利；同時，若 * 方對 * (略) (略) 追究的權利，但不放棄對 * (略) (略) 追究的權利。

第十 * 條雙方權利義務

1. * 方權利義務

（1）代表和維護產權人、使用人的合法權益；

（2）審定 * 方擬定的物業管理制度；

（3）檢查監督 * 方管理工作的實施 (略) 情況；

（4）審定 * 方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算；

（5）負責收集、整 (略) (略) 圖紙、檔案、資料，根據管理需要向 * 方提供房屋相關資料和設備、設施的安裝、使用和維護保養技術資料；

（6）按期支付物業管理費用；

（7）在不可預見的情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、救助人命、協助 (略) 任務等突發事件的， * 方應積極配合 * 方采取必要的緊急避險措施。

（8） (略) 需的辦公用房。

（9） * 方監督 * 方依照本合 (略) 進行的管理和服務活動，組織對 * 方工作綜合考評，如出現 * 方管理不善造成 * 方重大經濟損失的情況， * 方有權終止合同并要求 * 方給予賠償。

2. * 方權利義務

（1）根據有關法律法規、投標文件及本合同的約定，制訂物業管理制度、方案，根據 * 方核定的物業管理制度、方案自主開展物業日常管理服務活動；

（2）按 * 方要求及時如實向 * 方報告物業管理服務實施情況；

（3）征得 * (略) 承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第 * 方；

（4）負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施設備、綠化等的維修養護計劃和中、小修方案，經雙方議定后由 * 方組織實施；

（5）向 * 方工作人員和其他使用人告知物業使用的有關規定，并負責監督；

（6）建立、妥善保管和正確使用本物業相關的管理檔案，并負責及時記載有關變更情況；

（7）對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能；

（8）因 * 方在管理中的過錯或違反本合 (略) 管理造成 * 方或第 * 人損失的， * 方應依法承擔賠償責任；

（9） (略) 承擔辦公桌、電腦、打印機、文件柜等自身使用的辦公用品， (略) 有人員服裝費用，但服裝樣式需經過 * 方認可，辦公、生活用水、電、通訊費 (略) 承擔。

（ * ）本合同終止時， * 方必須向 (略) 管理用房及物 (略) 檔案資料，確保移交的資料和設備、設施完好無缺。

第十 * 條 * 方的人員配置

1. * 方的人員配置

1.1 * 方的項目總負責人：張騰，聯系電話： *** 。

1.2 * 方必須采取措施，確保 * 方人員穩定，特別是骨干人員。骨干人員變動須經 * 方書面同意，其他人員變動須 * 方備案。

1.3 * 方項目 (略) 門負責人須及時與 * 方溝通，第 * 時間報告重大、緊急事件；定期向 * 方匯報工作情況，并提供相關報告。

1.4項目內容中包含保安服務時，保安人員的變動須遵 (略) 門的有關規定。

2.物業人員要求：

（1）所有相關人員的配備須獲 (略) 門認證的，須配證并持證上崗，且根據不同崗位統 * 著裝。

（2）所有相關人員要求政治上可靠，身體素質好， (略) 為記錄。

（3）重要崗位人員必須 (略) 門考核、政治審查通過方可錄用。

（4）為提高物業管理水平，所有物業 (略) 相關的培訓。除 * 方對服務人員的培訓外，需接受 * 方對服務人 (略) 培訓，培訓費用由 * 方承擔。

第 (略) 理

1.雙方協商解決；

2.提請仲裁；

3. (略) 提起訴訟。

第十 * 條物業服務（專業服務）質量標準

基礎工作內容

【 * 】保潔類

（ * ）、環境衛生與保潔管理

1、每天至少1 (略) 分。發現雜物、廢棄物立即清理。

2、區 (略) 袋裝化， (略) 位設立公共垃圾箱， (略) 位設立雜物箱，由專人分類、清運、處理（包 (略) (略) 理）。

3、及時清掃區域地面積水、垃圾、煙頭等，使保持干凈、無雜物、無積水等。

4、對垃圾筒每天清潔或清洗1次， (略) 、室外 (略) 1次高壓沖洗。

5、每天至少1次對公共設備、設 (略) 清潔、 (略) 理，保持潔凈。

6．對人員走動頻繁之地，進行不間斷的走動保潔。

7、每周至少3次清洗、拖洗屬于公共區域室內地面。

8、每天擦凈、 (略) 、課室、會議室、接待室、休息室、餐廳等的辦公桌、講臺、文件柜等家具。

9、每周至少1次檢查并清掃大樓天臺、 (略) 門。

* 、清洗及保潔各區域的洗手間、更換衛生紙、洗手液、潔瓷精。抹凈各類潔具等工作，相關消耗品的提供根據雙方約定實施。

（ * ）、垃圾清運、處理

1、垃圾清運、處理分為：生活垃圾（有機、無機、有害垃圾） (略) 理、督促裝 (略) 理和廢紙及可再生廢物的回收。所 (略) 理應符合 (略) 省及當地有關法律、法規規定。

2、垃圾清運、處理的范圍分為：

(1) 日常辦公垃圾

(2) 日常生活垃圾

(3) 日常廚余垃圾

(4) 建筑垃圾

(5) (略) 位上通道、園林、道路等之綜合垃圾

3、垃圾清運、處理工作分為：

(1) 收集區域內垃圾，并更換垃圾袋，每天至少1次清潔垃圾筒。

(2) 每天定時清運、處理不少于2次。（早晚各1次）

(3) 將 (略) 有桶內垃圾清理干凈封好膠袋口。

（ * ）、污水及化糞池管理

1、區域內生活污水經污水管 (略) 理。

2、為保持污水管通暢，保潔員每月對排水溝清掃3次。(明溝每月2次，暗溝每月1次)。

3、保持化糞池工作正常，每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

（ * ）、 * 般除 * 害服務

1、按氣候及環境變化除 * 害。其中4- * 月的滅 * 害消殺工作每月不少于3次，其余月份每月不少于2次

2、使用符合國家標準的消毒、殺蟲 (略) 環保消殺工作。

【 * 】保安類

（ * ）、保安服務及管理

1、全天候負責區域內正門、側門、區域通道、圍墻、各樓層/ (略) 及公共走道交通及 * 小時保安、巡邏、值勤。

2、辦公樓（區域）來人來訪人員通報、登記、證件檢查等。

3、積 (略) 門工作，制定或完善監控室管理制度。

4、執 (略) 門關于保安保衛工作方針、政策和有關條例。

5、及時制止物業管理區域內的不 (略) 為。

6、每天至少1次對電氣設備、開關、線路和照 (略) 檢查。

7、建立防火制度和安全操作等制度。每半年開展防盜、防火宣傳。

8、保安巡邏范圍包括區域的公共區域、綠地帶、設備用房和各辦公樓（區域）及 (略) 所。

9、處理各種突發事件。嚴重事件及時報警。

* 、每日檢查巡視、定期保養、試驗、維修、更新消防器材和設備，指定有關人員負責保養、維修和管理。

* 、樓道、梯間、 (略) 位保持暢通，防止堆放物品。

（ * ）、車輛管理

1、 (略) 使用條例，停車管理規定。 (略) 采購人制定的外來車輛管理規定。

2、外來車輛進出轄區應登記日期、進出時間、車牌號碼。

3、指揮進入轄區的車輛停放在劃定的車位、車棚內。 (略) 車通道、消防通道及非停車位上停車。

4、保安人員若發現車輛門、窗沒關好，或其他刮擦、損毀等情況，盡快找到車主并提醒注意。必要時協助報警或提供監控錄像。

【 * 】綠化類

（ * ）、公共綠地的養護和管理

1、專業的綠化管理，根據植物狀況定期澆水，修剪養護樹木、草坪、花卉、盆栽等，執行正常的養護和管理工作。

2、負責區域內水塘/水池（如有）垃圾的清理，保持水體清潔、給排水暢通。

3、草坪（如有）：

（1）、春夏兩季 (略) 1次修剪，秋冬兩季根據情況修剪。

（2）、每次修剪后對草皮施肥1次，保持草坪常綠。

（3）、草皮雜草每周巡查拔除，做到基本不見雜草。

（4）、 * 除草坪、花叢內紙屑、果皮等雜物。

4、喬灌木、花卉（如有）：

（1）、每月巡查，及時修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙觀瞻和活動的枝條，修剪下的枝葉要立即清除。

（2）、根據植物特性定期施肥，施用符合國家規范的肥料。

（ * ）、室內綠化、擺花的養護和管理

1、根據采購人需求提供苗木、盆栽及室內綠化、擺花等服務。

2、室內盆栽擺放要求：及時修剪枯枝、殘技，保持室內盆栽常綠，按季節和需要更換。

3、保養除害

（1）、提倡生化物防治、人工防治，使用藥劑須以不傷害人體健康為前提，使用高效低毒的農藥。

（2）、在使用農藥時，須做好人員保護措施。

（3）、使用小型或手動噴霧器，注意天氣情況，避免藥液擴散。

（4）、每次養護工作完成后，應即時予以記錄備案。

（ * ）、其他綠化服務的養護和管理

1、具體服務內容及配套設備的要求參照《 (略) 市地方技術規范DBJ *** / T * - * 》以及《 (略) 市地方技術規范DBJ *** / T * - * 》中“ * 級”或以上服務標準的規定。

【 * 】簡單維保工程類

（ * ）、建筑物日常維修、養護、管理

1、辦公樓（區域）房屋地面、墻臺面及吊頂、門窗、樓梯、通風道等日常養護維修。

2、大修、裝修的施工管理配合與相應水電使用管理與安全管理。

（ * ）、公共設備維護、保養

公共設備維護、保養的范圍包括但不限于：保安監控、消防監控、中央空調機房、計算機機房、電梯機房、電梯、泵房、鍋爐、配電房、給排水、復蓋 (略) 有建筑物設施、部門。有專業或資質要求的工作崗位，其從業人員須符合國家、 (略) 省以及當地相關要求。

1、給排水、供水系統：

（1）、建立正常用水、供水、排水管理制度并根據實際使用情況制訂年度設備、設施管理、維修保養計劃及總體節能計劃。

（2）、節約用水，防止冒、滴、漏，或大面積跑水事故的發生。

（3）、保持供水系統的正常運轉，每周檢查水泵運轉情況；其中消防泵啟動每年不少于4次。

（4）、保持水池、水箱的清潔衛生，防止 * 次污染。

（5）、每周檢修維護供水系統管路、水泵、水池、水箱、閥門、水表，保證其正常運轉。

（6）、保證排水系統的正常運轉，防止阻塞。

（7）、停水預先通知采購 (略) 門，并張貼預告。

2、電梯系統：

（1）、根據電梯的圖紙資料和技術性能制訂 (略) 和維修保養的規章制度。

（2）、 (略) 管理和對機房設備、井道系統、 (略) (略) 管理，每日檢查，每周維護、保養。

（3）、健全電梯設備檔案及修理記錄；安排電梯安全年檢工作。

（4）、保持電梯轎廂（包括廂內）、并道、底坑、機房及各梯整流控制柜的清潔。

（5）、 (略) 有電梯照明及內選外呼、層樓顯示的巡視和修理。

（6）、密切監視和掌 (略) 動態，及時做好需變 (略) 的調度、管理工作。

3、機電、照明及自動化系統管理：

（1）、對辦公樓（區域）供電系統高、低壓電器設備、明裝置等 (略) (略) 日常管理和養護維修并根據實際使用情況制訂年度總體節能計劃。

（2）、建立嚴格 (略) 制度和電氣維修制度。

（3）、供電和維修人員持證上崗。并配主管電氣工程師。保證 * 小時有人員值班，做到發現故障、及時排除。

（4）、保證公共使用的照明、指示、顯示燈完好；電氣線路符設計、施工技術要求，線路負荷要滿足用戶的要求、確保發配電 (略) 。

（5）、停電限電預先通知采購 (略) 門，并張貼預告。

（6）、對臨時施工工程有用電管理措施。

（7）、發生特殊情況，如火災、地震、水災時，及時切斷電源。

（8）、負責對路燈、庭園燈電源的操作，保證供電正常。

（9）、確保 (略) 有公共及專用照明燈管燈泡完好，發現損壞，及時調換。

（ * ）、負責辦公樓（區域）樓音源、服務器、喇叭等廣播設備的正常使用及維修保養工作。

4、 消防系統：

（1）、對火災自動報警系統；自動噴淋系統；室內滅火栓；排防煙系統；安全疏散、應急系統；防火門系統； * 氧化碳等 (略) 日常管理和養護維修。

（2）、按時對消防、噴淋、配電系統做啟動測試，管道養護工作。將水管內污水排空，保證消防 (略) 理中能正常運轉，培訓有關人 (略) 理的方法。

（3）、負責對消防 (略) 例行保養，每周檢查消防栓和消防器械。消防水電 (略) 良好。

5、 中央控制室（ (略) ）管理規定

（1）、 (略) 每日 * 小時人員值班、監控。

（2）、控制非必要人員進入中控室。

（3）、保證各控制相、顯示屏、信號燈、控制線路等 (略) 于良好狀態，各類操作按鈕、手柄在自動位置。

（4）、每班檢查1次各類信號是否正常并做記錄。

（5）、出現報警信號后，立即 (略) (略) 理。

（6）、中控室每天保潔

6、 (略) 維護

（1）、集中空 (略) 管理及冷水機組、新風機組、水泵、風機盤管、管道系統、各種閥類、采氣裝置和各類風口、自動控制系統等設備的日常養護維修。

（2）、 (略) 管理制度和安全操作規程，保證空調 (略) 和正常使用。

（3）、根據實際使用情況制訂年度總體節能計劃。

【 * 】管理類

（ * ）、進駐管理

1、詳細審閱、 (略) 有辦公樓（區域）的設計圖紙，并從物業管理及用戶角度對物業管理提出專業管理意見、改進方案。

2、迅速熟悉辦公樓（區域）機電設備系統、樓宇/場地智能化管理系統、網絡系統、IT基礎設施的性能、規格、造型、布置提出專業管理意見和建議。

3、詳細了解業主的目前物業狀況，并從物業管理及用戶角度提出專業意見和改進方案。

4、對業主提供的圖紙、資料、檔案等提出專業意見和建議。

5、提供 * 小時熱線，響應業主反應的緊急要求。

（ * ）、檔案管理

1、建立管理人員人事 (略) 政文件、合同的存檔工作。

2． (略) 有建筑物、公用設施、設備的圖紙資料，及時增加修改資料。

3、建立設備、設施、保安、保潔、車輛等日常運作管理檔案。

4、所有資料及管理資料分為圖、檔、卡、冊 * 類，安放于防火、防潮、防蛀之專用檔案箱/盒/柜內。

（ * ）、會議、展覽、及特殊活動服務

1、為辦公樓（區域）內舉辦的各類會議、活動提供服務

(1) 會場布置、會議材料復印、發放，與會人員登記、會議禮儀接待、引導服務等。

(2) 視頻、音響保障。

(3) 會議/活動期間開水供應及相關服務。

(4) 會議/ (略) 整理、保潔服務。

（ * ）、收發服務

1、 (略) ，負責傳遞報刊、雜志，以及信件派發。

2、 (略) 。

3、需要時提供訂票、訂報、訂飲用水等服務。

（ * ）、公共關系管理

1、主動聯系本辦公樓（區域）水、電、氣的供應、 (略) 門和環衛、 (略) 門，建立聯系和應急協調機制。

2、主動聯系本辦公樓（區域）公共設備制造供應商，了解設備大修、維護情況，建立良好關系和應急協調機制。

3、制作材質好、外觀端正、內容清晰的名牌、標牌、告示牌、警示牌等指示牌，與大樓/區域的整體環境相適應。

【 * 】額外專業服務

（ * ）、高空外墻清潔

1、對區域內建筑 (略) 清洗、清潔，每年至少1次。

2、做好高空清潔人員的安全保障措施，清洗區域下方劃出隔離區域， (略) 人車輛，避免造成危險。

（ * ）、有害生物防制

（ * ）、消防系統專業維保服務

1、在 * 般維保的基礎上，對 (略) 更換消耗品/易耗品/零配件等專業維保服務。

2、在需要替換零配件的維修工作中，應 (略) 價的 (略) 家或其他合法渠道獲取相關零配件。

（ * ）、內部餐飲及餐區衛生服務

1、提供采購人要求的餐飲服務。

2、提供餐飲服務的依法取得餐飲服務相關許可。

3、從業人員依法取得相關健康證明。

4、確保廚房及就餐環境的清潔衛生，按規定清理廚余垃圾。

（ * ）、勞務派遣

1、根據采購人要求依法提供各種勞務派遣服務。

服務質量標準

【 * 】保潔質量要求

建立辦公樓（區域）環境管理制度并認真落實，環衛設施齊備，實行標準化清掃保潔，由專人負責檢查監督，清潔率 * % 。

* 般環境地面干凈、無污漬；門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好，無明顯印跡；各種金屬件表面干凈，無污漬，有金屬光澤；門把手干凈、無印跡、定時消毒；天花板干凈，無污漬、 (略) ；燈具干凈無積塵，中央空調風口干凈，無污跡，進出口地墊擺放整齊，表面干凈無雜物，盆栽植物無積塵。

衛生間地面干凈，無污漬、無積水，大小便器表面干凈，無污漬，有光澤；各種隔斷表面干凈，無亂寫亂畫，金屬飾件表面干凈，無污跡，有金屬光澤；墻壁表面干凈， (略) 地面干凈，無雜物，無明顯油漬、污漬； (略) 、燈具表面干凈無積塵、蛛網；墻面干凈無積塵，各種指示牌表面干凈有光澤；消防器材表面干凈，擺放整齊；減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵。

電梯及電梯廳、電梯轎廂 * 壁光潔明亮，操作面板無污跡、無灰塵、無印跡，地面干凈，空氣清新、無異味；電梯凹槽內無垃圾無雜物，按鈕表面干凈無印跡；扶梯踏步表面干凈，扶手表面干凈無灰塵、污漬，玻璃表面干凈透光性好，不銹鋼光亮無塵；梳齒板內無雜物污漬；廳內地面干凈有光澤。

垃圾的清運、處理過程中無散積垃圾、無異味，須經常噴灑藥水，防止發生蟲害。所有垃圾須日產日清，清潔人員每天定時到各點收集廢紙及可再 (略) 回收、處理。保證汛期道路、地下室、設備間等區域無積水和浸泡的現象發生。出入口暢通，井內無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后 (略) ；樓面落水管落水口等保持完好。開裂、破損等及時更換。清理后達到目視管道內壁無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂浮物，水流暢通，井蓋上元污漬、污物。污水排放管道（溝渠）應做到無異味、無雜物、不堵塞。無瘀積、無蚊蠅繁殖。

滅鼠、滅蚊、滅蒼蠅、滅蟑螂達到當地“除 * 害”管理規定的標準；不使用國家禁用藥品。

【 * 】保安及秩序維護要求

提供保安服務的單位和從業人員須符合《保安服務管理條例》相關要求，并在其規定的權限內提供服務。保安人員上班時著統 * 的制服，配戴工作證。執勤人員佩帶對講機、警棒、電筒等裝備。

建立辦公樓（區域）傳達、保安、公共秩序等管理制度并認真落實，確保區域安全和正常的工作環境， (略) 證件登記制度，杜絕閑雜人員進入受限區域。環境秩序良好，維護和保證防盜、防火報警、監控設 (略) 。對辦公區域 (略) * 小時監控，監控記錄保持完整， (略) 收到火情、險情及其他異常情況報警信號后應及時報警，并通知相關人員 (略) (略) 理；做好安全防范日常巡視工作， (略) 理各種安全事故隱患， (略) 置突法事件。發 (略) 為應及時制止。

確保車輛進出有記錄、停放進出有序、通暢。凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛及其他來歷不明車輛嚴禁駛入。

【 * 】環境綠化要求

室外花草樹木生長正常，修剪及時，葉面干凈，具有光澤，無積塵，元枯枝敗葉，無病蟲害，無雜草；盆器及托盤完好干凈，托盤無積土。綠地設施及硬質景觀完好無損。基本保證春、夏兩季草皮不長于5厘米，秋、冬季不長于 * 厘米。植物群落完整，黃上不外露，有整體的觀賞效果。植物季相分明，生長茂盛；草坪保持平整，高度適中，草屑及時清理；喬木修剪科學合理，剪口光滑整齊，樹冠完整美觀，無徒長枝、下垂枝、枯枝，內膛不亂，通風透光；綠籬修剪整齊，保持觀賞面枝葉 (略) 。花灌木花后修剪及時，無殘花；綠地內立視應無明顯雜草，土壤疏松通透；草皮無明顯病斑，植物枝葉無蟲害咬口、排泄物、無懸掛或依附在植物上的蟲繭、休眠蟲體及越冬蟲蛹；綠地內無垃圾，喬木無樹掛；綠地無破壞、踐踏及隨意占用現象。

室內時花、苗木、盆栽及室內擺花等應按時澆水養護。

總體環境綠化養護情況應達到《 (略) 市地方技術規范DBJ *** /T * - * 》標準中“ * 級”或以上養護質量標準。

【 * 】建筑、設備、設施維護保養要求

確保辦公樓（區域）房屋完好等級和正常使用；墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺；墻地面有碎裂、斷裂或缺損的，應在規定時間內安排專項修理。根據房屋實際使用年限和使用情況至少每 (略) 安全使用檢查，做好檢查記錄。發現問題及時向采購人報告，提出方案和建議經批準后組織實施。遇緊急情況，應采取必要的措施。及時完成各項零星維修任務。零星維修時間不超過 * 小時，合格率應為 * %；對房屋日常維修、養護記錄完整。

每日1次對 (略) 檢查巡視，壓力符合要求，儀表指示準確，保證給排水 (略) 使用。 * 次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全；生活水箱、熱水器檢修口封閉、加鎖，通氣 (略) ，定期對水泵房及 (略) 檢查、保養、維修、清潔，設備及機房環境整潔，確保無雜物、灰土，無鼠、蟲害發生。

及時發現并解決給排水系統故障，維修合格率 * %；給排水系統發生事故時，維修人員在 * 分 (略) 搶修， * 般事故的搶修做到不過夜；無重大管理責任事故； (略) 情況，制 (略) 理方案；做好節約用水工作。

(略) 管理、設備管理、安全管理制度，確保電梯按 (略) ，安全設備齊全有效，通風、照明及其它附屬設施完好； (略) 國家有關電梯管理規定和安全規程，電梯準用證、年檢合格證、維修保養合同完備。電梯由專業資質的電梯維修保養 (略) 維修保養，并在 (略) ；警鈴或其它救助設備功能完備，稱重裝置可靠，安全裝置有效無缺損， (略) 無異常； (略) 封閉管理，機房內溫度符合 (略) 環境要求，配備應急照明、滅火器和盤車等工具；電梯出現故障，接到報修后專業維修人員應在 * 分 (略) 搶修，及時排除故障。電梯設施完好率達到 * %。

對供電范圍內的電器設備、儀器儀表定期巡視維護和重點檢測，按照規定周期對變配電 (略) 檢查、維護、清潔，并做好記錄；建立各項設備檔案、臺賬、維修記錄，做到安全、合理、節約用電；建立嚴格 (略) 制度、電器維修制度和配電房管理制度， (略) 封閉管理，無鼠洞，配備符合要求的滅火器材；設備及機房環境整潔，無雜物、灰土，無鼠、蟲害發生； (略) 和維修人員須持證上崗。每年雨季前對建筑 (略) 檢測，留存檢測合格報告，同時組織專業人員重要 (略) 防雷檢測；保持避雷系統完整性，不得擅自拆除、遷改避雷設施； * 年內無重大管理責任事故。

(略) 消防法規，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，確 (略) 于良好的狀態；定期檢查保養消防設備，維保質量達到消防要求，保證系統開通率及完好率均為 * %；保證消防用水的基本儲備，確保火災險情時的應急滅火用水；確保整個消防系 (略) 門的消防年檢，取得年檢合格證；消防 (略) 人 (略) 門核發的上崗證書；有突發火災應急方案。

中控 (略) 維修保養，并相應記錄維修保養情況。

定期 (略) 狀 (略) 參數；空調 (略) 故障后，維修人員應在 * 分 (略) 實施維修，并做好記錄，維修合格率 * %。

【 * 】人員進駐、管理及其他服務要求

迅速熟悉管理區域情況， * 旦入駐即能立 (略) 要求的管理與服務，處理各類日常事務和應急事務。所有有關辦公/教學區域管理檔案資料，須保證完整、完好， (略) 移交有關區域方。

建立會議室/場館管理制度，制訂會議服務規程并認真落實，做好會議室的音響服務，禮儀接待周到、規范。保證會議期間茶水供應并定時續水，會前會后打掃室內衛生，保持室內整潔，會場布置及時。

報刊、雜志、信件派發及相關服務及時、準確、有記錄。

對 (略) 門建立良好聯系，在有事情況下能夠獲得及時支持與幫助。對內定期了解和滿足業主需求，提高服務管理水準。

【 * 】額外專業服務要求

所提供的額外專業服務符合相關國家、 (略) 業有關規范，并符合采購人對人員、時間、地點及服務內容等的要求。*額 (略) 分 (略) 提的其他工作（特殊服務） (略) ；采購人未有提出時，不具體實施。

*額 (略) 分 (略) 提的其他工作（特殊服務） (略) ；采購人未有提出時，不具體實施。

第十 * 條其他約定事項：

1.《 (略) 省省直單位定點物業服務采購項目》采購文件、更正公告（如果有）、供應商服務承諾、本合同的補充（變更）合同以及政府采購、物業管理服務相關法律法規等均是本合同不可 (略) 分，本合同未盡事宜從其規定。

2.本合同經 * 、 * 雙方簽字、蓋章后生效。

3.本合同 * 式4份， * 方執3份， * 方執1份。

4.合同內容如遇國家法律、法規及政策另有規定的，從其規定。

合同簽訂日期： * 日