全體出租汽車經(jīng)營者、駕駛員朋友：

你們好！時(shí)光荏苒，歲序更新。新春佳節(jié)來臨之際，人民群眾的出行需求劇增，滿足人民群眾對高品質(zhì)出行服務(wù)日益增長的需求，確保安全運(yùn)營，提升服務(wù)水平，是我們共同的責(zé)任和目標(biāo)。在此，市交通運(yùn)輸局、市道路運(yùn)輸服務(wù)中心向全體出租汽車經(jīng)營者、駕駛員倡議如下：

一、堅(jiān)持安全第一，嚴(yán)防交通事故。各巡游車、網(wǎng)約車經(jīng)營者要經(jīng)常對運(yùn)營車輛開展全方位安全檢查和維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀況良好，及時(shí)消除安全隱患，堅(jiān)決杜絕“帶病車”上路；要常態(tài)化、有針對性地對駕駛員開展安全培訓(xùn)和警示教育，提升安全駕駛意識，堅(jiān)決杜絕酒駕、醉駕和疲勞駕駛等行為，堅(jiān)決防范遏制交通安全事故發(fā)生；要時(shí)刻關(guān)注低溫、寒潮、雨雪、冰凍等惡劣天氣預(yù)報(bào)信息，做好防范應(yīng)對準(zhǔn)備。

二、堅(jiān)持乘客至上，文明規(guī)范服務(wù)。全體從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持“安全第一、乘客至上”，將乘客的乘車體驗(yàn)放在第一位，嚴(yán)格遵守運(yùn)營過程中的各項(xiàng)行為規(guī)范和服務(wù)要求；始終做到熱情禮貌、文明用語、微笑服務(wù)、主動為乘客上下車提供幫助，運(yùn)營中耐心聽取并盡量滿足乘客提出的各項(xiàng)合理要求；始終做到安全駕駛、文明行車、規(guī)范收費(fèi)，并主動出具票據(jù)；始終牢記出租車行業(yè)“八不準(zhǔn)”要求，自覺摒棄與抵制“拒載、拼客、繞道、議價(jià)、使用對講機(jī)、嚼檳榔”等不良行為習(xí)慣，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、堅(jiān)持口碑為本，維護(hù)行業(yè)形象。始終保持車容車貌干凈整潔、設(shè)施設(shè)備完好有效、標(biāo)識標(biāo)牌齊全，給乘客營造一個(gè)清爽、安心、舒適的乘車環(huán)境；主動提醒乘客規(guī)范佩戴口罩、定期開展車輛消殺，做好個(gè)人防護(hù)，做自己健康的第一責(zé)任人；多向外來客人推介常德的山水風(fēng)光、風(fēng)土人情、特色美食等，宣 (略) 形象；在機(jī)場、高鐵站、汽車站、大型商場等重要客流集散點(diǎn)候客時(shí)，要自覺在規(guī)定的區(qū)域有序排隊(duì)候客，并服從調(diào)度，切勿出現(xiàn)喊客、拉客、挑客等嚴(yán)重破壞行業(yè)形象的行為，樹立良好的行業(yè)口碑。

全體出租車駕駛員朋友們： (略) 的流動名片，你 (略) 個(gè)性化出行服務(wù)的重任，你們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度、整體 (略) 形象和溫度，責(zé)任重大、使命光榮！讓我們積極行動起來，從每一趟行程、每一條網(wǎng)絡(luò)訂單做起，匯聚行業(yè)正能量，以最大能力、最佳狀態(tài)、最好形象，全力做好出租汽車行業(yè)安全運(yùn)營與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保人民群眾安全、健康、便捷、舒適出行！

最后，祝大家新春快樂，幸福安康！

(略) 交通 (略) 道路運(yùn)輸服務(wù)中心

2023年1月16日