二、?項目范圍及標(biāo)準(zhǔn)辦公樓日常清潔、庭院綠化、維護、保養(yǎng)等工作；確保消防、電力、網(wǎng)絡(luò)、通訊、監(jiān)控、音視頻、給排水等設(shè)備設(shè)施正常運行； (略) 域的安全巡邏、秩序維護；基礎(chǔ)設(shè)施和停車場配套設(shè)施的日常管理維護；提供會務(wù)服務(wù)、非涉密會議材料的印制等；按照國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，執(zhí)行物業(yè)管理任務(wù)。三、參與競價方（以下簡稱*方）資格要求1、具有獨立法人資格，持有有效的營業(yè)執(zhí)照；2、近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為；3、具有良好的商業(yè)信譽和履約能力；4、具有良好的項目管理經(jīng)驗，曾成功管理過類似規(guī)模的物業(yè)項目；5、具有完善的物業(yè)管理團隊和應(yīng)急預(yù)案；6、具有良好的財務(wù)狀況，資產(chǎn)負債率不超過70%；7、本項目專門面向中小微企業(yè)采購。四、各項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.辦公樓保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1項目位置 包括樓頂（蓋)、外墻體（面）、地面、內(nèi)墻面、樓梯、扶手、走廊、衛(wèi)生間、大廳、門廳、玻璃、窗戶、地毯、會客室、會議室、辦 (略) 域保潔。1.2樓頂（蓋）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 每月清潔一次，下雪必清。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：屋頂及天溝無雜物、無積雪、無青苔。1.3屋面、外墻面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2米以下部分每日日常保潔，2米以上部分每年春季、秋季各深度清潔一次。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬、無小廣告，潔凈光亮。1.4樓梯（一至四樓步行梯，面積140㎡。）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每日定時清掃樓梯四次，擦拭樓梯扶手四次，如遇雨雪天氣隨時清潔。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：樓梯扶手干凈、無污漬，臺階無污漬、無雜物、無死角。1.5走廊（一樓96㎡、二樓120㎡、三樓120㎡，四樓90㎡。）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每日定時清潔，清掃、濕拖各兩次。每半個小時巡查一遍，雨雪天氣隨時清潔。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面潔凈、光亮，無灰塵、無水漬、無雜物、無污漬。1.6衛(wèi)生間（一樓2間，二樓、三樓、四樓各1間）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每日清掃四次，每天第一次保潔工作應(yīng)在辦公人員正常上班前做好。擦拭窗臺、隔板、沖水器、小便器、廁紙桶、門栓、面鏡、洗手池、水龍頭；濕拖蹲便器、地面。工作日8小時內(nèi)每半個小時巡查一遍，隨時清潔。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生潔具清潔，無污漬、無毛發(fā)、無異味；鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡；地面潔凈無污漬、無雜物。室內(nèi)保持空氣清新，無異味。1.7大廳、門廳（大廳132㎡，門廳15㎡）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：地面每天清掃、塵推2次；巡視有灰塵及時清潔；門及玻璃每天擦拭一遍。如遇雨雪天氣，增加清潔次數(shù)。室內(nèi)設(shè)施每日擦拭二遍。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無雜物；門、門玻璃光亮、潔凈，無污漬、無手印。1.8其他部位，如柱面、墻面、臺面、燈具、垃圾桶等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保持光亮、整潔，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：無水漬、無灰塵。1.9宣傳欄衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：無水漬、無灰塵。1.10會議室保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大會議室一間126㎡，可容納80人；中會議室一間62㎡，可容納50人；小會議室一間32㎡，可容納20人；會客室一間，36㎡，可容納12人；候會室11㎡。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：日常清潔一次，依次擦拭會議桌椅、窗臺、窗框、門、扶手；擦拭音響等設(shè)備。依次清潔墻面、護墻板、踢腳線，會議桌椅擺放整齊。如有會議或會客服務(wù)，結(jié)束即清。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保持會議室、會客室內(nèi)的桌椅整齊潔凈、玻璃、窗臺、窗框干凈、整潔、無破損；保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無污漬、 (略) ；保持地面無垃圾、無污漬；保持室內(nèi)各種設(shè)備、燈具整潔、完好，無損壞；保持室內(nèi)空氣清新。1.11辦公室、值班室、收發(fā)室、安保室保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每天在工作人員下班后至第二天上班前，倒垃圾、清潔地面、門窗、擦拭桌椅、書柜、辦公設(shè)備等；清理辦公室物品，值班室床上用品每周更換清洗，開窗通風(fēng)（清潔后及時關(guān)閉）。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：桌椅潔凈、地面門窗潔凈、無污漬、無雜物；清理后物歸原位，保持整潔，空氣清新。2.庭院保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1項目位置包括辦 (略) 、臺階、坡道、人行道、通行車道、 (略) 停車場、自動閘桿、庭院燈、射燈等。2. (略) 、臺階、坡道、停車場、通行車道、人行道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每日清掃四遍。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保持無雜物、無塵土。2.3車輛識別攝像頭、電動橫桿、庭院燈、射燈等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每日擦拭二遍。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污漬，照明良好；電動橫桿無污漬、無破損，使用正常。公共標(biāo)志無灰塵、無污漬。3.庭院清雪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1即下即清，小雪3小時，中雪12小時，大雪及嚴(yán)重雪情24小時應(yīng)完成積雪清掃、清運工作。3.2不得在墻角、果皮箱、垃圾池、周圍堆放積雪、禁止將積雪倒入樹穴、花池及綠地內(nèi)。3.3周六周日及節(jié)假日如遇降雪仍按照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.垃圾收集及清運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：垃圾實行袋裝分類收集，日產(chǎn)日清。辦公樓各層每天早晚定時清運2次；衛(wèi)生要求：保持垃圾桶清潔，無異味。5.公共秩序維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2秩序維護員必須執(zhí)行*方制定的安全保衛(wèi)管理制度。5.3秩序維護員應(yīng)樹立高度的責(zé)任感，對*方人身安全和財產(chǎn)安全負責(zé)。5.4秩序維護員要認真做好防盜、防火工作，認真核對公共設(shè)施設(shè)備的數(shù)量，發(fā)現(xiàn)隱患立刻上報給有關(guān)部門并做好記錄。如發(fā)生案件應(yīng)立 (略) 理，保護好現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序。5.5秩序維護員必須全員上崗，采取24小時工作制，重點部位要有專人看護。安保人員要按要求按時按點到樓內(nèi)的巡邏點打卡巡邏。夜班組至少兩個小時巡邏一次。5.6秩序維護 (略) 內(nèi)的重點部位進行日常巡查，做好防盜防火工作。5.7 秩序維護員要在工作人員下班后巡查全樓的門窗是否關(guān)好、檢查水電等相關(guān)設(shè)施的安全，發(fā)現(xiàn)問 (略) 理并詳細記錄，必要時向相關(guān)負責(zé)人匯報。5.8聽從命令、服從指揮、語言文明、著裝整齊、能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。5.9負責(zé)停車場的車輛擺放秩序及消防通道、院內(nèi)行車道違規(guī)停車的清理。5.10嚴(yán)禁睡崗、玩崗、空崗、在崗期間飲酒、酒后上崗。5.11秩序維護員應(yīng)聘用18-55歲之間無不良記錄的男性公民。5.12秩序維護員應(yīng)做好消防巡查工作并做好消防巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。5.13秩序維護員在執(zhí)行上述規(guī)定時，應(yīng)堅持原則，態(tài)度誠懇，文明服務(wù)，嚴(yán)禁發(fā)生有損政府形象的行為，由于工作失職造成嚴(yán)重后果的，*方有權(quán)追究秩序維護員的責(zé)任，并要求賠償損失。6.基礎(chǔ)設(shè)施、各系統(tǒng)設(shè)備的日常養(yǎng)護、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)內(nèi)容6.2.1 確保服務(wù)項目內(nèi)所有設(shè)施的完好和正常使用，保證設(shè)施的完好率，零星維修工程合格率100%.6.2.2 制定完善的零星維修服務(wù)流程，維修值班實行24小時值班制定，滿足24小時零星維修服務(wù)需求響應(yīng)。6.2.3 嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部頒布的房屋修繕管理標(biāo)準(zhǔn)，保證維修質(zhì)量。6.2.4 嚴(yán)格制定維修養(yǎng)護工作時間，確保在不影響辦公的前提下開展維修養(yǎng)護工作，確保人身和財產(chǎn)安全。6.2.5 確保設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護實施過程中使用的材料配件、零部件與原設(shè)施、設(shè)備兼容并能正常使用。6.2.6維修值班實行24小時值班制度。6.2.7 (略) 理維修服務(wù)及公共設(shè)施設(shè)備 (略) 理。及時、高效、同時確保工作場地和周圍環(huán)境的整潔。6.2.8 維修值班人員在值班期間，保持通訊暢通，接聽電話使用規(guī)范文明用語。6.2.9 維修值班人員記錄好值班日志，嚴(yán)格按照交接班制度進行交接班。6.2.10 制定嚴(yán)格的巡檢制度， (略) 域的各類設(shè)備進行定期、不定期的巡檢，保證設(shè)備的安全運行。6.2.11 制定詳細的日常維護保養(yǎng)計劃，季度、年度保養(yǎng)計劃。針對實際情況，在不影響正常工作的前提下，選擇合理的時間進行設(shè)備保養(yǎng)。6.2.12 遇停電、停水、火警或其它事故,迅速到達現(xiàn)場 (略) 理,查明原因,采取相應(yīng)措施，及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好記錄。6.2.13對每個樓層的配電箱，實行24小時巡查。6.2.14 保證正常供電，無人為的停電、斷電事故。6.2.15 臨時用電管理措施與停 (略) 理措施完備。6.2.16 確保備用應(yīng)急燈、應(yīng)急電源等設(shè)備可隨時啟用。6.2.17 照明系統(tǒng)巡查、報修措施完善，故障維修及時，確保大廳、 (略) 域公共照明和大樓泛光照明完好。6.2.18 公共照明和大樓泛光照明按要求開啟、關(guān)閉。6.2.19 照明設(shè)施保持完好、整潔，無污漬、 (略) 、無積塵。6.2.20 給排水設(shè)施和供暖設(shè)施每日巡查三遍（上午、下午、夜間）。6.2.21 保證各設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏等現(xiàn)象。6.2.22 排水管線日常巡檢，發(fā)現(xiàn)堵塞、漏水及時維修。6.2.23 衛(wèi)生間手盆、衛(wèi)生間大小便器保持下水通暢，發(fā)現(xiàn)堵塞即刻疏通。6.2.24 水泵、增壓泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施。6.2.25 (略) 排水系統(tǒng)通暢，道路無積水，設(shè)備房間無積水、浸泡等現(xiàn)象發(fā)生。6.2.26 發(fā)生事故時，維修人員需在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，確保無大面積跑水、泛水、長時間停水等現(xiàn)象。6.2.27 停水停電按規(guī)定提前通知樓內(nèi)各單位。6.2.28 外墻面每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問 (略) 理，要達到無起鼓、無脫落、無滲水。6.2.29 樓梯臺階、扶手、走廊每天巡查一次。6.2.30 樓頂每周巡查一次，發(fā)現(xiàn)問 (略) 理，有安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。要達到無破損、無雜物，無滲漏。7.消防設(shè)施維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1每天巡查二次。滅火器每月檢查1次。7.2滅火器重量減輕超過10%或壓力表指示低 (略) 域要重新填裝或更換。7.3每日檢查消火栓外觀是否完好，檢查配件是否齊全。7.4防火及消防安全管理制度和火災(zāi)安全隱患排查機制健全。7.5對員工組織消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，各區(qū)域防火責(zé)任人明確到位。7.6突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案完善，消防疏散示意圖設(shè)立明顯。應(yīng)急照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無阻。8.會務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定會務(wù)服務(wù)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，包括人員形象要求、服務(wù)禮儀、桌椅擺放、名牌擺放、會議材料擺放、備品準(zhǔn)備、時間要求等，保障各類會議順利進行。8.1按照會議要求，將會議桌椅、茶具備好。8.2設(shè)專人領(lǐng)位崗，主動禮貌領(lǐng)位。8.3在會議期間每20分鐘添斟一次茶水。8.4等候服務(wù)時勤觀看，不走動，不交談。8.5參會人員進入會場，按領(lǐng)位服務(wù)流程引領(lǐng)。8.6按照不同會議要求，會場布置長會議桌或環(huán)形會議桌，椅座與參與會議的人數(shù)相符。8.7會議桌上材料擺放整齊統(tǒng)、擺放必需的文具用品。8.8參與會務(wù)服務(wù)的人員，需嚴(yán)守國家機密。8.9.重要會議8.9.1凡屬保密會議應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格遵守進入會場的時間。8.9.2按會議形式與人數(shù)，擺放會議桌和座椅。8.9.3按相關(guān)會議要求布置會場，掛條幅，設(shè)簽到臺，主席臺，話筒等會議設(shè)施設(shè)備。8.9.4準(zhǔn)備會議所需的文具、用品、席位卡等。8.9.5準(zhǔn)備會議期間的茶水。8.9.6會議開始后，服務(wù)人員應(yīng)退至門外，并隨時了解客人對茶水的需求量，一般20分鐘添斟一次。8.10 線上會議(視頻會議)8.10.1會前籌備，網(wǎng)絡(luò)連接，設(shè)備調(diào)試。8.10.2音響、麥克風(fēng)、顯示屏正常使用。