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銷邦服務號
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| 采購計劃編號： | 2024NCZ(略) | 項目名稱： | 寧夏回 (略) 財政廳 (略) 運維服務項目 |
|---|---|---|---|
| 分包名稱： | 寧夏回 (略) 財政廳 (略) 運維服務項目 | 分包類型： | 服務類 |
| 采購方式： | 競爭性磋商 | 預算金額 | (略).00 |
| 報價方式： | 總價采購項目 | 是否屬于技術復雜， 專業性強的采購項目： | 否 |
| 是否為執行國家統一定價標 和固定價格采購項目： | 否 |
任何供應商、單位或者個人對以上公示的項目采購需求有異議的，可以在招標公告發布之前在線發起異議，并填寫異議內容及事實依據，該異議僅作為社會主體對采購需求內容的監督，采購人查詢異議內容后，可根據實際情況自行決定是否采納異議內容。供應商認為采購文件、采購過程、中標或者成交結果使自己的權益受到損害的，應按照《政府采購質疑和投訴辦法》規定執行。
二、供應商資格條件
1.1 提供在中華人民共和國境內注冊的法人或其他組織的營業執照 （或事業單位法人證書，或社會團體法人登記證書），如投標供應商為自然人的需提供自然人身份證明；
1.2 法人授權委托書、法人及被授權人身份證復印件（法定代表人直接投標可不提供，但須提供法定代表人身份證復印件）；
1.3 提供具有良好商業信譽和健全的財務會計制度的承諾函；
1.4 提供履行合同所必需的設備和專業技術能力的證明材料；
1.5 具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄的承諾函；
1.6 提供參加采購活動前三年內在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明；（提供《資格承諾函》）。
| 序號 | 合格投標人的其他資格要求 |
|---|---|
| 1 | 無 |
三、商務要求
四、技術要求
六、評審方法及評審細則
評標方法：
評審細則類別： 服務類細則類別
| 服務類細則類別 | |||
|---|---|---|---|
| 序號 | 評審項目 | 權重分 | 評分標準 |
| 1 | 磋商報價 | 10.00 | 價/最終磋商報價×10。 磋商基準價為有效報價的最低價。（計算過程和計算結果均保留小數點后兩位） 磋商小組認為投標人的最終磋商報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能不能誠信履約的，磋商小組有權要求其在評標現場合理的時間內提供書面說明，必要時提交相關證明材料；投標人如不能證明其報價合理性的，磋商小組應當將其作為無 (略) 理。（四舍五入后保留小數點后兩位）。 |
| 2 | 綜合實力（滿分2分） | 2.00 | 1.投標人具備ISO(略)信息技術服務管理體系認證證書的，得1分。 2.投標人具有ISO(略)信息安全管理體系認證的，得1分。 注：響應文件正本中附證書復印件并加蓋投標人鮮章，副本中附復印件，否則不得分。 |
| 3 | 項目組成員能力（滿分10分） | 10.00 | 1.本項目擬派的項目經理具有信息系統項目管理師高級證書的,得2分。 2.本項目擬派的其他項目組成員具有信息安全工程師證書、網絡工程師證書、數據庫系統工程師、信息系統項目管理師證書的，每有1項得2分，最高得8分。 注:1.同一人員證書不重復計分。2.供應商需提供擬派的項目團隊人員清單、相關人員有效證書復印件，附于響應文件正本中并加蓋供應商鮮章，副本中附復印件，未按上述要求提供的不得分。 |
| 4 | 類似業績（滿分10分） | 10.00 | 投標人具有類似軟件運維項目經驗，每提供一個案例得2分，滿分10分。 注：響應文件正本中附案例對應合同（至少提供合同首頁、合同金額所在頁、簽字蓋章頁，同一采購人案例不重復計分。）復印件并加蓋投標人鮮章，副本中附復印件，否則不得分。 |
| 5 | 技術部分（1） | 7.00 | （1）整體項目理解：按照對項目背景、目標、需求及內容等理解程度進行打分：（滿分7分） 針對本項目實施目標描述充分、需求理解準確，分析內容描述詳實，重難點分析到位的，得 7 分；實施目標描述完善、需求理解清晰，重難點分析有欠缺的，得 4 分；實施目標理解有誤，需求分析內容描述有嚴重缺漏的，得 2 分；未提供此項內容不得分。 |
| 6 | 技術部分（2） | 10.00 | （2）項目運維服務保障體系設計：根據采購需求對應的要求，分別提供詳細的運維服務范圍、運維服務體系、 (略) 、運維服務分工、運維服務培訓、運維服務考核等內容：（滿分10分） 運維服務方案架構完整、層次清楚、服務體系完善、運維服務分工明確、培訓及服務考核等內容描述詳實的，得 10 分；運維服務方案內容完整、有服務體系但不夠完善、有運維服務分工但不夠明確、培訓及服務考核等內容有可實施性的，得 7分；運維服務方案內容有部分缺漏，培訓及服務考核等內容描述層次不清晰的，得 4 分；運維服務方案內容描述有嚴重缺漏的，得 1 分；未提供此項內容的不得分。 |
| 7 | 技術部分（3） | 15.00 | （3）項目運維服務內容設計：根據采購需求對應的要求，提供詳細的日常運維服務；日常運維服 (略) 縣財政用戶服務、各執收單位用戶服務、繳款人繳費業務服務、 (略) 商戶資金管理服務、服務器日常巡檢及安全漏洞整改等內容：（滿分15分） 日常運維服務內容完整、層次清晰、措施完善、能夠完全保障系統可靠、穩定運行，確保系統性能充分發揮，完全滿足項目需求的，得 15 分；日常運維服務內容完整，有日常運維服務工作穩定運行的措施且具備一定操作性，內容基本滿足項目需求的，得 12 分；日常運維服務內容闡述一般，措施內容簡單，基本滿足需求的，得 8 分；日常運維服務內容闡述模糊、不準確，不能滿足項目需求的，得 4 分；未提供此項內容的不得分。 |
| 8 | 技術部分（4） | 13.00 | （4）項目運維服務方式設計：根據采購需求對應的要求，提供詳細的熱線電話接入支持服務，郵件支持服務，現場支持服務，工作群消息響應服務，定期巡視回訪，遠程技術支持服務；并出具運維服務量化統計分析表：（滿分13分） 所提供的運維服務方式設計方案全面系統，設計合理、架構完整、層次清楚、在技術支持上有健全的服務體系，服務方式多樣且能夠完全滿足采購需求的，得 13 分；運維服務方式設計內容全面系統，設計合理、架構完整、層次清楚、實施計劃可行，在技術支持上有健全的服務體系，具備一定可實施性的，得 9 分；運維服務方式設計內容基本合理、架構完整、層次清楚、實施計劃一般，技術支持服務體系一般的，得 7分；運維服務方式設計不合理、架構不完整、層次不清楚的，得 3 分；未提供此項內容的不得分。 |
| 9 | 技術部分（5） | 10.00 | （5）項目運維服務工作流程設計：根據采購需求對應的要求，提供詳細的總體服務流程、 (略) 理流程、知識及經驗庫管理流程等內容：（滿分10分） 運維服務工作流程內容描述詳實、總體服務流程完整、 (略) 理流程清晰明了、知識及經驗庫管理流程到位，整體服務設計完全滿足項目需求的，得 10 分；運維服務工作流程內容描述及總體服務流程完善、 (略) 理流程具有可操作性、整體服務設計基本滿足項目需求的，得 7 分；運維服務工作流程內容有部分缺漏、總體服務流程 (略) 理流程簡單的，得 4 分；運維服務工作流程內容有嚴重缺漏的，得 1 分；內容描述不合理或不提供的不得分。 |
| 10 | 技術部分（6） | 5.00 | （6）應急響應預案：針對各類突發事件，設計相應的預防與解決措施，提供完整 (略) 理流程，突發應急事件時，能夠及時啟動預案，有效提供應急支持。（滿分5分） 應急預案內容完善、具備應急的可實施性，提供了完整可行的應急響應流程 (略) 理策略及應急響應時限的，得 5 分；提供了較為完整的應急響應流程 (略) 理策略，但缺少應急響應時限的，得 3 分；服務應急預案內容簡單粗略、應急預案無可行性及針對性的，得 1 分；未提供此項內容的不得分。 |
| 11 | 技術部分（7） | 8.00 | （7）售后服務方案：投標人需結合項目的實際特點來制定本項目的售后服務方案（包括售后服務承諾、售后服務內容、售后服務體系、服務流程、問題解決方案、 (略) 理時限、現場服務響應時間、售后人員安排合理度、免費服務年限、各類故障應急措施以及符合本項目的其他售后承諾等）（滿分8分）： 售后服務方案描述內容完整，技術支持和售后服務方式內容具體且方式多樣，售后服務內容詳細，具有完善的售后服務體系的，得 8 分；售后服務方案描述較完善，技術支持和售后服務方式內容具體，售后服務內容完整，具有一定針對性和完善的售后服務體系的，得 6 分；售后服務方案描述簡略，有技術支持和售后服務方式但不具體、服務響應時間滿足招標文件要求，售后服務體系較為完善的，得 4 分；售后服務內容有缺漏且不夠詳細具體，針對性差，售后服務體系不完善的，得 2 分；內容描述嚴重缺漏或未提供均不得分。 |
| 合計： | 100.00 | ||
任何供應商、單位或者個人對以上公示的項目采購需求有異議的，可以在招標公告發布之前在線發起異議，并填寫異議內容及事實依據，該異議僅作為社會主體對采購需求內容的監督，采購人查詢異議內容后，可根據實際情況自行決定是否采納異議內容。供應商認為采購文件、采購過程、中標或者成交結果使自己的權益受到損害的，應按照《政府采購質疑和投訴辦法》規定執行。
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