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計算機設備維修和保養服務定點采購合同

為保護 * * 雙方合法權益，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國政府采購法》等相關法律、法規，以及 (略) 省定點采購相關規定，簽訂本合同，并共同遵守。

* 、 總則

1.本合同 * * 雙方必須遵守《中華人民共和國合同法》， (略) (略) 責任。

2. (略) 按照合同條款的規定在本合同書規定的義務期間， (略) 設備維護項目服務。

3. * 方保證按照合同條款規定的時間和方式付給 * 方到期應付的費用。

* 、 合同標的

按服務期限承包：

1.服務報價

2.服務內容

臺式計算機、筆記本電腦：技術支持、巡檢服務、軟件服務、硬件維修、故障排查、搬遷服務等;

3.服務標準

(1)現場服務響應時效：接障后駐點技術支持人員需在 * 分鐘內響應服務要求，詳細記錄故障現象（時效定義：接到服務需求后工作人員 (略) 的時間）；非駐點技術人員：周 * 至周 * 8: * ～ * : * 期間為2小 (略) ，其余時間為 * 小 (略) 。

（2）非硬件故障：2小時內解決并完成服務需求；需要更換配件的服務單，在備件到貨后 * 小時內完成服務需求。

* 、 付款方式

* 方完成合同約定的服務內容，且 * 方收齊 * 方維護過程文件、自檢報告及正式發票后5個工作日內向 * 方支付 * %合同款項。

* 、 服務時間及服務地點

服務時間： * 日-- * 日

服務地點： (略) 市 (略) 縣 (略) 大道南 * 號

* 、 * 方的權利和義務

（ * ） * 方的權利

1.對 * 方提供的維護 (略) 監督。

2.對本合同標的維護 (略) 審核確認。

3. (略) 需求和客戶需求對服務內容、標準、 (略) 調整；

4.要求 * 方提供服務過程數據和評價信息至電 (略) 平臺統 * 收集管理。

（ * ） * 方的義務

1.為 * 方提供必要的工作 (略) 。

2.協調解決項目開展中出現的問題。

3.在更改服務內容、標準、費用前提前通知供應商，達成雙方共識。

* 、 * 方的權利和義務

（ * ） * 方的權利

1.要求 * 方為本合同標的維護項目工作的開展提供必要的資料和便利。

2.要求 * 方按本合同約定及時支付合同款項。

（ * ） * 方的義務

1. (略) 本合同書規定的義務期間，按 * (略) 信息化建設維護項目。

2.建立本項目專用的運維管理信息系統和專業化服務小組（含技術人員、客服人員若干人）， (略) 的技術人員為1人，駐場天數為5個工作日/周， 詳細實際維護人員名單及聯系方式見附件。

3.確保駐本項目的技術人員和項目負責人必須固定，如有人員變更，須經 * 方同意變更。

4、 * 方需在 * 日前完成 * 方的設備資產普查及標簽張貼，并完成運維管理 (略) 署。

5. * 方的運維管理信息系統需向 * 方提供查詢帳號；項目結束后， * 方須將運維管理信息系統（系統及數據）移交 * 方。

6. (略) 維護業務知識培訓。

7.通過信息化建設提供真實有效的服務過程數據和評價信息等，接受 * 方的考核管理，并不斷提升自身服務質量。

8.不得將本合同委托的事項轉委托第 * 方。

* 、 驗收

* 方在提交齊全的維護過程文件及自檢報告后的 * 個工作日內， * 方應組織質量驗收，服務質量驗收合格的， * 方向 * 方簽發《質量驗收報告》；不合格的， * 方及時向 * 方提出質量異議和投訴；若由于 * 方原因在收到 * 方提交的維護過程文件及自檢報告后 * 個工作日內未組織驗收則視為自動驗收通過。驗收標準由 * * 雙方根據 * 方中標投標 (略) (略) (略) 協商確定。

* 、 違約責任

1. * 方逾期支付服務費的，每逾期 * 天， * 方向 * 方償付欠款總額千分之 * 的滯納金，累計滯納金總額不超過欠款總額的百分之 * 。

2. (略) 提供的服務不符合合同規定的， * 方有權要求 * (略) 改進，規定時間內改進結果無法得到 * 方滿意時， * 方向 * 方支付服務費總值百分之 * 的違約金。

3. * 方逾期提供服務的，每逾期 * 天， * 方向 * 方償付逾 (略) 分費用總額千分之 * 的滯納金，累計滯納金總額不超過逾期 (略) 分費用總額的百分之 * 。逾期提供服務超過十天， * 方有權終止合同。

* 、 (略) 理

因本合同引起的爭議， * * 雙方應首先通過 (略) 協商解決，如果協商或調解不能解決爭議，則按相 (略) 理。

十、 其它

1. (略) 期內 * * 雙方均不得隨意變更或解除合同。合同若有未盡事宜，需經雙方共同協商，作出補充規定，補充規定與本合同有同等法律效力。

2.本合同正本 * 式5份， * 方執4份， * 方執1份，由 * * 雙方簽字蓋章后生效。

合同簽訂日期： * 日