一、項目概述

（一）項目背景

國 (略) (略) (略) 機關及派出機構辦公用房物業管理服務即將到期。為進一步規范管理，擬采購物業管理服務，為國 (略) (略) (略) 機關及派出機構辦公用房提供綜合管理、秩序維護與安全保衛服務、保潔服務、設施設備運行維護服務、會務服務、庭院綠化服務、食堂服務、司乘服務等。

（二）項目內容

1.項目預算

預算金額：587.#元（人民幣）/12個月

2.服務期限

項目服務期限為36個月，合同每12個月一簽。

3.服務地址

(略) (略) 府路58號、 (略) (略) (略) 三段32號、 (略) (略) (略) 五段36-11號、 (略) (略) 凌南西里7號、 (略) (略) 府路87號。

4.基本情況

國 (略) (略) (略) (略) (略) 府路58號，辦公用房建筑面積#.22㎡，地下一層，地上十二層，內設辦公室、會議室、活動室、設備間、地下停車場等。有獨立的強電進戶、中央空調、監控防盜、火災自動報警、火災自動滅火等完備的系統。內有3部垂直電梯和大樓兩側的步行樓梯。室外約#㎡，包括地上停車場、綠地等。

國 (略) (略) (略) (略) (略) (略) (略) (略) 三段32號，建筑面積約8000㎡，室外約#㎡。干部職工約170人；

國 (略) (略) (略) (略) (略) (略) (略) (略) 五段36-11號，建筑面積約2500㎡，室外約500㎡。干部職工約50人；

(略) (略) 府路87 (略) ，辦公用房建筑面積約2900㎡，室外約1000㎡； (略) (略) 凌南西里7 (略) ，辦公用房建筑面積約3500㎡，室外約800㎡。

二、投標要求

（一）供應商的資質要求

1.供應商必備資質：

1.1滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；

1.2落實政府采購政策需滿足的資格要求：

￡專門面向中小企業

1.2.1本項目采購標的所屬行業為《工業和信息化部、 (略) 、國家發展和改革委員會、財政部關于印發中小企業劃型標準規定的通知》（工信部聯企業【2011】300號）中規定的“物業管理”。

1.2.2根據《關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》財庫〔2017〕141號、財政部《司法部關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》財庫〔2014〕68號的規定，殘疾人福利性單位、監獄企業視同小型和微型企業。

1.3本項目的特定資格要求：無

2.供應商優選資質：

2.1供應商通過國家認證認可監督管理委員會認可的質量管理體系認證、環境管理體系認證和職業健康安全管理體系認證。

2.2非住宅類物業管理項目業績。

（二）供應商服務要求

為保障國 (略) (略) (略) 辦公平穩、有序，供應商應制定相關管理制度和工作方案。

1.物業管理總體方案；

2.秩序維護與安全保衛方案；

3.保潔管理方案；

4.設施設備運行維護管理方案；

5.會議服務管理方案；

6.庭院綠化管理方案；

7.食堂管理方案；

8.司乘管理方案；

9.消防管理方案；

10.崗位培訓方案；

11.應急預案；

12.節能措施方案；

13.保密工作方案。

三、項目需求

物業管理的基本要求

1.管理規范有序，服務周到熱情。

2.保安監控、巡查到位，確保安全無事故。

3.環境優美，衛生清潔、物品整潔、保潔人員作業時遇到公務人員要主動問候、避讓、合理安排清潔時間。

4.公共設施維修保養良好，運轉正常。

5.會議、接待服務保障有力。

6.戶外綠地養護良好、室內綠植擺放有序（由投標人提供）。

7.出行安全，及時周到，無安全事故發生。

8.營養膳食，用餐安全，無食品安全事故發生。

9.能圓滿完成各項臨時性工作。

（一）綜合管理服務

1.負責與采購方溝通及項目日常管理工作，布置工作任務，檢查工作落實，協調員工關系，保證團隊團結向上；

2.負責對員工進行管理、培訓、監督及考評工作；

3.負責及時向采購人上報及反饋項目運行狀況；

4.負 (略) 理采購人對本項目的投訴、意見；

5.參與組織每月的物業質量檢查，對存在問題及時整改并有效預防；

6.負責及時收集、整理、匯總并妥善保管物業管理檔案資料。

7.負責隨時接受采購方工作安排。

（二）秩序維護與安全保衛服務

1.門崗管理：門崗執勤、訪客管理、外賣管理、快遞管理、車輛進出、通行管理；

2.安全管理： (略) 內全天候24小時安全管理和安全巡查，糾正違規行為，排除不安全因素，維護正常辦公秩序；做好突發事件應急保障工作、處理各類突發事件并及時上報； (略) 內車輛進行有序疏導、管理；

3.消防管理：消防監控中心24小時值班；開展消防巡查、消防設施檢查；協助采購人開展消防演習。

4.監控管理：熟練掌握監控中心設備的操作和維護；做好監控記錄，對各出入口、內 (略) 域的安全監控、錄像及協助布警；負責監控火情、險情及其他異常情況；做好防盜、防火報警監控設備日常使用管理；對監控設施進行檢查并做好記錄；上下班交接時，應交代清楚本班情況及未了情況，有重要情況 (略) 置并及時上報，無遲報、漏報、隱瞞。

（三）保潔服務

1.負 (略) (略) 、停車位、公共走廊、樓梯道、公共衛生間、會議室、電梯間、自行車棚、設備機房、收發室、值班室、其 (略) 域（電教室、臨時辦公室等）、采購方所 (略) 域、墻壁、門窗、玻璃、牌匾、裝飾物、燈具等清潔衛生工作；

2. (略) 域生活垃圾的清理，要求日產日清（清運至單位固定垃圾箱），垃圾桶要保持干凈、整潔， (略) 內焚燒垃圾；

3. (略) 內積水、 (略) 域積雪；

4.負責制服洗滌、干洗、熨燙等工作；負責衣物的收發登記管理。

（四）設施設備運行維護服務

1.變電所的維護、巡視與管理工作；

2.大 (略) 、設施、設備的基礎維修及日常維護工作；

3.空調機組的日常維護與管理工作；

4.給排水系統的維護與管理工作；

5.電梯日常維護與管理工作；

6.發電機日常維護與管理工作；

7.消防系統日常維護與管理工作；

8.及時發現消防安全隱患；

9.協助設施設備維修等工作；

10.及時完成各項零修、報修任務。

（五）會務服務

1.提供內部會議接待服務及各種活動的禮儀保障工作。

2.負責會前準備和布置、會中服務及會后清理、消毒工作。

3.熟悉會議服務各項流程，掌握會議設備的使用，確保會議服務質量。

4.負責為來客提供所需的相關服務和物品。

5.負責會議所有茶具的消毒與保養。

6.負責引領和接待客人進入相關的會議位置。

7.負責提供會議期間所需要的服務。

8.完成臨時性工作。

（六）綠 (略) 綠化服務

1.樓內綠植擺放；

2.庭院綠化管理；

3.負 (略) 的樹木養護及病蟲害防護工作；

4.熟練掌握 (略) 域里的花卉樹木的生長習性；

5.負責按規定要求完成樹木的過冬防護工作；

6.熟練掌握相關機器設備的操作方法和保養要求。

（七）食堂服務

1.提供早餐、午餐及加班晚餐服務。

2.提供衛生營養膳食，菜品的色、香、味搭配適當，營養合理。

3.工作人員認真負責、態度和藹、主動熱情、文明服務。

4.食堂工作人員保持儀表整潔，注重個人衛生。

5.餐具、用具使用前必須清洗、消毒，符合國家有關衛生標準。

6.餐廳、廚房應當保持內、外環境清潔。

7.加強食堂安全工作，使用廚具、用具要嚴格遵守操作規程，防止機械操作事故及其他不良事故的發生。

8.提高節約意識，不浪費水、電、氣等，不準私自帶出食堂的用具和食物。

9.嚴格執行食品衛生法規，把好食品衛生質量關， (略) 域的衛生，要求工具清潔，擺放整齊。

（八）司乘服務

1.按要求安全到達指定地點，提供駕駛服務。

2.保持良好車況，確保車 (略) 于待用狀態。