中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行機房環(huán)境動力監(jiān)控系統(tǒng) 維保服務(wù)項目潛在供應(yīng)商征集公告
發(fā)布時間：2024-03-15 20:07:42
廣東 (略)
類型：公開招標(biāo)

采聯(lián)國際 (略) 受中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的委托，現(xiàn)對中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行機房環(huán)境動力監(jiān)控系統(tǒng)維 (略) 場調(diào)研階段進行潛在供應(yīng)商征集，具體內(nèi)容如下：

一、采購單位

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

二、采購項目名稱

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行機房環(huán)境動力監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)項目

三、采購內(nèi)容

詳見附件

四、潛在供應(yīng)商要求

1.中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3.近三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額（*元及以上）罰款等行政處罰；

4.未被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、未被“中國 (略) ”網(wǎng)站列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；

5.報名材料遞交。本項目僅接受郵件遞交電子報名材料，電子報名材料一份。

遞交時間：2024年3月15日-2024年4月1日17:00

遞交方式：郵件發(fā)送電子版報名文件

報名郵箱：*@*hinapsp.cn

五、遞交材料：

1.營業(yè)執(zhí)照（掃描件）；

2.上述“四、潛在供應(yīng)商要求”及“項目需求書”要求的相關(guān)資質(zhì)證明材料；

3.供應(yīng)商認(rèn)為有必要提供的其他材料；

4.代表供應(yīng)商參與本項目的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、單位郵箱，以及公司授權(quán)說明文件、授權(quán)人身份證明復(fù)印件等材料；

以上材料均需加蓋單位公章。

注：

（1）以上報名材料均須加蓋單位公章，形成一份完整的電子版文檔（PDF格式）。

（2）以上報名材料發(fā)送郵件時須注明報名項目名稱。

（3）采購人接收報名并不表示接收供應(yīng)商參與本次項目后續(xù)采購等工作，且采購人有權(quán)對供應(yīng)商征集結(jié)果不做任何說明。

代理公司聯(lián)系人及電話

代理機構(gòu)：采聯(lián)國際 (略)

地 址： (略) 豐 (略) 24號平安幸福中心A座1202采聯(lián)集團

項目聯(lián)系人：楊振蕓

電 話：*

電子郵箱：*@*hinapsp.cn

2024年3月15日

附件1

機房環(huán)境動力監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)需求說明書

一、系統(tǒng)監(jiān)控設(shè)備清單及維保期限

三、維保需求

?一、巡檢服務(wù)

（1）每季度一次（1年4次）、重大節(jié)假日（國慶、年終決算及重大變更等）為所有在保設(shè)備的運行情況進行健康檢查和評估，提出相關(guān)的系統(tǒng)運行情況檢查報告。

（2）巡檢完成后及時向客戶反饋硬件、軟件及操作等方面的運行狀況，及時了解系統(tǒng)和設(shè)備日常運行過程中的有關(guān)問題，以及安排下一步的服務(wù)。

（3）巡檢服務(wù)應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：

－系統(tǒng)、設(shè)備運行物理狀態(tài)；

－電源和指示燈狀態(tài)；

－風(fēng)扇運轉(zhuǎn)狀態(tài)；

－磁盤狀態(tài)；

－接口、線路狀態(tài)；

－系統(tǒng)錯誤日志；

－故障記錄與分析；

－系統(tǒng)硬件診斷；

－及時更換損壞的或有故障隱患的部件。

?二、維修服務(wù)

（1）提供7*24小時服務(wù)級別維保服務(wù)；

（2）在接到設(shè)備故障報告后須在30分鐘內(nèi)進行響應(yīng)，技術(shù)工程師應(yīng)在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，從技術(shù)人員進行故障處理開始到系統(tǒng)恢復(fù)正常所需要時間不超過3小時。

（3）對于出現(xiàn)的問題故障，技術(shù)工程師應(yīng)及時趕往現(xiàn)場收集問題癥狀及相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)觀察到的數(shù)據(jù)進行問題初步分析；并根據(jù)收集到的所有信息進行深度問題分析，確定問題根源、原因和影響，并提出問題解決方案或應(yīng)對方案；硬件故障問題定位后備件應(yīng)在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。在問題確認(rèn)解決后，提交所有問題管理文檔：包括問題分析報告、問題解決方案、應(yīng)對方案、測試方案和問題管理檔案。

?三、技術(shù)值守

提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)和現(xiàn)場值班等手段，解決所有在保設(shè)備運行中出現(xiàn)的問題，確保系統(tǒng)正常運行。

?四、服務(wù)報告

（1）每季度進行一次巡檢服務(wù)，巡檢服務(wù)包括檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)、分析日志、針對系統(tǒng)存在的問題提出解決建議；并應(yīng)客戶要求，對系統(tǒng)存在的問題進行處理。巡檢完成后提供相關(guān)結(jié)果報告；

（2）設(shè)備維護完成后，應(yīng)根據(jù)有關(guān)服務(wù)內(nèi)容提交設(shè)備維護服務(wù)報告；

（3）根據(jù)設(shè)備運行中出現(xiàn)的異常狀況及時獲取數(shù)據(jù)并分析判斷，提出系統(tǒng)優(yōu)化方案；

（4）定期對設(shè)備運行、維護情況進行分類總結(jié)提交維修報告、故障統(tǒng)計分析報告等并歸檔備案；如遇對環(huán)境要求比較高的時候，可根據(jù)情況請服務(wù)廠商加強巡檢力度。

?五、備品備件

（1）對于維保范圍內(nèi)的設(shè)備出現(xiàn)故障需要更換或維修時，可免費臨時提供替換的備件。

（2）在客戶所在區(qū)域具有備件庫，備件庫備件覆蓋率達(dá)到95%以上；能夠?qū)浼旧磉M行故障分析，并根據(jù)分析結(jié)果對部件本身設(shè)計進行改進；在更換備件后的1小時內(nèi)解決用戶問題。

1.熱線電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持

當(dāng)客戶應(yīng)用安全系統(tǒng)出現(xiàn)故障或有其它技術(shù)問題需要咨詢時，維保公司提供7X24服務(wù)熱線電話， 工作時 (略) 將提供值守工程師的聯(lián)系方式。當(dāng)系統(tǒng)安全發(fā)生故障時， (略) 的技術(shù)人員對故障現(xiàn)象、故障信息進行詳細(xì)的觀察記錄，然后將觀察記錄及時通報客戶，由客 (略) 技術(shù)服務(wù)工程師一起進行故障會診，確認(rèn)合適的解決方案，然后指導(dǎo)客戶技術(shù)人員進行現(xiàn)場操作，排除故障。

2.電子郵件遠(yuǎn)程技術(shù)支持

客戶可就關(guān)于應(yīng)用安全系統(tǒng)的技術(shù)問題通過E- (略) 咨詢，所有客戶的E-mai (略) E-mail地址。維保公司在收到以上咨詢后的24小時內(nèi)予以解答。

3.Web支持服務(wù)

(略) 的 (略) 軟件的技術(shù)問題，維保公司應(yīng)在收到以上咨詢請求后的24小時內(nèi)予以解答。 (略) (略) 站上不定期發(fā)布應(yīng)用安全系統(tǒng)產(chǎn)品和安全問題新的技術(shù)信息（中文）。

4.硬件備機保修服務(wù)

對在保修服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品硬件故障導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用，維保將免費提供備件服務(wù)，即所售產(chǎn)品設(shè)備發(fā)生故障不能正常工作時，維保承諾提供同型號或與此型號設(shè)備相當(dāng)?shù)奶娲O(shè)備供客戶使用，直到原設(shè)備故障修復(fù)，能夠進行正常工作為止。替代設(shè)備將在接到客戶故障通知后的1個工作日內(nèi)送達(dá)。

保修范圍

設(shè)備主要部件，如：采集器，門禁設(shè)備、監(jiān)控模塊、視頻設(shè)備、服務(wù)器主板，CPU，硬盤，內(nèi)存，電源，網(wǎng)卡，板卡等

5.軟件升級更新服務(wù)

在設(shè)備保修 (略) 原有功能的必要更新或升級服務(wù)，并提供為完善設(shè)備軟件性能的軟件版本更新或升級服務(wù)。

6.配合農(nóng)發(fā)行或監(jiān)管部門檢查。