一、項目名稱：合肥廬陽文化 (略) 科學島國際學術交流中心項目酒店合作運營單位招標

二、基本情況：本項目標的科學島國際學術交流中心項 (略) (略) 三十 (略) ， (略) 合肥物 (略) 內，島內環境優美，四面環水，綠樹成蔭，湖光山色相映成趣。島上有多個研究所和實驗室，建筑風格現代與自然融合，科研氛圍濃厚。
招標 (略) 資產具有運營管理使用權，計劃打造成集品質住宿、科研峰會、科創科普、定制餐飲等于一體的中高端酒店綜合體項目，現對本項目進行公開詢價。
三、服務期限：本項目服務期自合同簽訂之日起正式開始，期限為三年。在首次合同期滿前 3 個月，招標人與中標人需就合同續簽事項進行協商。若雙方經過全面、深入的溝通，達成一致且均無異議，在招標人嚴格按照內部及相關外部規定完成所有必要程序后，可續簽合同。

續簽合同時，中標價格將保持首次中標確定的價格，不作任何變動。首次續簽的期限為兩年。加上初始的三年服務期，本項目合同最長可持續至五年，即招標完成后先簽訂三年期合同，首次合同到期后續簽兩年，總時長為五年。

四、服務內容

（一）籌備開業期顧問服務
1、人員組織架構搭建

（1）分析酒店規模與定位：根據酒店的客房數量、服務類型以及目標客戶群體，確定所需的部門設置，如前廳部、客房部、餐飲部、市場營銷部、財務部、人力資源部等。

（2）明確各部門職責與崗位設置：為每個部門制定詳細的工作職責說明書，確定各部門內的崗位數量與職責，如前廳部的前臺接待員、行李員、大堂經理等崗位的職責劃分。

（3）繪制組織架構圖：以清晰直觀的方式展示酒店各部門之間的匯報關系與協作流程，方便員工理解與執行。

2、人員招聘及培訓方案制定

（1）制定招聘計劃：根據人員組織架構，明確各崗位的招聘需求，包括招聘人數、崗位要求（學歷、工作經驗、技能等）。

（2）選擇招聘渠道： (略) 、線下招聘會、員工推薦等多種渠道進行招聘，確保招聘信息的廣泛傳播。

（3）篩選與面試：對應聘者的簡歷進行篩選，邀請符合條件的人員參加面試。面試過程中采用結構化面試、情景模擬等方式，全面評估應聘者的能力與素質。

2、人員培訓

（1）新員工入職培訓：介紹酒店的企業文化、規章制度、組織架構等內容，幫助新員工快速了解酒店，融入團隊。

（2）崗位技能培訓：根據各崗位的職責要求，開展針對性的崗位技能培訓，如前臺接待員的預訂系統操作培訓、客房服務員的客房清潔標準培訓等。

（3）服務意識培訓：通過案例分析、角色扮演等方式，培養員工的服務意識，提升員工與客戶溝通的能力，確保為客戶提供優質的服務。

3、宣傳推廣活動策劃

（1）市場調研：分析酒店 (略) 場情況，包括競爭對手的宣傳策略、目標客戶群體的消費習慣與偏好等，為宣傳推廣活動提供依據。

（2）制定宣傳推廣策略：結合酒店的定位與特色，制定多元化的宣傳推廣策略，如線上宣傳（社交媒體營銷、搜索引擎優化、電子郵件營銷等）、線下宣傳（戶外廣告、傳單派發、參加旅游展會等）。

（3）策劃開業活動：設計具有吸引力的開業活動，如開業慶典、優惠促銷活動（如開業折扣、住一晚送一晚等），吸引客戶關注，提高酒店知名度。

4、開辦物資清單編制

梳理酒店的客房物資、餐飲物資、辦公物資及其他物資，形成采購清單，確保酒店的正常運營。

5、酒店運營政策及系統設計

（1）運營政策制定：制定客房預訂政策、入住退房政策、餐飲服務政策、會員制度等，明確酒店的運營規則。

（2）運營系統設計：選擇適合酒店的運營管理系統，如客房管理系統、餐飲管理系統、財務管理系統等，確保酒店運營的高效性與準確性。

6、工程檢查及驗收協助

（1）工程進度跟蹤：定期檢查工程進度，確保工程按時完成，同時關注工程質量，及時發現并解決問題。

（2）工程驗收協助：協助酒店進行工程驗收，按照相關標準與規范，對建筑結構、裝修質量、設備設施等進行全面檢查，確保酒店具備開業條件。
（二）人員工資費用

本項目由中標人派駐6名管理人員，管理人員包含但不限于酒店總經理、工程負責人、房務經理、餐飲部經理、市場銷售部經理、綜合辦經理等管理崗位。費用組成包括但不限于人力成本費(工資、績效、社保、保險、公積金、勞保、福利、節假日加班費)、通訊費、培訓費、稅金、利潤、勞動保險費、合同工期內的風險費用、勞 (略) 理費用等為完成本次招投標項目所發生的一切費用。為保證中標人派出人員在酒店項目的經營管理中認真負責，中標人需每三個月對派出的管理人員進行業務指導和業績考核，招標人參與考核。對中標人派出的不稱職的管理人員在工作中違規、違紀、不履行職責的，予以立即撤換；對因病影響工作的人員提出撤換的建議并以書面的形式通知中標人，中標人應在接到通知后 10 日之內予以撤換。

五、付款方式

最終結算價=人員工資+籌備開業期顧問服務費。中標人可以按照經營運行周期的不同時期派駐不同工作職能的管理人員至現場運營酒店各項目，并經招標人同意，但人員工資總價不得調整，最終以中標人提供的管理團隊的出勤打卡記錄、工資發放明細單、績效考核結果等材料，據實結算人員工資。籌備開業期顧問服務費在合同簽訂后支付20%，酒店開業前三天支付50%，酒店開業一個月后支付剩余30%。

六、報送截止日期及相關要求

請相關意向單位在本需求書公告發出之日起，3個工作日內按照需求文件要求完成報價，*@*q.com（所有報送材料均需蓋上本單位公章），如有疑問，可咨詢方女士*。

附件：科學島國際學術交流中心項目酒店合作運營單位招標報價單.docx