二、具體工作內(nèi)容：
（一）安保服務(wù)
1、學(xué)校大門(mén)
學(xué)校大門(mén)口24小時(shí)有人值守負(fù)責(zé)人員、車(chē)輛、物資出入的登記與管理。學(xué)生上放學(xué)期間要佩戴齊安保器具，負(fù)責(zé)學(xué)校大門(mén)口秩序，包括門(mén)口內(nèi)及周邊50米范圍內(nèi)的車(chē)輛行車(chē)秩序、車(chē)輛停放管理。警務(wù)室無(wú)閑雜人員滯留，門(mén)前衛(wèi)生三包（大門(mén)內(nèi)、外15米以內(nèi))，保持內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生及極端天氣冰雪清理。
2、學(xué)校操場(chǎng)
學(xué)校操場(chǎng)在課間、上放學(xué)期間要有人值守，負(fù)責(zé)學(xué)生的安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)學(xué)生打架或發(fā)生突發(fā)事件要立即制止或采取相應(yīng)手段進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告安全處做好事后處理程序。
3、校園巡查
全年24小時(shí)對(duì)校園內(nèi)樓宇、圍墻進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)進(jìn)行治安、消防、安全巡邏檢查，消除各類(lèi)治安、安全、消防隱患。對(duì)重要會(huì)議的會(huì)場(chǎng)周?chē)鷮?shí)施定時(shí)、定點(diǎn)守護(hù)，維護(hù)正常活動(dòng)秩序。加強(qiáng)夜間校園治安巡邏檢查，定期檢查管控男生廁所吸煙現(xiàn)象，對(duì)學(xué)校樓宇內(nèi)外、圍墻內(nèi)外進(jìn)行重點(diǎn)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)隱患和事件，確保夜間校園安全，學(xué)生上課期間，早6:55前，打開(kāi)所在教學(xué)樓內(nèi)各班級(jí)門(mén)。
4、維護(hù)校園內(nèi)的車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)行車(chē)秩序、停車(chē)秩序和車(chē)輛安全。
5、配合安全處，受理校內(nèi)各類(lèi)糾紛和治安案件，配合學(xué)校對(duì)違規(guī)事件的調(diào)查，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作。
6、配合做好校內(nèi)外重大活動(dòng)的安全警戒與秩序保障，配合做好重大事項(xiàng)的政治保衛(wèi)工作。
7、校園突發(fā)治安、災(zāi)害、暴力事件等，隨時(shí)提供力量緊急救助。
8、配合公安機(jī)關(guān)打擊校園內(nèi)部及周邊違法犯罪活動(dòng)。配合執(zhí)法部門(mén)做好校園門(mén)口綜合治理。
9、依托行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)校管理規(guī)定與服務(wù)要求，制訂切實(shí)可行的校園安保工作制度、服務(wù)整體方案、應(yīng)急預(yù)案和各類(lèi)執(zhí)勤記錄，突發(fā)事件反應(yīng)迅速，預(yù)案處置有力。
10、從校方安全實(shí)際出發(fā)，要經(jīng)常性開(kāi)展在崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、訓(xùn)練和緊急預(yù)案演練。內(nèi)部管理體制健全，設(shè)立保安隊(duì)長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)日常保安隊(duì)*的規(guī)范化管理和各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
11、保安隊(duì)員招錄、離職等管理檔案規(guī)范，所有安保人員要持證上崗，手續(xù)齊全，相應(yīng)資料必須報(bào)學(xué)校安全處備案，禁止離職保安隨意進(jìn)入校園。
12、保安隊(duì)長(zhǎng)必須與學(xué)校安全處保持密切溝通，每天向安全處主任口頭匯報(bào)，每月以書(shū)面形式匯報(bào)一次保安工作及息反饋情況，重要情況及時(shí)匯報(bào)。做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄和簽字，原始臺(tái)帳保存完好，以備上級(jí)部門(mén)核查。
13、服從學(xué)校統(tǒng)一管理，協(xié)助安全辦公室工作，積極完成學(xué)校臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
（二）收發(fā)傳達(dá)服務(wù)
1、做好報(bào)刊、郵件的接收和發(fā)放工作。
2、隨時(shí)接聽(tīng)收發(fā)室電話，做好信息傳達(dá)工作，并保持收發(fā)室衛(wèi)生的清潔。
3、停電時(shí)用哨聲通知班級(jí)上下課，根據(jù)學(xué)校要求負(fù)責(zé)教學(xué)樓內(nèi)及操場(chǎng)的照明開(kāi)關(guān)工作。
4、配合安保人員嚴(yán)格監(jiān)督外來(lái)人員進(jìn)入教學(xué)樓，防止校外人員到教學(xué)樓內(nèi)傷害師生或進(jìn)行盜竊、破壞學(xué)校財(cái)產(chǎn)。
5、完成學(xué)校交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
（三）衛(wèi)生清掃服務(wù)
衛(wèi)生員共10人。樹(shù)德校區(qū)6人，操場(chǎng)衛(wèi)生和廁所2人、明德樓、立德樓2人、崇德樓2人。樹(shù)志校區(qū)4人，廁所1人，篤志樓1人，勵(lì)志樓2人
1、負(fù)責(zé)廁所衛(wèi)生員：上課打掃衛(wèi)生，地面、墻面、玻璃、窗臺(tái)、紙簍等要干凈。定期消毒。下課一名在門(mén)口疏散學(xué)生，一名在男廁所看管學(xué)生，如：不能破壞公物、有沒(méi)有吸煙現(xiàn)象等。廁所內(nèi)設(shè)施有損壞的或需要更換的，及時(shí)與學(xué)生處匯報(bào)。樹(shù)德校區(qū)廁所衛(wèi)生員課后服務(wù) (略) 看廁所，放學(xué)后將垃圾桶拽到大門(mén)口，等垃圾車(chē)收完垃圾后保安負(fù)責(zé)拽回來(lái)。樹(shù)志校區(qū)一名衛(wèi)生員4：30將垃圾桶拽到大門(mén)口，等垃圾車(chē)收完垃圾后保安負(fù)責(zé)拽回來(lái)。如下雪，要把門(mén)口清理干凈。
2、負(fù)責(zé)操場(chǎng)衛(wèi)生員：負(fù)責(zé)整個(gè)操場(chǎng)及所有草坪、平臺(tái)、地溝、大門(mén)口及兩側(cè)草坪衛(wèi)生。上課時(shí)間打掃操場(chǎng)衛(wèi)生。負(fù)責(zé)垃圾處理臺(tái)賬，每月上報(bào)一次。每天中午放學(xué)將垃圾桶放到學(xué)校對(duì)面，12：00-12：30清掃學(xué)校對(duì)面道牙子上在垃圾，12：30將垃圾桶拽回來(lái)。夏天花壇里、操場(chǎng)除草。春季、冬季整理工具房。樹(shù)德校區(qū)操場(chǎng)衛(wèi)生員還要負(fù)責(zé)百草園衛(wèi)生。
3、樓內(nèi)衛(wèi)生員：上課打掃衛(wèi)生，玻璃、窗臺(tái)、地腳線、地面、墻面、大門(mén)、滅火器、樓梯及扶手、墻面文化無(wú)灰塵、污跡。包括水房、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、功能室、室外窗臺(tái)要定期打掃。每周洗一次暖氣罩，每學(xué)期洗一次走廊窗簾。每周澆一次花。每月掃一次天棚。每月洗一次領(lǐng)導(dǎo)辦公室的沙發(fā)罩，另外還負(fù)責(zé)走廊花在養(yǎng)護(hù)，如：換土、剪枝等。教學(xué)樓大門(mén)外墻要及時(shí)清理，保持干凈。一樓室外窗臺(tái)要干凈。進(jìn)入冬季樹(shù)德校區(qū)崇德樓衛(wèi)生員要將走廊花全部搬到三樓集中管理。 (略) 里組織考試占用學(xué)校為考場(chǎng)，衛(wèi)生員需2人上班打掃整個(gè)校區(qū)衛(wèi)生。
4.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。如：學(xué)校開(kāi)展活動(dòng)。運(yùn)動(dòng)會(huì)所有衛(wèi)生員全部到會(huì)場(chǎng)負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)所有衛(wèi)生。粉刷墻壁，暖氣跑水所有衛(wèi)生員一起工作，徹底打掃衛(wèi)生等。
5.進(jìn)入冬季如節(jié)假日以雪為令，全體衛(wèi)生員要清理學(xué)校門(mén)前道牙子和學(xué)校甬道積雪。不是節(jié)假日情況下，由學(xué)校組織學(xué)生早自，要懂得水暖、瓦工、木工等基本操作，電工須持證上崗。同時(shí)不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，工作中力求做到舉止得體、用語(yǔ)文明、耐心細(xì)致、表述正確、態(tài)度和藹。
10、完成學(xué)校臨時(shí)交辦的其他維修工作。
三、質(zhì)量目標(biāo)和要求
1、所有服務(wù)項(xiàng)目的工作人員必須努力鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，并不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，工作中力求做到舉止得體、用語(yǔ)文明、耐心細(xì)致、表述正確、態(tài)度和藹，做到有求必應(yīng)。
2、安保管理要堅(jiān)持原則，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)要以人為本熱情服務(wù)，依法辦事，文明值勤，嚴(yán)格管理，保障學(xué)校財(cái)產(chǎn)和學(xué)校教職員工的人身不受侵害，維護(hù)正常的教學(xué)、培訓(xùn)、會(huì)議秩序。安保人員干凈整潔，業(yè)務(wù)操作規(guī)范，禮貌待人，避免發(fā)生爭(zhēng)吵，杜絕保安與來(lái)訪者發(fā)生矛盾，做到不還手，不回罵。身體健康，沒(méi)有傳染病、精神病等不能控制自己行為能力的疾病、病史，體貌端正，四肢正常，表達(dá)順暢，沒(méi)有違法犯罪記錄，沒(méi)有宗教信仰。
3、全年無(wú)責(zé)任事故和責(zé)任案件發(fā)生，教職員工對(duì)安保服務(wù)滿意率在80%以上。
4、服從領(lǐng)導(dǎo),愛(ài)護(hù)公物,遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、樓里每天清掃2次,拖(擦)2遍,走廊、樓梯、扶手、垃圾桶每天拖(掃、擦)二遍,應(yīng)做到地面干凈,無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污跡、扶手無(wú)灰塵,垃圾桶無(wú)痰跡和污跡,并做好不間斷保潔工作。
6、做到走廊兩邊墻壁無(wú)腳印、無(wú)痰跡、無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)的跡痕。
7、洗手間、衛(wèi)生間每天應(yīng)清掃(拖)二次,便池下水道通暢,應(yīng)做到無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)糞便、無(wú)明顯氣味、無(wú)污跡,保持干凈整潔。
8、門(mén)廳每天拖四次,保持干凈整潔,天花板應(yīng)保持無(wú)灰塵, (略) ,操場(chǎng)干凈無(wú)垃圾，垃圾桶保持干凈。
9、門(mén)窗經(jīng)常擦洗,保持干凈整潔。
10、清掃工作一律在上課時(shí)間進(jìn)行,不得影響正常上課。
11、堅(jiān)守工作崗位,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未經(jīng)許可,不得擅離工作崗位。
四、崗位人員配備數(shù)量要
安保人員 （白班）
學(xué)生在校期間：樹(shù)德校區(qū)3人 樹(shù)志校區(qū)2人
寒暑期時(shí)間：樹(shù)德校區(qū)1人
共計(jì)：6人
上崗時(shí)間：7：00——19:00
安保人員 （夜班）
樹(shù)德校區(qū)4人 樹(shù)志校區(qū)1人
共計(jì)：5人
上崗時(shí)間：19:00——7：00
收發(fā)人員
樹(shù)德校區(qū)1人 樹(shù)志校區(qū)2人
共計(jì)：3人
上崗時(shí)間：7：00——19:00
衛(wèi)生員
樹(shù)德校區(qū)6人(操場(chǎng)衛(wèi)生和廁所2人、明德樓、立德樓2人、崇德樓2人)
樹(shù)志校區(qū)4人(廁所1人，篤志樓1人，勵(lì)志樓2人)
共計(jì)：10人。
操場(chǎng)衛(wèi)生員：上午6：40-11：00 下午12：00-4點(diǎn) 課后服務(wù)時(shí)間：4：20-6：40
樓內(nèi)衛(wèi)生員：上午7：10-11點(diǎn) 下午12：40-4：10
物業(yè)經(jīng)理
上崗時(shí)間：7:50——16：40
共計(jì)：1人
總務(wù)萬(wàn)能工
上崗時(shí)間：7:30——16：30
共計(jì)：3人
五、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任
1、學(xué)校對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控，日常工作不到位、不達(dá)標(biāo)、或有違約現(xiàn)象，學(xué)校將對(duì)不合格項(xiàng)目下發(fā)整改通知，同類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)三次以上，將進(jìn)行警告約談，多次約談不整改， (略) 不盡職不作為，學(xué)校隨時(shí)終止合同。
2、服務(wù)人員在崗履行工作職責(zé)期間，發(fā)生自身的人身傷害、傷亡， (略) 負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和道義上的責(zé)任，學(xué)校不承擔(dān)任何責(zé)任。如因服務(wù)人員產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛或法律糾紛帶來(lái)校方責(zé)任賠償或其 (略) 負(fù)責(zé)。
3、所有服務(wù)人員在工作過(guò)程中出現(xiàn)不履職、不服從校方安排、或出現(xiàn)工作較大失誤等現(xiàn)象，學(xué) (略) 立即更換服務(wù)人員。
4、工作中損壞學(xué)校公共設(shè)施的要造價(jià)賠償。
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