項目概況
(略) 物業管理服務招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于2025年01月14日 09時00分（北京時間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：*-*
項目名稱： (略) 物業管理服務
包組編號：001
預算金額（元）：*
最高限價（元）：*
采購需求：
服務清單
1.項目基本情況
1.1物業情況
| 物業名稱 | 物業地址 |
| (略) 物業管理服務 | (略) (略) (略) 231號 |
1.2采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等
（1）采購人可提供辦公室1間，12平方米，具有日常辦公桌椅等設備。
（2）采購人可提供物業管理服務設備，食堂所用廚具、餐具及衛生保潔用品。
（3）采購人可提供食堂，物業 (略) 工作期間，實行有償就餐，伙食費標 (略) 工作人員伙食標準收取。
（4）采購人可提供零星維修材料，螺絲刀、鐵鉗子等。
（5）采購人可提供低值易耗品，電線、工具箱等。
供應商應當承擔除以上所列場地、設施、設備、材料外，與物業管理服務有關的其他場地、設施、設備、材料等。
2.物業服務范圍
【 (略) 2024年物業管理采購】
（1）物業管理（建筑物）
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 建筑1名稱 | 主樓、食堂樓 | |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | 6211㎡ | 見“3.6秩序維護服務” |
| 需保潔面積（㎡） | 4700㎡ | 見“3.4保潔服務” |
| 門窗 | 門窗總數量（個）及總面積（㎡） | 245個；876㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 地面 | 地面各材質及總面積（㎡） | 總面積4700㎡；瓷磚總面積500㎡，地板總面積4200㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 內墻飾面 | 內墻飾面各材質及總面積（㎡） | 乳膠漆總面積*㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 頂面 | 頂面各材質及總面積（㎡） | 頂面乳膠漆總面積4000㎡、鋁扣板總面積2200㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 外墻 | 外墻各材質及總面積（㎡） | 3500㎡ | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務” |
| 外墻需清洗面積（㎡） | 3500㎡ | 見“3.4保潔服務” |
| 會議室 | 室內設施說明 | 會議桌4個、會議椅200個、投影機2個、話筒6個 | 見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 會議室數量（個）及總面積（㎡） | 4個；375.68㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.7會議服務” |
| 垃圾存放點衛生間 | 衛生間數量（個）及總面積（㎡） | 10個；265㎡ | 見“3.4保潔服務” |
| 各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數量（個） | 每樓層樓梯口各2個，每層男女衛生間各1個，共計10個，面積約120㎡ | 見“3.4保潔服務” |
| 車位數 | 地面車位數 | 地面車位數量62個（其中充電樁車位數量0） | 見“3.6秩序維護服務” |
| 車行/人行口 | 車行口 | 1 | 見“3.6秩序維護服務” |
| 人行口 | 1 | 見“3.6秩序維護服務” |
| 設施設備（可另行附表） | 電梯系統 | 貨梯數量1個 | 見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 空調系統 | 立式單元式空調10個、總功率50千瓦，不在保修期內壁掛式單元式空調45個，總功率54千瓦、總功率，4臺在保修期內，其他不在保修期內 | 見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 采暖系統 | (略) 政統一供暖 | 見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 給排水系統 | (略) 政給排水 | 見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 消防系統 | 微型消防站1個，消防栓15個，滅火器50個，在質保期內，墻面設置逃生標識、應急照明燈 | 見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 安防系統 | 保安值班室內安裝監控屏幕，在質保期內 | 見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 照明系統 | (略) 域和倉庫以筒燈、LED長條燈為主，約150個，辦公房間內以LED節能燈為主，不在質保期內 | 見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 供配電系統 | 高壓柜0個，低壓柜3個，其中前樓2個共45千瓦、后樓1個115千瓦 | 見“3.3公用設施設備維護服務” |
（2）物業管理（室外）
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 室外面積 | *㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.6秩序維護服務” |
| 綠化 | 3000㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.5綠化服務” |
| 廣場 | 2000㎡ | 見“3.4保潔服務”“3.6秩序維護服務” |
| 路燈、草坪燈、音箱 | 草坪燈20個 | 見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 消防栓 | 12個 | 見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 垃圾箱 | 2個 | 見“3.4保潔服務” |
| 室外配電箱 | 1個 | 見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 門前三包 | 200㎡ | 見“3.4保潔服務” |
| 監控 | 8個 | 見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
| 指示牌、顯示屏 | 2塊 | 見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務” |
3.物業管理服務內容及標準
物業管理服務包括基本服務、房屋維護服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、綠化服務、秩序維護服務、會議服務、食堂服務等。
3.1基本服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 目標與責任 | 結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 |
| 2 | 服務人員要求 | （1）每季度至少開展1次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 |
| （2）根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 |
| （3）服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 |
| （4）如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的20%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 |
| （5）著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 |
| （2）根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。 |
| （3）每季度至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。 |
| （4）發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 |
| 4 | 檔案管理 | （1）建立物業信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。包括月工作計劃、物業員工考勤、耗材用品月采購計劃、各類耗材用品領用入庫保管臺賬、工具工裝臺賬、日常安全檢查巡查臺賬、食堂食材臺賬及各 (略) 理臺賬。 |
| （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、安全巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。④秩序維護服務：監控記錄、突發事件 (略) 置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務明細、合同協議、信報信息登記、大件物品進出登記等。 |
| （3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 |
| （4）履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 |
| 5 | 服務改進 | （1）明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 |
| （2）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 |
| （3）需整改問題及時整改完成。 |
| 6 | 重要會議及迎檢工作 | （1）制訂流程。配合采購人制訂后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 |
| （2）實施保障。按計劃 (略) 域和重點部位進行部署，確保任務順利進行， (略) 域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。 |
| （3）收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 |
| 7 | 應急保障預案 | （1） (略) 域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱 (略) 于受控狀態。 |
| （2）應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火 (略) 理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 |
| （3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 |
| （4）應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 |
| 8 | 服務方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 |
| （2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 |
| （3）制定物業服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、秩序維護服務方案、會議服務方案等。 |
| 9 | 信報服務 | （1）對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理、安全檢查和防疫衛生檢查。 |
| （2）及時投送或通知收件人領取。 |
| （3）大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 |
| 10 | 服務熱線及緊急維修 | 緊急維修應當15分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 |
3.2房屋維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 主體結構、圍護結構、部品部件 | （1）每季度至少開展1次房屋結構安全巡視，發現外觀有變形、開裂等現象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。 |
| （2）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內地面、墻面、吊頂、室外屋面、電路、電器等巡查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，并協助采購人詢價購買相關物料，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （3）每年強降雨天氣前后、雨雪季節檢查屋面防水和雨落管等，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，并協助采購人詢價購買相關物料。 |
| 2 | 其他設施 | 每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發現破損，及時向采購人報告，并協助采購人詢價購買相關物料。 |
| 3 | 標識標牌 | （1）標識標牌符合《公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》（GB/T *.1）的相關要求，消防與安全標識符合《安全標志及其使用導則》（GB2894）、《消防安全標志 第1部分：標志》（GB*.1）的相關要求。 |
| （2）每月至少檢查1次標識標牌和消防與安全標識。應當規范清晰、路線指引正確、安裝穩固。 |
3.3公用設施設備維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢1次。 |
| （2）具備設施設備安全、穩定運行的環境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規范。 |
| 2 | 設備機房 | （1）設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 |
| （2）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運行要求。 |
| 3 | 給排水系統 | （1）生活飲用水衛生符合《生活飲用水衛生標準》（GB5749）的相關要求。 |
| （2）二次供水衛生符合《二次供水設施衛生規范》（GB*）的相關要求。 |
| （3）設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 |
| （4）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。每年至少養護1次水泵。 |
| 4 | 消防系統 | （1）消防設施的維護管理符合《建筑消防設施的維護管理》（GB*）的相關要求。 |
| （2）消防設備檢測符合《建筑消防設施檢測技術規程》（GA503或XF503）的相關要求。 |
| （3）消防設施平面圖、火警疏散示意圖、 (略) 圖等按幢設置在樓層醒目位置。 |
| （4）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應急照明、安全疏散等系統運行正常。 |
| （5）正壓送風、防排煙系統運行正常。 |
| 6 | 供配電系統 | （1）建立24小時運行值班監控制度。 |
| （2）對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控 (略) 等重點部位監測。 |
| （3）公共使用的照明、指 (略) 、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 |
| （4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發電設備，定期維護應急發電設備。 |
| （5）發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件 (略) 理工作。 |
| （6）復雜故障涉及供電部 (略) 置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 |
| 7 | 弱電系統 | （1）安全防范系統維護保養符合《安全防范系統維護保養規范》（GA/T 1081）的相關要求。 |
| （2）保持監控系統、門禁系統、安全防范系統等運行正常，有故障及時排除。 |
| 8 | 照明系統 | （1）外觀整潔無缺損、無松落。 |
| （2）更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持一致。 |
| （3）每周至少開展1 (略) 域照明設備巡視。 |
| 9 | 采暖系統 | （1）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 |
| （2）負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 |
| （3）做好供暖前檢查等相關準備工作。 |
| （4）暖氣片上水前，提前通知采購人。 |
| （5）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 |
| （6）根據天氣情況適時調節供暖設備運行工況，節約能源。 |
3.4保潔服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 |
| （2）做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 |
| （3）作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 |
| （4）進 (略) 域時，有采購人相關人員全程在場。 |
| （5）周六周日考試期間，安排保潔人員值班。 |
| 2 | 辦 (略) 域保潔 | （1）大廳、樓內公共通道：①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水（日保潔 4 次/天，月保潔 1 次/季度）。②門窗玻璃干凈無塵，透光性好（日保潔 1 次/天，周保潔 1 次/周）。③指示牌干凈，無污漬（日保潔1次/天）。④地面（如理石油拖、地膠、瓷磚、地氈、地毯）潔凈、光亮，無雜物（日保潔 4 次/天，月保潔 1 次/季度），清洗地面或拖地時放置安全標志。⑤天花板、墻壁無灰吊（年保潔2次/年）。⑥前廳附屬設施整潔、無塵（日保潔1次/天）。⑦保持地面光亮、清潔（日保潔4次/天，月保潔1次/季度）⑧窗臺、墻壁開關的定期清潔（周保潔 2 次/周）。⑨燈、燈罩、公共家具等高空設施定期清潔（年保潔 2 次/年）。⑩保持垃圾筒、痰盂清潔（日保潔 4 次/天）。 |
| （2）電器、消防等設施設備：①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業。②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展1次清潔作業。 |
| （3）作業工具間：①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業。②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 |
| （4）公共衛生間：洗手間（日保潔 4 次/天）小便池和便桶每天循環清潔；盥洗室云臺、玻璃干爽潔凈，無污漬、水跡、雜物；烘手器、燈具等設備無灰塵； 廢紙簍定期清潔；洗手液、廁紙經常檢查，并隨時補充。 |
| （5）電梯轎廂：保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每次使用結束后開展清潔作業。 |
| （6）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業。 |
| （7）石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展1次清潔作業。（各類材質地面、內墻服務管理標準詳見3.4.1） |
| （8）保密室、機要室、閱卷室、面試室 (略) 域使用前開展清潔作業并協助擺放桌椅等設備，使用后接到通知30分鐘內進行清理保潔。 |
| 3 | 公 (略) 域保潔 | （1）每 (略) 地面、停車場 (略) 域2次，保持干凈、無雜物、無積水。 |
| （2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 |
| （3） (略) 標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業。 |
| （4）清潔室外照明設備，每月至少開展1次清潔作業。 |
| （5）綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展1次巡查。 |
| （6） (略) 外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展1次清洗。（各類材質外立面服務標準詳見3.4.1） |
| 4 | (略) 理 | （1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并 (略) 張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識 (略) 的要求設置。 |
| （2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業。 |
| （3）垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業。 |
| （4）化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展1次清潔作業。 |
| （5）每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 |
| （6）垃圾裝袋，日產日清。 |
| （7）建立垃圾清運臺賬，交由規范的渠 (略) 理。 |
| （8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 |
| （9）垃圾分類投放管理工作的執行標準， (略) 的要求執行。 |
| 5 | 衛生消毒 | （1）辦 (略) 域、公 (略) 域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展1次作業。 |
| （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展1次作業。 |
| （3）發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 |
3.4.1具體清潔要求
| 1 | 石材地面 | （1） (略) 域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養計劃。 |
| （2）使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 |
| 2 | 地膠板地面 | （1）定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 |
| （2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污 (略) 部清潔。 |
| 3 | 地板地面 | （1）定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 |
| （2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污 (略) 部清潔。 |
3.5綠化服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 |
| （2）做好綠化服務工作記錄，填寫規范。 |
| （3）作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。 |
| （4）相關耗材的環保、安全性應當符合規定要求。 |
| （5）樓內、庭院內綠色植物外觀的清潔；消殺及時； 保持葉片、花盆、花托的潔凈（日保潔 1 次/天）； 病株、死株及時通知采購人調換，并協助采購人詢價購置綠植、農藥、肥料等。（購置費由采購人自理） |
| 2 | 室外綠化養護 | （1）根據生長環境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 |
| （2）根據生長情況修剪綠地，綠地內無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 |
| （3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。（日保潔 1 次/天） |
| （4）綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在10%以下。 |
| （5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。 |
| （6）水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質清潔。 |
| （7）根據病蟲害發生規律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產生垃圾 (略) (略) 段做到日產日清。 |
| （8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。 |
| （9）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝， (略) ，盡快恢復原狀。 |
3.6秩序維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）建立秩序維護服務相關制度，并按照執行。 |
| （2）對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 |
| （3）配備秩序維護服務必要的器材。 |
| （4）協助采購人及公 (略) 理單位內部各類刑事案件。 |
| 2 | 出入管理 | （1）辦公樓（區）主出入口應當實行 24小時值班制。 |
| （2）設置門崗。 |
| （3）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系，同意后方可進入。 |
| （4）大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 |
| （5）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機 (略) 理。 |
| （6）配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨 (略) 等情況。 |
| （7）根據物業服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等）進入。 |
| （8）提供現場接待服務。①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓（區）內。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現場辦理等待時間不超過5分鐘，等待較長時間應當及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項， (略) 理或答復，處理和答復率100%。⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間（采購人上班時間為9：00-17：30）。⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項（根據實際需要填寫注意事項）。 |
| 3 | 值班巡查 | （1）建立24小時值班巡查制度。 |
| （2） (略) 線，按照指 (略) 線執行，加 (略) 域、重點部位 (略) 域的巡查。 |
| （3）巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 |
| （4）收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 |
| 4 | 監控值守 | （1）監控室環境符合系統設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統功能正常。 |
| （2）監控設備24小時正常運行，監控室實行專人24小時值班制度。 |
| （3）監控記錄畫面清晰，視頻監控無死角、 (略) 。 |
| （4）值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 |
| （5）監控記錄保持完整，保存時間不應少于90天。 |
| （6）無關人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 |
| （7）監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現 (略) 理。 |
| 5 | 車輛停放 | （1） (略) 線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 |
| （2）合理規劃車 (略) 域，張貼車輛引導標識，對車輛 (略) 域實行規范管理。 |
| （3）嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安 (略) (略) 域停放車輛或充電。 |
| （4）非機動車定點有序停放。 |
| （5）發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導 (略) 理，響應時間不超過3分鐘。 |
| 6 | 消防安全管理 | （1）建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 |
| （2）消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 |
| （3）易燃易爆 (略) 專人管理，做好相關記錄。 |
| （4）定期組織消防安全宣傳，每年至少開展1次消防演練。 |
| 7 | 突 (略) 理 | （1）制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 |
| （2）建立應急突 (略) 置隊*，明確各自的職責。 |
| （3）識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 |
| （4）每年至少開展1次突發事件應急演練，并有相應記錄。 |
| （5）發生意外事件時，及時采取應急措施，維 (略) 域物業服務正常進行，保護人身財產安全。 |
| （6） (略) 域物業服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 |
| （7） (略) 理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 |
3.7會議服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 會議受理 | 接受會議預訂，記錄會議需求。 |
| 2 | 會前準備 | （1）根據會議需求、場地大小、用途，明確會議桌椅、物品、設備、文具等規定并合理擺放，音、視頻設施保障措施。（2）保持桌、椅、茶具的隨時潔凈 |
| 3 | 引導服務 | 做好引導牌并放置在指定位置，引導人員引導手勢規范，語言標準。 |
| 4 | 會中服務 | 會議期間按要求加水。 |
| 5 | 會后整理 | 接到會議完畢通知后 30 分鐘內清理完畢。 |
3.8食堂服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）食堂管理執行《中華人民共和國食品衛生法》、《餐飲業食品衛生管理辦法》和有關部門規定。（2）負責食堂防火、防盜、防投毒及食品留樣等安全工作，負責食堂衛生及餐具消殺工作，負責食堂設備設施的保養、維護、維修工作。（3）工作期間必須著工作服，并保持整潔干凈。講究個人衛生，勤剪指*，操作前必須洗手。患有流行或傳染性疾病時應立即報告，暫停接觸食物，直到疾病痊愈為止。（4）餐廳、廚房保持整潔干凈。窗明幾凈、物見本色，無灰塵、無污漬，清掃擦拭及時徹底。采取一切必要手段滅鼠滅蠅，每周五進行大掃除一次。 |
| 2 | 服務對象 | 日常全體辦公樓內工作人員（大約 80 人左右）。 |
| 3 | 服務范圍 | （1）正常工作日的早餐、中餐、晚上值班人員的晚餐。（2）考試期間周六周日值班人員用餐。（3）服務時間：早餐 7:40—8:40，午餐 11:30—12:30，晚餐（依據考試需要安排）（4）提前制定好下一周菜譜，確定好購菜品種及數量，保證一周內每日早、中午菜品不重樣，滿足就餐需求。（5）規范食材檢斤、驗收、存放，做好廚 (略) 置。（6）外來人員用餐登記和引導。 |
| 4 | 服務標準 | 早餐為米粥（或牛奶、豆漿等）、面點、雞蛋、小菜等；午餐、晚餐主食為米飯及面點，副食為三葷四素一湯及小菜等，并配有一種應季水果。自制面食。 |
4.供應商履行合同所需的設備
采購人根據項目實際需求，需要供應商提供作業設備（自有或租賃）用于物業管理服務的，可在下表中列出，舉例如下：
| 序號 | 用途 | 作業設備名稱 | 數量 | 單位 |
| 1 | 綠化服務 | 綠籬機 | 1 | 臺 |
| 2 | 秩序維護服務 | 對講機 | 4 | 套 |
| 3 | 保潔服務 | 地毯清洗機 | 1 | 臺 |
注：采購人已無償提供的作業設備，不在此重復要求。
5.物業管理服務人員需求
| 部門職能 | 崗位 | 同時在崗人數 | 崗位所需總人數 | 備注（崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求） |
| 服務中心 | 項目經理 | 1 | 1 | 具有大專（含）以上文化程度，（上崗前核驗相關證明材料）；能虛心接受采購人的監督、建議、評價，并對工作進行有效的改進；有較強的管理能力和語言表達能力。 |
| 食堂服務 | 廚師 | 1 | 1 | 有廚師工作經驗。須持有健康證（上崗前核驗相關證明材料） |
| 面點 | 1 | 1 | 能制作各種面點，有相關工作經驗。須持有健康證（上崗前核驗相關證明材料） |
| 水案 | 1 | 1 | 須持有健康證（上崗前核驗相關證明材料） |
| 雜勤（含食堂衛生） | 1 | 1 | 須持有健康證（上崗前核驗相關證明材料） |
| 洗消 | 1 | 1 | 須持有健康證（上崗前核驗相關證明材料） |
| 房屋維護服務 | 綜合維修 | 1 | 1 | 須持有特種作業操作證（低壓電工）（投標時須提供證書復印件），有相關強電、弱電維修工作經驗（投標時須提供工作經驗證明）。并提供維修物料參數及價格參考。 |
| 保潔服務 | 保潔員 | 5 | 5 | 女性，身高 1.60 米以上，五官端正，責任心強。有一定的工作經驗，無傳染及其他疾病，身體健康。 |
| 綠化服務 | 綠化工 | 1 | 1 | 有相關綠化工作經驗。 |
| 秩序維護服務 | 秩序維護人員 | 2 | 4 | 男性，身高 1.70 米以上，責任心強，無傳染及其他疾病，身體健康，無酗酒者,有相關專業的工作經驗，退*或復員軍人優先。其中至少有2人持有建（構）筑物消防員或消防設施操作員職業資格證書（投標時須提供證書復印件）。 |
注：供應商應當按國家相關法律法規，合理確定服務人員工資標準、工作時間等。
供應商應當自行為服務人員辦理必需的保險，有關人員傷亡及第三者責任險均應當考慮在報價因素中。
四、其他要求
投標人的投標報價為含稅價（以人民幣為結算單位），包括員工工資及意外傷害險等必須符合勞動法相關規定要求，包括管理費，稅金，服裝費和樓內、外、保潔工具等所有費用。
注：本章所有內容均為實質性要求，不得負偏離，否則按無 (略) 理。
合同履行期限：合同簽訂生效后 365 日
需落實的政府采購政策內容：詳見招標文件
本項目（是/否）接受聯合體投標：否
二、供應商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標文件
3.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧 (略) “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔2020〕198號）。
四、獲取招標文件
時間：2024年12月24日18時00分至2025年01月02日16時30分（北京時間，法定節假日除外）
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
2025年01月14日 09時00分（北京時間）
地點：電子投標文 (略) 提交，備份投標文件和《遞交備份投標文件登記表》一同 (略) (略) (略) 1號21世紀大廈B座四樓文 (略)
六、公告期限
自本公告發布之日起5個工作日。
七、質疑與投訴
供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。
1、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函
2、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧 (略) 。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后15個工作日內向本級財政部門提起投訴。
八、其他補充事宜
無
九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系
1.采購人信息
名 稱： (略)
地 址： (略) (略) (略) 231號
聯系方式：024-*
2.采購代理機構信息：
名 稱： (略)
地 址： (略) (略) (略) 1號21世紀大廈B座
聯系方式：024-*
郵箱地址：無
開戶行：詳見招標文件
賬戶名稱：詳見招標文件
賬號：詳見招標文件
3.項目聯系方式
項目聯系人：林楓
電 話：024-*
PDF格式
Excel格式
Word格式
京公網安備 11010802042560號
京ICP備16047275號-1
