采購人

中國 (略) (略)

項目名稱

人工智能民航客戶服務(wù)平臺項目

服務(wù)地點

(略) (略) 后沙峪中國航信高科技產(chǎn)業(yè)園東配樓八層

采購內(nèi)容

人工 (略) （以下簡稱“ (略) ”）應(yīng)涵蓋傳統(tǒng)客服系統(tǒng)和智能能力兩大核心部分。其中，智能能力需能夠與傳統(tǒng)客服系統(tǒng)解耦，以便實現(xiàn)對傳統(tǒng)客服系統(tǒng)中各個需要智能支持的模塊進行獨立的功能升級。包括但不限定如下主要功能的實現(xiàn)，AI在線客服、AI坐席助手、智能呼叫中心、數(shù)字化運營中心、公共服務(wù)等模塊，實現(xiàn)全渠道整合服務(wù)、多媒體智能交互、一體化線上運營、 (略) 智能服務(wù)、 (略) 能力；非功能指標的要求，如穩(wěn)定性、準確性、兼容性等；在部署方面實現(xiàn)支持私有化和SaaS化服務(wù)兩種模式。
(略) 的傳統(tǒng)客服系統(tǒng)應(yīng)全面符合國產(chǎn)化信創(chuàng)的要求，智能能力需要的加速卡應(yīng)能夠適配國產(chǎn)信創(chuàng)算力環(huán)境。此外，供應(yīng)商應(yīng)提供所有智能能力模塊的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的源代碼。（具體要求詳見談判文件）

采用競爭性談判方式的原因及相關(guān)

說明

由于涉及復(fù)雜技術(shù)服務(wù)采購，為保證項目順利實施，按照《中國 (略) 暨中國 (略) (略) 非公開招標采購管理辦法》第八條規(guī)定，選擇該方式采購。

供應(yīng)商商務(wù)資格

要求

1.供應(yīng)商需在為中華人民共和國境內(nèi)正式注冊的企業(yè)，并具有有效的獨立法人資格。（提供標注統(tǒng)一社會信用代碼的三證合一的證照并加蓋公章）

2.供應(yīng)商需為一般納稅人，可開具增值稅專用發(fā)票。

3.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。（提供經(jīng)會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C構(gòu)審計的最近一年年度財務(wù)審計報告復(fù)印件）

4.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。（提供承諾函，格式自擬）

5.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。（提供近6個月內(nèi)任意1個月依法繳納稅收的證明文件復(fù)印件；近6個月內(nèi)任意1個月依法繳納社會保障資金的證明文件復(fù)印件）。

6.供應(yīng)商不得被列入經(jīng)營異常名錄或嚴重違法失信企業(yè)名單。需提供從“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（http://**.cn）截取的“ (略) 罰信息”“列入經(jīng)營異常名錄信息”“列入嚴重違法失信名單（黑名單）信息”三方面截圖證明并加蓋公章。

7.供應(yīng)商不得被列入失信被執(zhí)行人或企業(yè)經(jīng)營異常名錄。需提供從“信用中國”網(wǎng)站（http://**）截圖“嚴重失信主體名單”證明并加蓋公章。

8.單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加參與響應(yīng)。（提供承諾函，格式自擬）

 

9.供應(yīng)商必須自行組織完成服務(wù)，不得轉(zhuǎn)包或分包。（提供承諾函，格式自擬）

10.本項目不接受聯(lián)合體參與響應(yīng)。

11.供應(yīng)商應(yīng)該保證所提供材料的真實合法性，采購人保留對相關(guān)材料進一步核查的權(quán)利。對于供應(yīng)商弄虛作假的行為，供應(yīng)商參與的本次采購活動無效，將被作為不良記錄，至少1年內(nèi)無權(quán)參與采購人的任何采購活動。（提供承諾函，格式自擬）

供應(yīng)商技術(shù)資格

要求

1.供應(yīng)商或 (略) 的分、子公司需提交3個合同金額與不低于(略)元的過往合同案例（合同案例簽訂時間自2020年1月1日起至今），如建設(shè)開發(fā)過相關(guān)AI在線客服、AI坐席助手、智能呼叫中心、數(shù)字化運營中心等模塊或者相似功能的軟件開發(fā)經(jīng)驗相關(guān)項目業(yè)績。（需提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，包括但不限于合同首頁、內(nèi)容頁、時間頁、簽章頁等）。

2.供應(yīng)商或 (略) 的分、子公司需完全擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的客服系統(tǒng)。（ (略) 的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明材料。）

3.供應(yīng)商 (略) 的分、子公司提交本次具備至少1個 (略) (略) 信息服務(wù)算法備案及生成式人工智能服務(wù)備案。（提供相關(guān)備案證明材料）。

本次采購邀請的

供應(yīng)商

包括但不限定以下供應(yīng)商范圍：

供應(yīng)商1：中國移 (略) (略)

供應(yīng)商2：中電信人工智能科技(北京)有限公司

供應(yīng)商3： (略)
供應(yīng)商4：北京 (略)

供應(yīng)商5： (略)

供應(yīng)商報名方式

1.參與本次采購活動的供應(yīng)商請將報名郵件請于2025年3月20日17:*@*ttp://**，談判文件的獲取請在中國航信采 (略) （http://**）下載。

2.報名內(nèi)容應(yīng)寫明：報名項目名稱、報名單位全稱、聯(lián)系人、電話、郵箱等信息。

3.未按要求提供材料的不具備參與項目資格。

4.未報名的供應(yīng)商遞交響應(yīng)文件無效。（具體要求詳見談判文件）

響應(yīng)文件要求

1.正本1份，副本6份，電子版1份（U盤）。

2.供應(yīng)商依據(jù)談判文件的規(guī)定提供報價單，營業(yè)執(zhí)照、法人代表授權(quán)書及其他文件，報價單需加蓋公章。

3.未報名或報名不合格的供應(yīng)商遞交響應(yīng)文件無效。

4.響應(yīng)文件參照談判文件。（具體要求詳見談判文件）

響應(yīng)文件送達

時間和地點

1.接收地點： (略) (略) 中國航信高科技產(chǎn)業(yè)園東配樓八層

2.響應(yīng)文件遞交截止時間：2025年3月25日17:00前，響應(yīng)文件逾期送達的響應(yīng)文件恕不接受，評審時間擬于2025年3月26日進行。（具體要求詳見談判文件）

項目預(yù)算

291.(略)元，供應(yīng)商響應(yīng)文件報價高于項目預(yù)算的，將按無 (略) 理。

踏勘時間和地點

否

評審方法

按照技術(shù)方案評分高低順序開展談判。

發(fā)票種類及內(nèi)容

增值稅專用發(fā)票；技術(shù)開發(fā)費。

付款條件

以簽約合同為準

本次采購活動

聯(lián)系人

地址： (略) (略) 中國航信高科技產(chǎn)業(yè)園東配樓八層

響應(yīng)咨詢：盧子歌

電話：(略)

電子信箱：*@*ttp://**