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杭州航御汽車維修有限公司入圍2025-2026年度浙江省本級、杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議采購項目的結果公告
一、采購項目信息
項目名稱：2025-2026年度浙江省本級、 (略) 公務用車維修和保養服務開放式框架協議采購項目
項目編號：ZZCG2024U-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名稱： (略)
征集人地址： (略) (略) (略) (略)
征集人和聯系方式：陳彬菁-0571-#
三、入圍供應商
供應商名稱：杭州 (略)
供應商地址： (略) (略) (略) 余杭 (略) 12號2幢1樓102室
供應商聯系人和聯系方式：錢杭羽-#
四、入圍產品
| 入圍商品標項名稱 | 入圍商品名稱 | 入圍商品規格型號/服務描述 | 入圍商品價格 |
| 三類維修供應商（快修、汽車美容裝潢） | 杭州 (略) 三類維修供應商（快修、汽車美容裝潢） | 服務方案:服務方案 一、組織機構圖 二、責任分工 1、車間主管職責 （1）全面負責企業的生產經營、產品質量和安全生產等各項工作。 （2）建立和完善企業的管理制度和組織機構，并落實各項工作責任制。 （3）確定質量方針，建立質量目標。 （4）經常性地向組織開展職工質量、安全教育。 （5）建立、完善場內機構設置，明確職責和權限，保持內部溝通，確保正常運轉。 （6）負責對廠的各項管理工作進行評審，以期逐步改進、完善、提高。 （7）保證獲得和保持設備、設施、人員等必須的資源，滿足生產的需要。 2、收銀崗位職責 （1）負責貫徹、 (略) 等上級有關部門的方針政策。 （2）負責維修車輛的工時費用結算。 （3）負責依照材料清單和工時清單的費用按規范要求開具發票。 （4）負責維修車輛費用結算單據（維修合同、工時清單、材料清單、發票等）的整理、歸檔工作。 （5）完成廠長布置的其他工作。 3、業務員崗位職責 （1）負責本企業的業務的宣傳、廣告、營銷工作。 （2）負責調查客戶的需求，接受車輛維修預約，聽取用戶的要求，收集征詢對本廠服務及質量的反饋意見。 （3）熱情接待客戶，以“信譽為本，顧客至上，質量第一”為宗旨，評審和簽訂業務合同，并對合同的履行情況進行監督。 （4）負責對合同的履行率、客戶的誠信度進行記錄、統計分析。建立客戶管理信息，經常與客戶保持溝通。 （5） (略) 場的調研和開拓工作。 （6）負責顧客投訴的受理、處理、善后等工作。 （7）跟蹤車輛作業進展情況，經常與車間主管、組長、技工進行聯絡溝通，隨時向顧客通報修車信息。 （8）交車前確認顧客要求已經滿足，，交車中向顧客解釋費用結算依據，交車后進行質量跟蹤。 （9）完成廠長交辦的其他工作。 4、維修質量檢驗員崗位職責 （1）認真學人員完成。 ◆一次修復率的控制 A. (略) 理記錄表由服務經理存檔，內容包括：車輛信息、故障現象、故障原因、未能返修的原因、改進措施等。 B.車間主管和服務經理共同召集相關人員對未能一次修復的案例，進行一次專項技術交流，避免類似故障重復發生。 C.服務經理每月應召集所有服務體系員工開會，討論一次修復與準時完工的績效、管理、技術通報、返修及改善的措施。 D.技術主管應收集返工/返修案例，作為維修技工內訓教材，逐步提高技工的維修技術和工作責任心 ◆配件采購原則 A.訂購配件時必須是該車的原廠配件，并查明零件編號和出廠時間及保質期限。 B.采購零件或配件部將配件送到廠內時，庫管員核對零件編號和合格證后，點收入庫，否則不予以使用。 C.配件的采購和訂貨必須做到誰訂貨誰負責的原則，以防假冒偽劣配件造成事故的發生。并注明配件 (略) 部。 ◆質量管理體系 A.通過計算機對車輛維修、車輛基本情況、技術檔案、維修檔案、汽車配件材料、等進行管理。 B.從業人員持證上崗，亮牌服務，舉止文明；加強經常性的業務培訓，不斷提高修理業務技能，牢固樹立“質量第一，客戶至上”的觀念。 4、安全生產制度和文明生產管理制度 多年來，我們始終堅持以安全促生產，堅持安全、生產、文明一起抓。在全廠各個車間、工段的十多個崗位，制定了全套的安全文明生產管理制度和安全操作規程。把職工的安全文明生產放在首位，切實落實到人，并設置廠辦主任專門負責安全文明生產，從未出現過任何安全生產事故。為進一步搞好安全生產，我們在各個崗位安裝了安全生產監控系統，隨時掌握生產動向，杜絕一切安全隱患。 5、針對本項目的服務計劃和方案 根據本次項目公開競爭性談判文件的要求，我們企業做出如下服務計劃和方案。 1）車輛售后跟蹤服務。 我們努力提高業務接待質量，建立車輛維修檔案、客戶投訴、客戶跟蹤信息反饋、電話回訪、客戶管理等機制，根據車輛維修情況、公里數和車輛檔案，由專人提前向客戶通知維修時間、制定保養措施、提供技術咨詢、車輛保險、代辦年檢等服務。 2）為了更好的為本項目公開競爭性談判文件維修用車服務，我公司將努力降低修車成本。我們鄭重承諾設有24小時服務電話，在接到送修單位保修電話后2小時內予以響應，并能在2小時內派人趕到救援現場。 3） (略) 對本項目公開競爭性談判文件承諾書，嚴格執行《安徽省機動車維修結算工時定額與收費指南（2014）版》企業收費標準，實行明碼標價、優惠公開，公示汽車維修計價公式。如價格有調整時，保證3個工作日內書面通知采購中心。 4）為確保修車質量，我們提出雙方都要做到“愛車就是愛生命”，工作精益求精，重在修理，為客戶節省支出，確保更換的配件使用原廠正品，決不使用假冒偽劣產品或以次充好、以舊充新。 在多年的經營中，我們有健全的零部件采購制度。和10多家供貨商建立了長期供貨關系，其中3家企業簽定了供貨合同。在對庫存備品備件的管理中，力求標準件寧多勿少、常用件滿足急需、特殊零配件設置專門采購通道，以最快速度滿足生產需要，決不能因原料和配件不到位而影響生產。 5）零部件采購制度 ①嚴格履行工作程序、換料領料要審批、備料要填寫備料單，注明車型、年號、年份、零件名稱等內容并上交舊件，市內采購要在2-3小時完成，市外采購3-7天，報價當天答復，特殊情況除外，配件價格要合理， (略) 場價格。 ②嚴格執行倉庫管理制度，配件 (略) 場價格，領發料要有簽字手續，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質量關，嚴防假冒、錯發、漏收，給客戶帶來損失的要追究當事人責任，并作全額賠償。 ③采購員要嚴格遵守各項規章制度，維護公司形象，廉潔奉公，不準私拿回扣，不準假公濟私，損壞公司形象。 ④負責材料和配件的采購工作，嚴格把好質量關，嚴禁購未經批準驗證的副廠件、假冒廠件入庫，嚴禁采購偽劣產品入庫。 ⑤抓好配件采購的計劃組織實施工作，做到憑單采購，嚴禁盲目采購。需要報價的配件應先報價，后取貨。 ⑥購回的配件，一定要交倉管員驗簽，憑貨物入庫單和發票才能到財務報銷。如發現不合格的配件，嚴禁入庫、核銷。 ⑦采購員要按廠部制 (略) 點進貨。 (略) 點無貨或特殊情況，經領導同意方可在其它點采購。 四、服務實施方案 4.1質量管理制度 1、為加強汽車維修行業管理，保證汽車維修質量，根據交通部、原國家經委、國家工商 (略) 聯合頒布的《汽車維修行業管理暫行辦法》，制定本辦法。 2、從事汽車修理、維護或專項維修的企業和及個體工商戶（以下簡汽車維修業戶）和各級汽車維修行業管理部門，均適用本辦法。 3、各級汽車維修行業管理部門負責汽車維修質量管理工作，其主要職責是： （1）宣傳、貫徹國家和交通部有關質量管理的方針、政策和法規； （2）對汽車維修行業質量進行管理、監督、檢查； （3）指監督檢查汽車維修業戶建立健全內部質量保證體系和質量檢驗制度，執行汽車維修技術標準和工藝規范； （4）組織汽車維修行業質量檢查評比； （5）收集交流汽車維修行業維修質量信息，開展技術咨詢和質量診斷工作； （6）組織汽車維修業戶質量管理人員及質量檢驗人員的培訓、考核工作； （7）受理汽車維修質量問題的申訴，負責進 (略) 理。 4、各級汽車維修行業管理部門應建立健全汽車維修質量監督檢驗體系，實行分級管理。建立汽車維修質量監督檢測站（中心），為汽車維修質量監督和汽車維修質量糾紛的調解或仲裁提供檢測依據。汽車維修質量監督檢測站必須是經當地交通主管部門會同技術監督部門認定后頒發了《檢測許可證》的汽車綜合性能檢測站。 5、汽車維修企業必須建立健全與其維修類別相適應的質量管理機構；汽車維修個體業戶應有人負責質量管理工作，其管理機構和人員的主要職責是： （1）認真執行質量管理法規和本辦法； （2）貫徹執行國家和交通部頒布的有關汽車維修的技術標準、相關標準以及地方標準： （3）制定維修工藝和操作規程； （4）依據國家標準、行業標準、地方標準的要求，制定汽車維修技術標準； （5）建立健全汽車維修業戶內部質量保證體系，加強質量檢驗，掌握質量動態，進行質量分析，推行全面質量管理； （6）開展質量評優與獎懲工作。 6、汽車維修業戶必須有明確的質量負責人和質量檢驗員。質量檢驗員必須經過當地汽車維修行業管理部門培訓、考核井取得汽車維修檢驗員證，方可上崗。 7、汽車維修業戶必須做好質量管理的基礎工作，建立健全并嚴格遵守與企業維修類別相適應的技術管理、計量管理和質量檢驗等規章制度。 8、汽車維修業戶在維修生產中必須遵守以下法規和標準： （1） (略) 發布的《工業產品質量責任條例》的有關規定。 （2） (略) 發布的各項汽車修理技術條件，以及機動車運行安全技術條件、機動車允許噪聲及測量方法和汽、柴油車排放標準及測量方法等； （3）交通部第13號令發布的《汽車運輸業車輛技術管理規定》； （4）交通部頒發的有關汽車修理技術標準（技術條件）； （5）各地制定發布的有關汽車維修技術標準。 9、汽車維修業戶在維修沒有國標、部標、地方標準的車輛時，應參照原車維修手冊、使用說明書和有關維修技術資料進行維修。 10、車輛進廠、維修及竣工出廠，必須由專人，負責質量檢驗，井認真填寫檢驗單。一、二類維修業戶對進行汽車大修、總成大修、二級維護的車輛必須建立《汽車維修技術檔案》。 11、汽車維修竣工出廠實行出廠合格證制度（汽車小修和部分專項修理除外），維修質量不合格的車輛不準出廠。汽車維修業戶在車輛維修竣工出廠時必須按竣工出廠技術條件進行檢測并向托修單位提供由出廠檢驗員簽發的汽車維修竣工出廠合格證。汽車維修業戶使用的汽車維修竣工出廠合格證由汽車維修行業管理部門統一印制和發放。 12、各級汽車維修行業管理部門應根 (略) 情況，制定汽車維修質量保證期制度的具體規定。 13、各級汽車維修行業管理部門應制定并認真執行汽車維修質量檢驗制度，對維修車輛實行定期或不定期的質量檢測，并將檢測結果做為評定維修業戶維修質量和年審《技術合格證》的主要依據之一。 14、托修單位與承修業戶發生維修質量糾紛時，汽車維修行業管理部門應負責組織技術分析和鑒定，井進行調解，所發生的檢查、試驗分析、鑒定等費用均由責任承擔。雙方經調解仍有爭議時，可向當地技術監督部門提出 (略) 起訴。 4.2質量服務標準 一、業務接待 （一）服務公示 1、公司應在經營場所懸掛全國統一的《機動車維修標志牌》。 2、公司應在經營場所懸掛營業執照和機動車維修經營許可證。 3、公司應在經營場所公示以下內容： 1)業務受理程序； 2)服務質量承諾； 3)客戶抱怨受理制度； 4)維修工時定額、收費標準及結算方法； 5)質量保證期； 6)公司負責人及業務接待、維修(機修、電器、鈑金、油漆)、檢驗、價格結算人員照片、工號。 4、公司應設置配 (略) ，展示原廠配件、副廠配件和修復件樣品，做好標識，明碼標價。 （二）接待服務 1、業務接待員應統一著裝，佩證上崗，儀容端正。 2、業務接待員應遵守禮儀規范，接待客戶時做到態度熱情，語言文明。 3、業務接待員負責接車交驗，協助故障診斷，制定診修方案，告知估價、結算方法及維修工期，與客戶簽訂維修合同。業務接待員應熟悉各類汽車維修檢測作業內容，能及時為客戶提供咨詢服務。 4、業務接待室服務設施配套齊全，具備良好的客戶休息環境，包括茶水、報刊雜志提供，配備冷暖空調、播放系統。 5、業務接待室應及時清理和打掃，不亂堆亂放物品，保持整潔干凈。 （三）接車診斷 1、公司應制定接車規范文件，規定人員職責、告之事項以及接車診斷流程。 2、公司應配備必要的檢測診斷儀器設備，設置檢測工位（區域）。 3、接車診斷時應詳細記錄客戶陳述，填寫診斷記錄，并交客戶簽字確認。 4、業務接待員應向客戶詳細說明車輛技術狀況、故障診斷意見、建議維修項目、作業內容、配件價格、維修時間和維修費用。 5、業務接待員應提醒客戶對車內物品進行清理，對外觀、內飾、儀表和座椅等車輛狀況以及客戶要求事項進行確認、記錄，并交客戶簽字。 （四）合同簽訂 1、公司應根據檢測診斷結果所確定的維修項目，與客戶簽訂維修合同(或協議)。維修合同(或協議)的各項要件應填寫完整。 2、維修過程中有超出合同范圍的，應充分與客戶溝通，簽訂補充合同(或協議)。 二、車輛維修 （一）維修派工 1、公司應根據檢測診斷結果確定的維修項目填寫維修單，做好車輛交接工作。 2、維修單應詳細注明維修項目、作業部位、完成時間和注意事項。 3、維修過程中發現需要追加的項目，公司應與客戶溝通，得到客戶確認，并在維修單補項方可進行維修作業。 （二）維修作業及過程檢驗 1、待修車輛視情況清潔沖洗，放置座椅套、方向盤套、腳墊后進 (略) 。 2、車輛維修各過程的狀態應標識清楚，維修單隨工序流轉。 3、業務接待員應及時跟蹤車輛維修情況，向客戶反饋維修進度，如果工期延長，應向客戶作好解釋和說明。 4、公司應制定或收集車輛維修的規范和標準，嚴格按規范和標準的要求實施車輛維修和過程檢驗，按規定填寫并保持檢驗記錄。 （三）竣工檢驗 1、公司應制定或收集車輛竣工檢驗的規范和標準，嚴格按規范和標準的要求實施竣工檢驗。 2、專職質量(總)檢驗員對承修車輛進行竣工檢驗，填寫竣工檢驗記錄，簽發《機動車維修竣工出廠合格證》；未簽發機動車維修竣工出廠合格證的車輛，不得交付使用。 3、無資 (略) 應委托機動車維修質量檢驗機構進行竣工檢驗，簽訂委托檢驗合同。 （四）修復交車 1、公司應指定專人按照規范 (略) 試車，并做好記錄。 2、公司應做好交車準備（包括清理車輛內部，查看外觀，清點隨車物品），價格結算員匯總全部單據。 3、通知客戶驗收接車，驗收前公司應做好車輛清潔。 4、公司應配合客戶對修竣車輛驗收，填寫汽車修竣出廠驗交表，客戶簽字確認。 5、公司應告知車輛故障原因、今后行車注意事項和質量保證期的相關內容。質量保證期承諾不得低于國家規定。 （五）車輛返修 1、質量保證期內，因維修質量原因造成車輛故障、損壞、無法正常使用或者造成人身、財產損失的，公司應無償返修，不得拒絕或者故意拖延，并依法承擔賠償責任。 2、質量保證期內，車輛因同一故障或者維修項目經兩次修理仍不能正常使用的，公司應當負責 (略) 修理，并承擔相應費用。 3、公司應制定車輛返修制度，保持返修記錄。 三、價格結算 1、公司應按公示的維修工時定額、收費標準及結算方法結算維修費用，所有結算項目及費用須經客戶確認。 2、公司應向客戶出具規定的結算票據，并提供維修工時、材料等費用清單。 四、質量管理 （一）質量管理職責 1、公司應建立維修服務質量管理體系，形成文件，并持續改進其有效性。 2、公司應結合實際制定質量方針， (略) 的服務宗旨和理念相適應。 3、公司應在相關職能和層次上建立質量目標，質量目標可測量，并與質量方針保持一致。 4、公司應建立并保持目標實施方案，明確措施、方法、職責、時間進度和檢查考核的內容，以確保目標的實現。方案應包含對經營目標的管理。 5、公司應結合實際建立組織機構，明確職能部門、崗位職責、權限。 6、公司領 (略) 的質量工作并能行使以下職責和權限： 1) 負責建立、實施和保持維修服務質量體系，協調部門工作，確保體系有效運行； 2) 總結匯報質量管理工作情況，提出改進建議； 3) 通過培訓、交流提高全體員工的質量意識和服務意識。 （二）人員管理 1、崗位設置及要求 （1）公司管理負責人、技術負責人及檢驗、業務接待、價格結算、維修（機修、電器、鈑金、油漆）等人員條件按《浙江省機動車維修業開業條件》執行。 （2）公司應規定各級人員的崗位職責和任職要求，明確以下內容： 1)崗位職責； 2)任職條件； 3)工作要求； 4)考核指標。 2、人員培訓 （1）公司應針對維修服務活動、崗位需求和人員能力，制定年度和長期的培訓計劃(包括上崗培訓、技術培訓、學歷教育)，并保持培訓記錄。 （2）公司應對培訓效果實施考核評估，以確定培訓的有效性。 （3）對業務接待、檢驗、維修人員和特殊工種進行重點培訓，組織資格考核，并定期驗證資格的有效性。 3、績效考核和激勵機制 （1）公司應制定績效考核辦法，績效考核內容應包括以下內容(不限于)： 1)個人素質(包括儀容儀表、品德修養、個人態度等)； 2)工作態度(包括熱情度、信用度、責任感、紀律性、合作精神等)； 3)專業知識(包括專業業務知識、相關專業知識、獲取新知識等)； 4)工作能力(包括文字表達能力、邏輯思維能力、指導輔導能力、人際交往能力、組織、管理與協調能力等)； 5)工作成果(包括工作目標的達成、工作效率、工作質量、工作創新效能等)。 （2）通過績效考核測評員工的工作和成績，衡量其行為是否符合規定，達到公司發展的要求。 （3）公司應建立激勵員工實現質量目標并持續改進的機制，包括對員工工作績效的認可、表彰或懲罰、晉升機會等。可行時，使員工的貢獻與其獲得的權益相對應。 （三）設施管理 1、公司的設施條件(接待室、停車場、生產廠房)應符合《浙江省機動車維修業開業條件》的規定，且維護完好。 2、廠區環境保持清潔,裸露地面有綠化，各類指示標志和劃線清楚， (略) 域和特殊設備有警示標志。符合安全、消防和環境保護要求。 3、業務接待室參見圖片。 4、衛生間應整潔明亮，配備洗手、干手設施、洗滌劑，有專人負責清潔打掃。 5、停車場地面平整，停車標識和地面劃線清楚。 6、生產車間應按功能設置獨立 (略) 域，應有充足的自然采光或人工照明，滿足生產的要求。 （四）設備管理 1、設備、工裝規格和數量應與維修車型、生產規模和生產工藝相適應；設備條件按《浙江省機動車維修業開業條件》執行，且維護完好。 2、設備標識清楚，技術性能滿足生產要求，布局合理。 3、公司應建立設備的購置、驗收、操作、維修保養、 (略) 理管理制度，建立設備檔案，保持設備購置、驗收、操作、維修保養、 (略) 理的記錄。 4、公司應制定和執行計量檢測設備的控制、檢定與維修程序，計量檢測設備在使用前應經檢定校準，其準確度、精密度滿足生產要求，并有表明檢定結果的標記或識別記錄。 （五）配件管理 1、配件采購 （1）根據配件的重要程度進行分類，并按分類采取不同的控制方式。 （2）公司應對配件供應方進行選擇、評價和重新評價，收集、保管配件供方的評定或認定資料，不得采購三無、偽劣配件。 （3）公司應執行配件登記，記錄購買日期、供應商名稱、地址、產品名稱及規格型號等。 2、配件驗收 公司應根據相關標準和汽車制造廠商的標準規定配件的驗收（檢驗要求），并保持配件驗收的記錄，配件驗收時應查驗產品合格證等相關證明。 3、配件保管和使用 （1）配置的貯存場所、貯存環境應滿足配件的貯存保管要求。 （2）配件存放貨位編號定位，標識清楚，遵循先入先出的原則。 （3）公司應建立詳細的配件出入庫明細賬。 （4）原廠配件按制造廠“三包”索賠期規定執行配件質保，并納入汽車維修質量保證期，其它配件的質量保證期不得低于法規規定的最低質量保證期限。 4、舊配件管理 （1）公司應制定舊配件管理制度，保持舊配件的更換、使用、 (略) 理的記錄。 （2）公司應對修復配件作好標識、標價，并與原廠配件、副廠配 (略) 分，供客戶選擇。 （六）現場管理 1、作業場所應清潔衛生，工位劃分清楚。特殊作業場所(鈑金、油漆)應單獨設置。 2、作業場所應張貼崗位安全操作規程及安全注意事項。 3、公司應制定現場管理規范，作業場所實行定置管理，工具、物料擺放整齊，標識清楚。 4、公司應實行作業看板(可視化)管理。 5、維修作業“三不落地”（工具不落地、配件不落地、廢料。 6、生產過程中使用的化學危險品或產生的各種廢棄物應當合理 (略) 置。 （七）資料管理 1、公司應收集汽車維修相關技術標準，應制定維修過程中所需的各種工藝、作業指導文件。 2、公司應制定文件管理制度和對電子文檔的管理辦法，對文件的編制、審批、發放、使用、保管和作廢作出規定。 3、公司應建立信息管理系統，對客戶信息、維修檔案、配件等實行電子化管理。應對信息資料的標識、貯存、保護、檢索和保存期限作出規定。 4、公司應建立車輛維修檔案。車輛維修檔案應包括維修合同，進廠檢驗記錄、過程檢驗記錄、竣工檢驗記錄、出廠合格證副頁、結算憑證和工時、材料清單等。 5、公司應識別和收集與維修服務相關的法律法規、規范和要求。應定期評審法律法規的有效性，法律法規變更時應及時收集最新版本。 （八）客戶服務 1、公司應實行承諾服務，公示服務內容和服務流程，制定服務規范，確保服務承諾的有效實施。 2、公司應提供車輛維修救援服務、預約服務及提醒服務，公示24小時服務電話，保持服務記錄。 3、公司應明示客 (略) 理流程，公示投訴電話， (略) 理客戶投訴，保持相關記錄。 4、公司應定期對客戶進行回訪，征求客戶意見，積極創新服務項目，改進服務質量，滿足客戶需求。 五、安全生產 1、公司應制定安全生產責任制度，明確各級人員安全職責。 2、公司應開展安全生產教育，提高員工安全生產意識。 3、生產設施、設備的危險部位應有安全防護裝置，操作人員按安全操作規程操作，公司定期組織安全生產檢查，確保安全生產。 4、公司應按照國家有關規定配置消防設施和器材，設置消防安全標志、安全通道，定期檢查、維護，保持消防設施完好。 5、公司應設置危險化學品倉庫，符合國家標準對安全、消防的要求，設置明顯標志和防護措施。 6、公司應制定潛在緊急情況和事故的應急預案，并確保各級人員熟悉緊急情況 (略) 理。公司應定期進行應急預案的演衡機安全操作規程 1、操作時應嚴格按使用要求進行，應小心掛放車輪，防止中心軸變形，確保機器正常工作，延長使用壽命。 2、進行平衡時應選擇與輪胎中心孔相配的定位中心椎。 3、輪胎裝夾必須牢固可靠，防止出現松動現象，作業前必須蓋上護軍，方可啟動。 4、進行平衡時，應檢查和輸入所測輪胎輪輞直徑、輪輞寬度及測量頭至輪胎內側距離。 5、作業完成后切斷電源，及時清理現場，保持設備、環境清潔。 （四）四輪胎定位儀操作規程 1、定位前車輛檢查 （1）檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉向系統等沒有不允許存在的間限和損壞。 （2）一個車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。輪胎充氣壓力合乎規定。 （3）車輛裝備為全裝置重量。 2、定位要求 （1）將車輛安置在定痊舉升器上，車輛應倒入舉入器。車輛中心與舉升器和轉盤中心重合。 （2）檢查、必要時更改車輛規格。 （3）應嚴格按定位儀顯示步驟進行操作，不允許省略。如應按要求作車輪偏差補償和輪胎檢測。輪胎檢測的有關內容應按要求輸入儀器。 （4）各輪定位參數(前束、外傾角)的調整應符合各車型“維修手冊”的要求，對檢測不符合規定要求的均應進行調整(原車不能調整的除外)。 （5）各定位參數的調整方法應符合各車型“維修手冊”的要求。 （6）定位結果應予以保存和打印。 （五）空氣壓縮機安全使用操作規程 1、應在安全閥限定壓力和規定排氣量的條件下使用設備。 2、必須保證空壓機使用現場環境的清潔和通風，嚴禁在空氣中塵量過高或有腐蝕性和易燃性氣體的場合使用。 3、空壓機嚴禁斷油運行，使用者要經常注意檢查機油油位是否正常，要定期更換機油。 4、不要使用小于1.5平方毫米而長度大于5米的導線作電源線。 5、每日工作結東后，必須旋開儲氣罐放污閥排出污水，第二日空壓機啟動前再合上放污。 6、空壓機運轉時，當停電或臨時停機時，需要重新啟動，應將儲氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開機。 （六）車體矯正架安全操作規程 1、用前應檢查各舉升架系統中的油缸、油管、氣液泵的性能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統中的油缸、油管、氣液泵的性能，保證各部件性能完好。 2、舉升架配套的氣液泵的氣源壓力不允許超過規定大氣壓。 3、工作臺升高至某一位置停止，一定使機械自鏡裝置的棘齒有效地頂在固定齒條上。 4、舉升架裝置下降前，應先將機械自鎖裝置脫開。 5、牽引裝置與工作臺的聯接一定要牢固可靠，在第次拉拔羊應進行檢查。 6、拉撥羊應檢查鏈條，以確保鏈條完好無損。 7、拉撥前，夾錯務必將車可靠夾緊。 8、鏈條、夾具和夾持部件的聯接一定要可量。 9、矯正操作過程中，立柱扣及鏈條受力方向嚴禁站人，以確保安全 10、有關操作使用的詳細步驟應嚴格遵循儀器設備“使用說明書”的規定。 （七）機修工安全操作規程 1、工作時不得隨便離開崗位，不得 (略) 域內打鬧，非工作需要不得隨便到其它部門走動，不準帶小孩進 (略) 域。 2、按規定穿著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。 3、 (略) 域內嚴禁吸煙。 4、非工作需要不得動用任何車輛。 5、車輛 (略) 域內行駛速度不得超過5KM/H，不準 (略) 域內試剎車。 6、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，應存放在指定位置并由專人保管。 7、工作照明時應采用低壓（36伏以下）安全燈，并不得冒雨或拖經有水面名使用，要經常檢查導線及插座是否良好。 8、手濕時不得扳動電力開關或插拔電源， (略) 保險絲應按規定安裝，不得用銅線、鐵線代替。 9、非電工不得啟動備用電機，不得搬弄配電盤上的開關及電器設施。 10、下班前必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。 11、作業結束后要及時清除工作場地的油污雜物，并將設備機具整齊擺放在指定位置。 （八）烤漆工安全操作規程 1、進入烤漆房作業時，必須備齊所需油漆、香那水及所需器具。 2、噴漆車輛進入烤漆房前，應將底盤翼子板各部泥土、灰塵擦拭干凈，嚴禁在噴漆房內清除灰塵。 3、噴漆作業時要穿防止靜電產生的化學纖維質料的衣服。 4、嚴禁在噴漆間內點火吸煙。 5、在噴漆間內作業時不得打開噴漆間門。 6、進行保溫烘干作業時不得將溫度調節器設定在80℃以上。 7、經常清 (略) ，以防止阻塞。 8、供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進行一次排水作業。 （九）鈑金工安全操作規程 1、工作前要先將工作場地清理干凈，以免其它雜物妨礙工作，并認真檢查用具和機具的技術狀況是否良好，連接是否牢固。 2、進行校正作業或使用校正臺時應正確挾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具、夾具及站立位置，謹防物件彈跳傷人。 3、使用折床、碰焊機、電焊機時，必須事前檢查各部及焊機接地情況，確認無異常情況后，方可啟動使用。 4、電焊條要干燥、防潮，工作時應根據工件大小選擇適當的電流及焊條。電焊作業時，操作者要戴面罩及勞動防護用品。 5、焊補油箱時，必須放凈燃油，徹底清洗確認無殘油，敞開油箱蓋后謹慎操作。 6、氧氣瓶和#炔氣瓶要遠離火源，不得在太陽下曝曬，不得碰撞；所有氧焊工具不得沾上油污或油漆，并要定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。 7、搬運氧氣瓶及#炔氣瓶時必須使用專用小車，切忌直接拖拉。 8、氧焊點火時，應先開#炔氣后開氧氣；熄火時，應先關#炔氣閥，發生回火（回燃）現象時應迅速卡緊膠管，先關#炔氣閥再關氧氣閥。 （十）電工（空調維修工）安全操作規程 1、工作前應備齊工具并檢查是否完好，技術狀態是否良好。 2、在車上進行電工作業應注意保護汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的整潔。 3、在裝有微機(電腦)控制系統的汽車上進行電工作業時，如無必要不要觸動電子控制部分的各個接頭，以防意外損壞電子元件。 4、電瓶充電作業時，要保持室內通風良好。充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過45℃。 5、新電瓶充電時必須遵守兩次充足的技術規程。在充電過程中要取出電瓶應先將電源關閉，以免損壞充電機及電瓶。 6、進行空調系統作業時，應在通 (略) 。排除氧時應慢，防止冷凍機油一起沖出，同時不能與明火及炙熱金屬接觸。 7、 (略) 理氯操作時要戴護目鏡，謹防氟入眼內或減到皮膚，將皮膚凍傷。 8、裝銅瓶搬運時嚴防振動、撞擊、避免日光暴曬，同時應儲放在通風干燥的庫房中。 （十一）胎工安全操作規程 1、工作前應先檢查機具是否完好，并準備好作業場地。 2、氣門必須裝正，并裝于標志所指方向的位置，雙胎并裝時，氣門必須相對排列。 3、裝卸輪胎時，車輛的支承必須穩固，不準在支承不穩固的情況下作業。 4、輪胎必須裝符合規定尺寸的輪輞，輪輞突緣有損傷和銹蝕，不應裝用，輪輞螺孔不準有曲折、磨邊和毛刺等現象，禁止用大錘敲擊輪輞。拆裝輪胎時要注意防止彈簧檔圈彈出傷人。 5、雙胎并裝時要保持一定距離，兩輪通風洞必須對正，胎內墊有較大簾布的輪胎或補洞胎、翻新胎不準裝在前輪上，對旋轉方向性有規定的輪胎，應注意所安裝輪胎的旋轉方向是否一致。 6、割胎刀、銼刀等必須裝有木柄，在割胎時不可用力過猛，以防發生事故，磨胎和剪毛時，不準將胎圈撐開很寬。 7、作業完畢和下班前，應清潔場地、機具，安置好機工具，并做好交接班工作。 8、輪胎胎冠花紋應保持如下深度，否則不能繼續使用： A．轎車、輕型車、掛車的輪胎應大于1.6.mm； B．其它車前輪應大于3.2mm,其它輪大于1.6mm。 9、輪胎胎面、胎側不能有長度超過25mm或深度達到露出簾布層的割傷和破損。 10、最高車速超過100Km/h的車輛輪胎，其動平衡應符合規定要求。 11、輪胎氣壓應符合規定標準，后輪氣壓不得低于前輪。 ★現場安全注意事項 （一）安全生產 1、為保證企業生產的正常進行，保障企業員工的身體健康，全體員工必須嚴格遵守《安全技術操作規程》，任何人不得違犯。 2、工作期間，員工不得隨便離開本職崗位，不得在職場內追逐打鬧、大聲喧嘩，非工作需要不得到其它部門，不準帶小孩進 (略) 域。 3、必須按規定使用勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。 4、 (略) 域內嚴禁吸煙。 5、非工作需要不得動用任何車輛，車輛在企業內行駛速度不得超過5KM/H，不準在企業內試剎車。 6、要加強對易燃易爆物品的管理，除在用的以外，應存放在指定位置，并由專人保管。 7、在企業內應配備充足的滅火器材，并加強維護保養使之保持良好狀態，所有員工應會正確使用滅火器材。 8、工作時應使用低壓（36伏以下）安全燈，但不得冒雨或拖經有水的地面使用，并要經常檢查導線及插座是否良好。 9、手濕時不得扳動電力開關、插拔電源及接觸帶電插座， (略) 保險絲應按規定安裝，不得用銅線或鐵錢代替。 10、非電工不得啟動備用電機，不得搬弄配電盤上的開關及電器設施。 11、下班前必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。 12、生產作業結束后，要及時清除場地油污和雜物，并將設備機具整齊擺放在指定位置，以保持施 工場地整潔和消防通道的暢通。 （二）安全操作守則 1、作業前，穿好工作服，扎緊袖口，戴好工作帽。女工應將長 發罩于工作帽中。 2、作業前，應對氣焊的設備和工具，如氧氣瓶、#炔氣瓶的減壓閥、壓力表(或#炔發生器、水封安全器)，焊炬，膠管等進行檢查，發現問題及時修好。 3、氧(#炔)氣瓶要輕裝輕卸，防止震動，使用或存放須有固定地方，嚴禁曝曬或靠近高溫工作場所，更不準放置于易沾油污場所。氧氣瓶與#炔氣瓶(或#炔發生器)嚴禁放置在一起，應保持一定的安全距離。搬運時必須將鐵帽旋緊，將防護膠圈套好。 4、施焊現場附近不得有電閘和火源。安裝壓力表時，操作人員頭部應轉向側面，不準面對瓶口。冬季瓶口凍結可用熱水燙，不準用明火烤。 5、水封回火安全器內必須保持一定水位，無水或缺水時禁止使用。 6、氣瓶必須立放，不準橫臥于地面使用。流動作業時，應將氣瓶置于專用小車。 7、焊、割油箱油桶及其它易燃品容器前，應用蘇打水、蒸汽等 清洗干凈，并將所有的螺塞拆下和打開氣孔，方可焊、割。焊接密 封容器或兩端不通氣的管子等物體，要先鉆出排氣口，防止焊接時 容器內氣體膨脹發生意外。 8、點燃焊炬時，應先開#炔開關，后開氧氣開關；施焊中熄火，應先關#炔開關，后關氧氣開關；當焊嘴溫度過高，發出“噼啪”聲時，應及時關閉#炔開關、氧氣開關，將焊炬頭部放人凈水中冷 卻后再點燃施焊。 9、氧氣膠管和#炔膠管嚴禁互相換用。膠管因凍而不通時，應取下放置溫室內或用開水燙開，嚴禁用火烤。#炔管不通暢時，嚴禁用氧氣吹。氧、#炔氣管老化、龜裂應及時更換。 10、作業完畢，應及時將焊炬卸下，將管、表、氧氣瓶、#炔氣 瓶(或#炔發生器)分離，蓋好氣瓶蓋。膠管盤好掛起。 4.6現場勞動紀律管理方案 1、早上8：30上班，遲到罰款10元連續三次以上者 (略) 理。(1天算200元)無客觀原因情況。 2、 8：30分上班以后不得吃早餐，（除頭天加班或外出修車、辦事未吃飯者）違者30元/次。 3、 6點下班，各班組務必 (略) 域打掃干凈，每天換下的舊件扔入廢料堆（除某些需保留的除外）。1次未打掃20元。 4、上下班不準遲到及早退，違者一次10元，請事假必須提前一天，如當天請假，一律不準。 5、上班時間不能在維修過程中抽煙，違者一次20元。 6、進廠維修車輛每個工種都必須使用注意及方向防塵套，保持車內衛生整潔，如不使用者，違者一次20元。 7、上班時間必須保持衣冠整潔，穿戴不整潔者違者罰款20元，上班時間嚴禁打鬧玩耍， (略) 予50元罰款。 8、工具管理：修完車后清理干凈擺放整齊。 9、嚴禁在維修車輛內玩耍，亂拿車內物品，及亂放維修車輛上的油，違者一次100元。 10、庫房領用材料必須由庫管人員經手，如私自領用造成材料漏記，由領料維修人員賠付。 11、凡在庫房領用的材料必須舊件回收，如不交回者，違者按材料的40%賠付。 12、維修工種在使用配件過程中，損壞配件必須照價賠償。 13、維修人員使用輔料必須以舊換新，嚴禁浪費，違者照價賠償。 14、保修單在維修車輛完畢后由維修人員簽字連同車鑰匙交還給結算室，并且將車輛清洗干凈。報修單未簽字一次5元，未清潔車輛一次10元。 15、維修過程中維修人員必須禮貌對待客戶，耐心回答客戶的疑問，樹立良好形象，提高自身素質。 16、使用維修車輛外出時，必須嚴格登記，說明事由，方能使用。使用完畢后，車鑰匙必須交 (略) ，并簽字。 (略) 罰20元。 17、無駕駛執照人員不得擅自動用車輛， (略) 罰100元。 18、值班人員必須遵守值班制度，嚴禁脫崗。住宿人員嚴禁在規定時間內外出，不準外來人員留宿。 19、試車者必須持有駕駛執照，嚴禁無照試車或者開車出廠，如有違反此規定，所發生一切交通事故及違法行為與本廠無關。 20、上班時間須保持良好的個人作風，嚴禁偷盜行為。 21、請假者需頭天向廠部請假，一個組一天不能有同時兩人請假，不請假者視為曠工。 22、修理廠應根據季節變化和車輛運營規律制定作息時間，嚴格考勤制度，搞好考勤記錄，因工作需要的加班必須保證隨叫隨到。 23、每月員工可休假2天，由廠長根據情況安排休息。病、事假應提前向廠長請假，經批準后方可休假。重大節、假日及春運、暑運期間不得休假。 24、員工上班時禁止穿拖鞋，嚴禁酒后上班，凡因上述情況發生的事故和損失一律由肇事者承擔。 25、員工不 (略) 內干私活，不允許將工具、零配件及廢舊物質帶出廠外，違者按原 (略) 罰。 26、員工要加強政治業務學，增強“優質、高效、規范、安全”的企業精神，以適應工作需要，凡因技術不求上進、工作松松垮垮、質量低下、違規操作、影響企業信譽等情況都將受 (略) 罰或予以 (略) 理。 4.7現場衛生管理方案 1、車間主任負責對車間 (略) 域分成 (略) 分配給各班組承包負責，班組長負責指揮、協調、帶領本班員工隨時對自 (略) 域進行日常清潔、整治；車間組織對各 (略) 進行檢查、評比和考核。 2、整理清潔標準可按本規定和其他專項規定要求執行。 3、車間工作人員應保持良好的衛生衡等服務。 4.質量保證期制度 （1）實行竣工出廠質量保證期制度。公務用車整車修理或總成修理質量保證期不低于車輛行駛#公里或者100日；二級維護質量保證期不低于車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期不低于車輛行駛2000公里或者10日。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。 （2）在質量保證期和承諾的質量保證期內，因維修質量原因造成機動車無法正常使用，且在3日內不能或者無法提供因非維修原因而造成機動車無法使用的相關證據的，我公司應當及時無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。 （3）在質量保證期內，因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使用的，我公司應負責聯系其他已征集的供應商，并承擔相應修理費用。 十、我公司承諾達到以下設備要求： 所配備的計量設備符合國家有關技術標準要求，并經法定檢定機構檢定合格。從事公務用車維修經營業務的設備、設施的具體要求按照最新國家標準《汽車維修業開業條件》相關條款的規定執行。 若響應采購包3，具有舉升機、車輪動平衡、電子檢測讀碼儀等設備。 十一、我公司承諾達到以下人員要求： 若響應采購包1或采購包2，各配備至少1名技術負責人員、質量檢驗人員、業務接待人員以及從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員。技術負責人員應當熟悉公務用車或者其他機動車維修業務，并掌握公務用車維修及相關政策法規和技術規范；質量檢驗人員應當熟悉各類公務用車維修檢測作業規范，掌握公務用車維修故障診斷和質量檢驗的相關技術，熟悉公務用車維修服務收費標準及相關政策法規和技術規范，并持有與承修車型種類相適應的機動車駕駛證；從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員應當熟悉所從事工種的維修技術和操作規范，并了解汽車維修及相關政策法規。 若響應采購包3，應配備相應的機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員；從事汽車綜合小修、發動機維修、車身維修、電氣系統維修、自動變速器維修的，還應當配備技術負責人員和質量檢驗人員。 十二、我公司承 (略) 范圍內提供車輛維修和保養服務， (略) 內具有獨立的經營場地，具有與其經營業務相適應的維修車輛停車場和生產廠房。租用的場地應當有書面的租賃合同，承諾租賃期限不得少于至2026年12月31日。 十三、我公司承諾具有健全的維修管理制度，包括質量管理制度、檢驗制度、技術檔案管理制度、標準和計量器具管理制度、機具設備管理及維修制度、安全管理制度和安全操作規程。 十四、我公司承諾具有必要的環境保護措施，包括廢氣、廢水、廢機油、廢渣、粉塵、垃圾等有害 (略) 理，通風、吸塵、凈化、消聲等設施、汽車尾氣的收集凈化裝置等。 十五、我公司承諾實行計算機信息化管理并與行業管 (略) (若響應采購包3時不具備，我公司承諾合同簽訂后2個月內整改，整改后仍未實行的，將自動放棄資格)。 十六、我公司承 (略) 機動車 (略) 配件質量保證追溯制度。 十七、我公司承諾按照《汽車維修開業條件》等國家、地方最新政策標準執行。 十八、我公司承諾無條件響應征求通知的各項要求。 十九、貴方決定延長協議有效期，可通過“浙江 (略) ”公示，我公司及授權的所有分支機構或售后服務機構承諾若未在七日內提出書面異議的，即為接受貴方的要求。 二十、我公司承諾對獲知的所有有形、無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）中的商業秘密或國家秘密承擔保密義務。我公司承諾按照采購人的需要簽訂保密協議。 二十一、促進綠色發展有關政策。供應商向采購人提供商品及相關快遞服務的，其包裝要參考財政部辦公廳、生態環境部辦公廳、 (略) 辦公室印發的《商品包裝政府采購需求標準（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標準（試行）》（財辦庫〔2020〕123號文件）。提倡供應商優先采購綠色包裝產品、綠色物流配送服務以及循環利用產品。 二十二、我公司謹承諾，除上述內容外，響應文件中全部信息、承諾內容以及在浙江 (略) 所填報的全部信息將成為本承諾書不可分割的一部分。 (略) 簽字之日起至協議期滿有效。 承諾單位（蓋章）： 日期：2025年03月18日 （注：供應商不得刪除和改動上述內容。） 報價一覽表: 報價一覽表.pdf 經常性維修保養項目工時費一覽表: 經常性維修保養項目工時費一覽表大眾大眾.pdf 經常性維修保養項目零配件材料費: 經常性維修保養項目零配件材料費吉利.pdf 維修和質檢工作規范> | 折扣率 70% |
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