項目概況

(略) (略) 客服中心客服外包服務采購 采購項目的潛在供應商應在 (略) （ (略) 臨翔區忙畔街道忙畔社區同創SOHO總部經濟區2-B幢寫字樓16樓）獲取采購文件，并于2024年03月28日 15點00分（北京時間）前提交響應文件。

一、項目基本情況

項目編號：*-383

項目名稱： (略) (略) 客服中心客服外包服務采購

采購方式：競爭性磋商

預算金額：15.* 萬元（人民幣）

最高限價（如有）：15.* 萬元（人民幣）

采購需求：

(略) 客服中心1號臺席、2號臺席，永德客服中心3號臺席，共計3個臺席。內容為生產機構調度指令處理、智能跟單處理、主動客服、派攬系統(業務派攬）、 (略) 工單處理、*政務 (略) 申訴處理。

合同履行期限：三年，合同一年一簽，在每一年履約完成合同后采購人對服務情況進行評估，若服務情況達標則順延一年，評估為不合格采購人可以解除合同。

本項目( 不接受 )聯合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

2.1關于中小微企業的規定：本項目不屬于專門面向中小企業采購的項目，參照《政府采購促進中小企業發展暫行辦法》（財庫[2020]46號文）、《財政部關于進一步加大政府采購支持中小企業力度的通知》（財庫【2022】19號文）的規定，針對小微企業承接服務（即提供服務的人員為小微企業參照《中華人民共和國民法典》訂立勞動合同的從業人員）的，對其價格給予10%的扣除，用扣除后的價格參與評審。
注：根據國家統計局《統計上大中小微型企業劃分辦法（2017）》規定的劃分標準，本項目對應的中小企業劃分標準所屬行業為：其他未列明行業。國家統計局《統計上大中小微型企業劃分辦法（2017）》規定的其他未列明行業劃分標準：從業人員300人以下的為中小微型企業。其中，從業人員100人及以上的為中型企業；從業人員10人及以上的為小型企業；從業人員10人以下的為微型企業。
2.2關于節能、環保產品的規定：嚴格參照《財政部 發展改革委 生態環境部 市場監管總局關于調整優化節能產品、環境標志產品政府采購執行機制的通知》(財庫〔2019〕9號)、《關于印發節能產品政府采購品目清單的通知》(財庫〔2019〕19號)、《關于印發環境標志產品政府采購品目清單的通知》(財庫〔2019〕18號)的有關要求執行。
2.3關于監獄企業產品的規定：參照《財政部司法部關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》（財庫【2014】68 號）執行，監獄企業視同小型、微型企業。監獄企業參加政府采購活動時，應當提供由省級以上監獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產建設兵團）出具的屬于監獄企業的證明文件。
2.4關于殘疾人福利性單位產品的規定：參照《關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）執行，殘疾人福利性單位視同小型、微型企業，殘疾人福利性單位參加政府采購活動時，應出具殘疾人福利性單位聲明函。

3.本項目的特定資格要求：3.1單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目磋商，否則均視為無效（響應文件中提供聲明函）；3.2供應商能開具增值稅專用發票（響應文件中提供承諾函）；3.3供應商與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加本項目磋商活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（ (略) ），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業（響應文件中提供承諾函）；3.4供應商不得存在下列情形之一（如無1-8條所列情形的，須提供承諾函）：（1）供應商被責令停業或處于破產狀態的；（2）供應商被采購人暫停或取消采購人采購項目投標資格，或被采購人評定為E級，或納入采購人供應商準入限制名單（尚未移出）/灰名單（尚未移出）/黑名單的；（3）供應商財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；（4）供應商近3年（2021年2月20日至今）內與中國郵政企業有經濟或法律糾紛；（5）供應商近3年（2021年2月20日至今）內被列入中國 (略) (http://**.cn)政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的；或被列入“信用中國”網站(http://**.cn)失信被執行人名單、重大稅收違法失信主體；或被列入“國家企業信用信息公示系統”網站(http://**.cn)嚴重違法失信企業名單（黑名單）的。（6）供應商近3年（2021年2月20日至今）內有行賄犯罪記錄的；（7）供應商與采購人存在利害關系且可能影響采購公正性的；（8）法律法規禁止的其他采購行為。3.5成交供應商必須無條件接受采購人現有工作人員。3.6本次磋商不接受聯合體。

三、獲取采購文件

時間：2024年03月18日 至 2024年03月22日，每天上午8:30至12:00，下午14:30至18:00。（北京時間，法定節假日除外）

地點： (略) （ (略) 臨翔區忙畔街道忙畔社區同創SOHO總部經濟區2-B幢寫字樓16樓）

方式：現場購買

售價：￥600.0 元（人民幣）

四、響應文件提交

截止時間：2024年03月28日 15點00分（北京時間）

地點： (略) 1號開標廳（ (略) 臨翔區忙畔街道忙畔社區同創SOHO總部經濟區2-B幢寫字樓16樓)

五、開啟

時間：2024年03月28日 15點00分（北京時間）

地點： (略) 1號開標廳（ (略) 臨翔區忙畔街道忙畔社區同創SOHO總部經濟區2-B幢寫字樓16樓)

六、公告期限

自本公告發布之日起3個工作日。

七、其他補充事宜

凡有意報名參加本項目的供應商，請于2024年03月18日至2024年03月22日，每天上午08時30分至12時00分，下午14時30分至18時00分（北京時間，法定節假日除外）到 (略) （ (略) 臨翔區忙畔街道忙畔社區同創SOHO總部經濟區2-B幢寫字樓16樓）持以下資料購買磋商文件：

（1）提供有效的營業執照或其他組織證明或自然人身份證明（原件或彩色掃描件）；

（2）法定代表人身份證明書（原件）；

（3）法定代表人授權委托書（原件）；

（4）法定代表人或委托代理人身份證（原件）。

（以上證件提供原件或彩色掃描件一份須加蓋公章，資料不齊的將被拒絕報名和購買競爭性磋商文件）。

八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 稱： (略) (略) 　　　　　

地址： (略) 臨翔區南塘街132號　　　　　　　　

聯系方式：王俊平/0883-*　　　　　　

2.采購代理機構信息

名 稱： (略) 　　　　　　　　　　　　

地　址： (略) 臨翔區忙畔街道忙畔社區同創SOHO總部經濟區2-B幢寫字樓16樓1611室　　　　　　　　　　　　

聯系方式：王廷龍、*　　　　　　　　　　　　

3.項目聯系方式

項目聯系人：王廷龍

電　話：　　*