項目

駕駛式洗地機

高壓清洗機

全自動掃地機

吸塵器

垃圾清運車

(略)

不低于1臺

不低于1臺

不低于1臺

不低于1臺

不低于1輛

伴山悅城項目

駕駛式洗地機

超高壓沖洗機

吸塵器

手推式保潔車

垃圾清運車

不低于2臺

不低于2臺

不低于2臺

不低于3輛

不低于1輛

備注

后期根據(略)方要求及結合現場實際情況增加

項目

內容及要求

基本要求

全程參與接管驗收工作。

制定保潔計劃和保潔服務標準化作業流程。

每日在崗人員不低于**人。根據項目規定人數。

制定全年工作計劃。

每月的25日提交次月工作計劃，每月的4日提交上月工作總結。

生活垃圾的收集、清轉運

1、有垃圾收集容器。

2、每3天至少清洗1次垃圾收集容器（夏季2次/3日）。蠅、蚊孳生季節每3日噴灑1次殺蟲藥。

3、日產日清，垃圾收集容器內的垃圾不超過其容量的2/3，周邊無散落垃圾。生活垃圾清運頻次不低于4次/日,收集垃圾時攜帶備用垃圾袋，拿出舊垃圾袋時換上新垃圾袋，并檢查桶內外有無遺漏垃圾，確保無異味并及時清潔；

4.每次收完垃圾后，需及時對運送過程中遺漏的垃圾物撿起，并對地面進 (略) 理；

5、垃圾清運車外觀整潔。

6、 (略) (略) 內轉運到 (略) 置點位。

物業共用

部分清潔

1、樓內

（1）大堂、一層候梯廳：每日清掃并清拖1次大堂、一層候梯廳地面；每周擦拭2次信報箱；每周擦拭1次大堂；每半月擦拭1次大堂、候梯廳墻面；每日巡視保潔2次大堂、一層候梯廳。

（2）樓道、樓梯：每日清掃1次、每周清拖2次樓道、樓梯地面；每周擦拭2次樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消火栓、指示牌等共用設施；每季度除塵1次樓內燈具；根據地面材質，定期做地面清洗、養護；每日巡視保潔2次樓道、樓梯。

2、電梯轎廂：每日擦拭1次電梯轎廂門、面板；每日清拖1次轎廂地面；不銹鋼或其它材料裝飾的電梯轎廂，每月護理2次；石材裝飾的電梯轎廂，每季度養護1次；每日巡視保潔3次電梯轎廂。

3、天臺、屋面：每季度清掃1次天臺，屋面；雨季期間，每半月清掃1次天臺、屋面；每月巡查1次天臺、內天井，有雜物及時清掃。

4、 (略) 及設施：每日清掃1次、巡視保潔3次， (略) 無積水；每半月清潔1次樓外公共照明及共用設施；每2個月清潔1次雨篷、門頭等。

5、水景：根據水質情況進行消 (略) 理。使用期間每日清潔2次水面；每年清潔2次水池池底。

6、 (略) (略) 欄桿每日擦拭一次； (略) 面每周沖洗一次； (略) 車庫門每周擦拭一次；地下車庫每季度沖洗一次；

7、 (略) 域滅蚊滅鼠；每月至少1次，有完善的消殺滅害服務方案和管理制度。配合相關部門進行有害生物的預防和控制。投放藥物應預先告知，投藥位置有明顯標識；定期進行消殺滅害，有相關記錄。

序號

類別

考核標準

備注

1

BI行為規范

不按公司的規定著裝，或著裝不規范者

2

沒有佩戴工牌或工牌沒有戴在合適的位置

3

在腰間或胸前外掛鑰匙、手機、呼機和其它飾物

4

佩戴手鐲、手鏈等飾物

5

所戴戒指夸張或戴二枚以上（含二枚）的戒指

6

項鏈露出工作服之外

7

上班時間女職員佩戴耳針類以外的耳飾

8

鞋子有破損、明顯灰塵；男士未穿深色（黑色、藏青）襪子；女士著冬裝未穿深色（黑色、藏青）襪子，著夏裝未穿肉色襪子

9

頭發不干凈整齊，或衣服上有較多頭皮屑

10

指(略)過長（長出部分超過2mm），有異物

11

口腔有異味

12

男員工頭發過長（前過眉、側過耳、后過領）或過短 （頭發80%的面積明顯看到頭皮或光頭）

13

男員工胡須過長（超過2mm）

14

員工使用香水味過濃（1M外能明顯聞到味道）

15

染發過于怪異的

16

涂抹透明色以外的指(略)油

17

襯衫、外套不清潔、不平整

18

發現垃圾等雜物不主動(略)起

19

違反《BI手冊》黃線的其他標準

20

工具間擺放雜亂無章或堆放與工作無關的物品

21

上班時間 (略) 域內進食

22

(略) 域內大聲喧嘩

23

(略) 域交頭接耳談論與工作無關的事

24

將公司物品挪為私用，情節較輕者

25

(略) 物品的損壞，情節較輕者

26

隨意移走或取 (略) 域擺放的物品

27

上班非規定時間看報刊、上網（因工作需要除外），擅離崗位、串崗未造成損失

28

工作時間內做私人事情

29

上班時間， (略) 域流動吸煙（ (略) 域除外）

30

在上班時間稱呼同事別名或外號

31

無特殊原因 (略) 域或走廊內追逐奔跑

32

將衣物在更衣室內亂放

33

進入更衣室前沒有敲門

34

未按門上標識進行推、拉門進出

35

(略)

36

工作時間精神面貌不佳、萎靡不振

37

未使用文明語言或對客戶有不禮貌的行為，引起客戶的不滿

38

不愛 (略) 域的清潔衛生，隨地吐痰、扔煙頭、紙屑等

39

下班后沒有關閉休息室燈、關閉電器電源和水龍頭、電腦顯示器等

40

接受問詢時,以拒絕性詞匯如“不知道、不該我管”等回答，引起詢問者投訴者

41

培訓、會議時無故遲到或早退10分鐘以內；無緊要事情隨意進出會議、培訓場所。

42

人為原因致使貴重器具、設備報廢或丟失的

43

管理不善，出現差錯，未造成影響

44

工作質量

地面長時間有水跡、腳印的

45

臺面長時間有水跡、洗手盆、水龍頭有污物、雜物、光亮度和白潔度不夠的

46

瓷磚墻面有污跡、塵土、紙末的

47

垃圾清運不及時，垃圾袋更換不及時的

48

衛生間有明顯異味的

49

玻璃不夠光亮、有塵土的（連鎖店有計劃衛生清洗可根據實際情況而定）

50

玻璃邊框不干凈有污漬的

51

椅子布面有污跡、灰塵，椅子腿有灰塵，擺放不整齊的

52

垃圾清運不及時，垃圾袋更換不及時

53

上油不均勻，布面有花斑，整體不一致的

54

重點污漬清除不全面的

55

扶手及底座不干凈的

56

有污漬、手印、灰塵的

57

燈管有灰塵，發現損傷未及時上報的

58

天花板有污跡，地面有灰塵的

59

地面不干凈的

60

未嚴格執行保潔崗位工作操作流程

61

清潔過后，未做質量衛生記錄

62

未認真制定清潔計劃,或未按計劃執行清潔、保持工作，尚未造成客戶投訴

63

未按要求定期 (略) 消毒、殺菌工作和病蟲害防治工作

64

未嚴格按照操作規程操作設備、機具，尚未造成設備、機具損壞等不良后果

65

未認真執行各類清潔潔和藥劑的管理規定，造成工作事故較輕的

66

定期 (略) 消毒、殺菌工作和病蟲害防治工作達不到規定要求，造成業主大量投訴

67

定期 (略) 消殺工作和病蟲害防治工作達不到規定要求，造成嚴重后果

68

嚴重違反各類清潔潔和藥劑的管理規定，造成嚴重工作事故或傷及人身安全

69

當發生突發事件，嚴重違反相關規定，造成業主投訴，造成經濟損失，給公司帶來較大的負面影響

70

現場品質不符，未及時巡查整改的

71

品質通報未按時間節點整改

72

服務意識

無正當理由未按時（期）完成工作

73

服務態度及方式欠佳被投訴；

74

發現問題或遇到情況故意回避、不處理、不報告、不記錄，造成一定影響及后果

75

不服從領導工作安排，態度消極者

76

工作中與同事發生沖突，事態不嚴重

77

未 (略) 制度及規定的嚴重過失行為

78

一個月內累計犯錯誤/過失/違紀3次及以上

79

對客戶或同事可能造成安全事故的行為不予以制止，造成后果

80

上班時間耍手機、看電影電視

81

工作弄虛作假

82

對公司職員的重大過失行為，維護隱瞞或知情不報

83

不服從上級主管的合理的工作安排，態度惡劣、屢勸不聽者

84

擅離、玩忽職守，違反操作規程，使公司蒙受重大損失者

85

對過失行為進行辯解，找開脫理由等，情節嚴重者

86

客戶有難在可以提供幫助的情況下不相助

87

未認真制定清潔計劃,或未按計劃執行清潔、保持工作，尚未造成客戶投訴

88

未按要求定期 (略) 消毒、殺菌工作和病蟲害防治工作

89

未嚴格按照操作規程操作設備、機具，尚未造成設備、機具損壞等不良后果

90

巡視中發現的問題未及時進行糾正

91

(略) 域撿到私人物品，沒有按規定上交

92

在同事間挑撥離間，有拉小團體等不利于團結的事，情節較輕者

93

當發生突發事件，未認真執行相關 (略) 理力度不夠，造成業主投訴

94

其他

對公司新、老員工發表消極工作言論，講解公司負面信息，影響其他員工正面工作情緒

95

(略) 同事、領導及客戶隱私和缺點

96

(略) 秘密

97

煽動其他職員偷工懈怠,干擾日常工作

98

對客戶無禮,嘲諷或挖苦客戶，造成嚴重不良影響

99

同事間斗毆，造成嚴重影響者

100

聚眾鬧事，擾亂工作秩序

101

惡意中傷、誹謗、謾罵同事

102

上班睡覺

103

拉幫結派，挑撥離間，欺侮公司同事者

104

(略) 財物、浪費材料，造成重大損失者

105

擅 (略) 作為私用或據為己有的

106

工作不負責任，出現差錯和失誤，造成重大影響及后果

107

上級安排工作或傳達任務時，不滿安排當眾頂撞者

108

上班期間擅自離開工作崗位，做私事或與工作無關的事

109

拒絕簽收即時考核獎懲單者，按原負激勵金 (略) 理

110

(略) 物品的

111

(略) 及私人財產的

112

人品較差，有偷盜行為的

宜賓空港 (略) 保潔服務報價表

服務項目名稱

(略) 項目保潔服務

服務單位情況

單位名稱 (以下稱為(略)方）

法人代表

電話

聯系人

電話

服務內容

服務時間及要求：合同期限2年，一年一簽。本次報價以年度計。

• 保 (略) 域：

小區公共樓道，電梯轎廂， (略) ，公共設施，地下車庫，物 (略) 等項目內全 (略) 域部分，建筑面積(略).07㎡。

二、保潔服務內容：

小區公共樓道，電梯轎廂， (略) ，公共設施，地下車庫，物業辦公室等（地面、墻面、單元門廳、欄桿、扶手、玻璃門窗、防火門、報警器、滅火器箱、消火栓箱、開關按鈕、門禁、安全提示牌、休閑椅、水池、路沿石、排水溝、水篦子、果皮箱、垃圾桶、宣傳欄、各種標識標牌及附屬設施設備等）2米以下日常保潔服 (略) 生活垃圾清運、市內轉運等工作。

三、人員要求及上班時間：

(略) 項目內全職提供服務人員編制不得少于12人，每日在崗人員不得少于10人（含管理人員、垃圾清運員、保潔員等，保潔女員工年齡不超過 50周歲，男保潔員工不超過55周歲）

上班時間：7:00—18:00；（午間值班）

每日安排 1 人值班至 21:00 點

四、保潔服務清潔質量標準

（一）基本要求

1、制定進場方案，細化十日內 (略) 域環境衛生面貌全面改觀的清潔方案。

2、制定保潔計劃和保潔服務標準化作業流程。

3、制定全年保潔品質提升方案及全年工作計劃。

4、每月的25日提交次月工作計劃，每月的4日提交上月工作總結。

（二）生活垃圾的收集、清運

1、有垃圾收集容器。

2、每3天至少清洗1次垃圾收集容器（夏季2次/3日）。蠅、蚊孳生季節每3日噴灑1次殺蟲藥。

3、日產日清，垃圾收集容器內的垃圾不超過其容量的2/3，周邊無散落垃圾。生活垃圾清運頻次不低于4次/日,收集垃圾時攜帶備用垃圾袋，拿出舊垃圾袋時換上新垃圾袋，并檢查桶內外有無遺漏垃圾，確保無異味并及時清潔；

4、每次收完垃圾后，需及時對運送過程中遺漏的垃圾物撿起，并對地面進 (略) 理；

5、垃圾清運車外觀整潔。

（三）物業共用部分清潔

1、樓內

（1）大堂、一層候梯廳：每日清掃并清拖1次大堂、一層候梯廳地面；每周擦拭2次信報箱；每周擦拭1次大堂；每半月擦拭1次大堂、候梯廳墻面；每日巡視保潔2次大堂、一層候梯廳。

（2）樓道、樓梯：每日清掃1次、每周清拖2次樓道、樓梯地面；每周擦拭2次樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消火栓、指示牌等共用設施；每季度除塵1次樓內燈具；根據地面材質，定期做地面清洗、養護；每日巡視保潔2次樓道、樓梯。

2、電梯轎廂：每日擦拭1次電梯轎廂門、面板；每日清拖1次轎廂地面；不銹鋼或其它材料裝飾的電梯轎廂，每月護理2次；石材裝飾的電梯轎廂，每季度養護1次；每日巡視保潔3次電梯轎廂。

3、天臺、屋面：每季度清掃1次天臺，屋面；雨季期間，每半月清掃1次天臺、屋面；每月巡查1次天臺、內天井，有雜物及時清掃。

4、 (略) 及設施：每日清掃1次、巡視保潔3次， (略) 無積水；每半月清潔1次樓外公共照明及共用設施；每2個月清潔1次雨篷、門頭等。

5、水景：根據水質情況進行消 (略) 理。使用期間每日清潔2次水面；每年清潔2次水池池底。

6、 (略) 欄桿每日擦拭一次； (略) 面每周沖洗一次； (略) 車庫門每周擦拭一次；

7、 (略) 域滅蚊滅鼠；每月至少1次，有完善的消殺滅害服務方案和管理制度。配合相關部門進行有害生物的預防和控制。投放藥物應預先告知，投藥位置有明顯標識；定期進行消殺滅害，有相關記錄。

服務商報價： 元/年，（稅率 %） 單位（蓋章）

宜賓空港 (略) 保潔服務報價表

服務項目名稱

伴山悅城項目保潔服務

服務單位情況

單位名稱 (以下稱為(略)方）

法人代表

電話

聯系人

電話

服務內容

服務時間及要求：合同期限2年，一年一簽。本次報價以年度計。

一、保 (略) 域：

伴山 (略) 公共樓道，電梯轎廂， (略) ，公共設施，地下車庫，物 (略) 、業 (略) 等項目內全 (略) 域部分，建筑面積(略).72㎡。

二、保潔服務內容：

小區公共樓道，電梯轎廂， (略) ，公共設施，地下車庫，物 (略) 、業 (略) 等（地面、墻面、單元門廳、欄桿、扶手、玻璃門窗、防火門、報警器、滅火器箱、消火栓箱、開關按鈕、門禁、安全提示牌、休閑椅、水池、路沿石、排水溝、水篦子、果皮箱、垃圾桶、宣傳欄、各種標識標牌及附屬設施設備等）2米以下日常保潔服務及生活垃圾清運、轉運等工作。

三、人員要求：

需配置至少33名專職保潔人員（含1名管理人員、1名組長），每日在崗人員至少29名。

保潔女員工年齡不超過 50周歲，男保潔員工不超過55周歲）

四、保潔服務清潔質量標準

（一）基本要求

1、全程參與接管驗收工作。

2、制定保潔計劃和保潔服務標準化作業流程。

3、制定全年工作計劃。

4、每月的25日提交次月工作計劃，每月的4日提交上月工作總結。

（二）生活垃圾的收集、清運：

1、有垃圾收集容器（(略)方提供）。

2、每3天至少清洗1次垃圾收集容器（夏季2次/3日）。蠅、蚊孳生季節每3日噴灑一次殺蟲藥。

3、日產日清，垃圾收集容器內的垃圾不超過其容量的2/3，周邊無散落垃圾。生活垃圾清運頻次不低于4次/日，收集垃圾時攜帶備用垃圾袋，拿出舊垃圾袋時換上新垃圾袋，并撿查桶內外有無遺漏垃圾，確保無異味并及時清潔；

4、每次收完垃圾后，需及時對運送過程中遺漏的垃圾物撿起，并對地面進 (略) 理；

5、垃圾清運車外觀整潔。

（三）、物業共用部分清潔：

1、樓內

（1）大堂、一層候梯廳：每日清掃并清拖1次大堂、一層侯梯廳地面：每周擦拭2次信報箱；每周擦拭1次大堂；每半月擦拭1次大堂、侯梯廳墻面；每日巡視保潔2次大堂、一層侯梯廳。

（2）樓道、樓梯：每日清掃1次、每周清拖2次樓道、樓梯地面；每周擦拭2次樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消火栓、指示牌等共用設施；每季度除塵1次樓內燈具；根據地面材質，定期做地面清洗、養護；每日巡視保潔2次樓道、樓梯。

2、電梯轎廂：每日擦拭1次電梯轎廂門、面板；每日清拖1次轎廂地面；不銹鋼或其它材料裝飾的電梯轎廂，每月護理2次；石材裝飾的電梯轎廂，每季度養護1次；每日巡視保潔3次電梯轎廂。

3、天臺、屋面：每季度清掃1次天臺，屋面；雨季期間，每半月清掃1次天臺、屋面；每月巡查1次天臺、內天井，有雜物及時清掃。

4、 (略) 及設施：每日清掃1次、巡視保潔3次， (略) 無積水；每半月清潔1次樓外公共照明及共用設施；每2個月清潔1次雨篷、門頭等。

5、水景：根據水質情況進行消 (略) 理。使用期間每日清潔2次水面；每年清潔2次水池池底。

6、 (略) 域滅蚊滅鼠：每月至少1次，有完善的消殺滅害服務方案和管理制度。配合相關部門進行有害生物的預防和控制。投放藥物應預先告知，投藥位置有明顯標識；定期進行消殺滅害，有相關記錄。

服務商報價： 元/年，（稅率 %） 單位（蓋章）