項(xiàng)目編號(hào)：

項(xiàng)目類(lèi)型：

服務(wù)類(lèi)

招標(biāo)方式：

比選

資格審查方式：

資格后審

公告類(lèi)型：

規(guī)模：

本項(xiàng)目需要為山東港口 (略) 建設(shè) (略) ， (略) 能夠有效地將現(xiàn)有采購(gòu)領(lǐng)域業(yè)務(wù)系統(tǒng)的客服事項(xiàng)進(jìn) (略) 理、管理及管控。 (略) 需要建設(shè)多渠道服務(wù)功能、話務(wù)功能、來(lái)電回訪功能、客服人員管理功能，保障客服服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)； (略) 需要對(duì)接現(xiàn)有采購(gòu)領(lǐng)域各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)接接口來(lái)獲取、流轉(zhuǎn)相關(guān)采購(gòu)業(yè)務(wù)信息。

資金來(lái)源：

自籌

備注：

采購(gòu)人：

山東 (略)

采購(gòu)人聯(lián)系人：

劉伯軍

采購(gòu)人聯(lián)系人電話：

(略)

采購(gòu)人地址：

(略) (略) 中聯(lián)自由港灣A座37樓

代理機(jī)構(gòu)

山東港口 (略)

代理聯(lián)系人

王梓銓

代理聯(lián)系電話

(略)

代理地址

(略) (略) 8號(hào)中聯(lián)自由港灣A座36層

SPGBX-(略)-01

標(biāo)段（包）名稱：

山東港口 (略) (略) 項(xiàng)目

采購(gòu)文件發(fā)售時(shí)間：

2025-04-02 09:00 到 2025-04-09 09:00

答疑澄清截止時(shí)間（對(duì)招標(biāo)文件提出疑問(wèn)或異議的截止時(shí)間）：

2025-04-08 09:00

采購(gòu)文件遞交截止時(shí)間：

2025-04-09 09:00

文件開(kāi)啟時(shí)間：

2025-04-09 09:00

招標(biāo)文件獲取方法：

1、注冊(cè)登錄 (略) https://srm.sd-port.com 2、采購(gòu)文件獲取方式：規(guī) (略) 上報(bào)名并下載，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)下載文件的視為報(bào)名不成功。

投標(biāo)文件遞交方法：

1、登錄 (略) https://srm.sd-port.com 2、點(diǎn)擊“我的項(xiàng)目”—“進(jìn)入項(xiàng)目”—“上傳響應(yīng)文件”網(wǎng)上提交加密文件3、解密方法：點(diǎn)擊“我的項(xiàng)目”—“進(jìn)入項(xiàng)目”—“云直播開(kāi)標(biāo)大廳”等待開(kāi)標(biāo)時(shí)間過(guò)后主標(biāo)人公布供應(yīng)商，在線遠(yuǎn)程解密。

發(fā)布媒介：

本公告在山 (略) （https://yghc.sd-port.com/）發(fā)布，推送中國(guó) (略) （http://**）、 (略) （http://**）。

是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：

否

標(biāo)段包內(nèi)容描述：

本項(xiàng)目需要為山東港口 (略) 建設(shè) (略) ， (略) 能夠有效地將現(xiàn)有采購(gòu)領(lǐng)域業(yè)務(wù)系統(tǒng)的客服事項(xiàng)進(jìn) (略) 理、管理及管控。 (略) 需要建設(shè)多渠道服務(wù)功能、話務(wù)功能、來(lái)電回訪功能、客服人員管理功能，保障客服服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)； (略) 需要對(duì)接現(xiàn)有采購(gòu)領(lǐng)域各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)接接口來(lái)獲取、流轉(zhuǎn)相關(guān)采購(gòu)業(yè)務(wù)信息。

供應(yīng)商資格條件：

3.1報(bào)價(jià)人應(yīng)具有獨(dú)立法人資格； 3.2 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參加。