采購內(nèi)容： (略) 郫都區(qū)婦幼保健計劃生育服務中心（ (略) 郫都 (略) ） (略) 事務保障服務一項

主要功能或目標：（一）導醫(yī)醫(yī)助服務 （1）服務內(nèi)容： 1.1巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查，指導最佳就診程序，合理安排檢查項目，以縮短等候時間。 1.2解答患者提出的各種疑問，征詢與收 (略) 各項工作的意見和建議，并及時報告有關領導。 1. (略) 容、院貌、醫(yī)院和科室設備、技術水平等特色?？疲?(略) 聲譽。 1.4積極向患者宣傳衛(wèi)生常識， (略) 的各項工作秩序，督促做好維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。 1.5遇殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應迎面接待，提供車床、輪椅服務。 1.6 全程陪護代勞，在需要陪同患者檢查時，對年老體弱、行動不便者，應主動攙扶，體現(xiàn)良好的醫(yī)德風尚。 1.7凡遇危重的急診患者，應立即接診，協(xié)助送至急診科處理。 1.8為患者提供開水，供應一次性口杯；發(fā)放醫(yī)療信息、健康知識宣傳冊等；為患者提供輪椅服務。 1.9接受科主任及護士長交辦的其他服務事項， (略) 的各項秩序。 （2）導醫(yī)醫(yī)助服務人員要求： 1.1、基本條件： 1.1.1 遵紀守法，誠實守信，品行端正，無不良記錄。 1.1.2身體健康，具有適應崗位要求的身體條件。 1.1.3具備較強學習能力、實踐能力、溝通能力、團隊合作精神和敬業(yè)精神。 1.1.4熱愛醫(yī)學事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德，能適應用人單位崗位工作需要。 1.1.5五官端正、形象氣質(zhì)佳。 1.1.6任職要求：根據(jù)用人單位實際崗位需求而定。 1.2、工作部門：住院部及門診部。 1.3、工作內(nèi)容：在主任及護士長的領導下，負責門診患者的導醫(yī)及預檢分診工作，負責主任及護士長交代的其他工作， (略) 的各項秩序。 1.4、任職資格： 1.4.1教育要求：醫(yī)學相關專業(yè)中?；蛞陨蠈W歷。 1.4.2執(zhí)業(yè)資格要求：執(zhí)業(yè)資格要求根據(jù)采購人實際用人需求而定。 1.5、能力要求： 1.5.1身體健康，恪盡職守，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。 1.5.2具有良好的團隊合作精神，工作細心、周到、耐心，具有較強的服務意識和奉獻精神。 1.5.3較強的組織管理能力、決斷能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和人際關系。 1.5.4熟悉基本醫(yī)療護理知識。 1.5.5熟悉相關法律法規(guī)知識。 1.5.6熟悉護理服務技能及溝通技能。 1.5.7良好的語言、文字表達能力。 1.5.8良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 1.5.9具有一定解決問題的能力，能解決本專科常見護理問題。 （二）后勤服務 （1）水電服務： 1.1、

需滿足的要求：（三）總體要求 （1）投標人應當依法與服務人員訂立固定期限書面勞動合同。 （2）服務人員要遵守 (略) 制度，要有良好的服務態(tài)度并監(jiān)督實施，服從安排， (略) 職工以及患者發(fā)生爭吵或沖突，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，醫(yī)院有權視情節(jié)提出處理意見。 （3）投標人必須對服務人員嚴格要求，履行合同約定職責，如有違反，醫(yī)院可批評教育或退回服務人員，投標人不得以任何理由拒絕，否則，醫(yī)院可終止合同，產(chǎn)生的一切后果由中標人負責。 （4）投標人應及時發(fā)放服務人員的工資、績效及福利待遇，醫(yī)院有權對中標人的服務人員工資、績效、五險一金費用的支付情況、服務質(zhì)量等進行監(jiān)督檢查。 （5）投標人保證服務人員 (略) 工作要求執(zhí)行。 （6）本項目服務人員的工資及績 (略) 對服務人員的考核（ (略) 績效考核辦法）情況據(jù)實支付。 （7）所有服務人員應急響應時間：≤30分鐘。 （8）服務人員預估數(shù)量：導醫(yī)醫(yī)助服務人員：75人，水電服務人員：5人，駕駛服務人員：5人，收費服務人員：10人，電梯服務人員：1人，后勤管理服務人員：3人，項目管理顧問服務人員:1人。