一 、 項目編號 ：(略)-(略)

二 、 項目名稱： (略) (略) 2025- (略) 本級機關事業單位公務車輛保險項目

三、中標（成交）信息

包組編號：001

包組名稱： (略) 2025- (略) 本級機關單位公務車輛保險招標

供應商名稱：中國人民 (略) (略)

供應商地址： (略) (略) (略) 2號

中標（成交）金額：0.5（%）

評審總得分：93.8（分）

包組編號：002

包組名稱： (略) 2025- (略) 本級事業單位公務車輛保險招標

供應商名稱：中國平安 (略) (略)

供應商地址： (略) (略) 渤海大街東24-(略)200號、201號、203-208號（中天大廈13層）

中標（成交）金額：0.5（%）

評審總得分：92.70（分）

四、主要標的信息

包組編號：001

包組名稱： (略) 2025- (略) 本級機關單位公務車輛保險招標

服務類

名稱：商業車險自主定價系數（C(略)財產保險服務）服務范圍：對市本級機關單位公務用車車輛保險服務（包含交強險、商業險）供應商進行采購。 性質 保項 保額 交強險 交強險 按國家相關規定投保 車船稅 車船稅 按國家相關規定繳納 商業險 機動車損失保險 按車輛實際價值進行投保 第三者責任保險 (略) 車上人員責任險 (略)座

服務要求：（一）承保基本服務要求 １.投標人與采購單位協商后確定本項目承保、理賠及其他服務的負責部門、負責人及服務專員，為投保人提供上門服務，并按照要求提供人員配備名單，具有提供全年365天，每天24小時的保險服務能力。 ２.投標人提供的保險及服務需經中國銀保監會批準，符合相關標準。 ３.投標人具有先進完善的信息系統服務水平， (略) 上辦理服務功能，滿足對續保車輛、新購車輛相關保險手續、出險車輛、理賠項目、退保、保險變更維修費用等方面數據的即時查詢、統計需求，并按照要求的時間和數據格式，及時提供保險服務的明細信息。投標人自行承擔因建立 (略) 絡而發 (略) 絡建設費及維護費。 ４.投標人需派專人提供上門服務，協助投保人填寫《機動車輛保險投保單》，完成出單事宜，并按要求及時將保單正本和保費發票派專人送達投保人。 ５.新購車輛于購車當日辦妥保險手續，續保車輛在保險到期2個工作日前辦妥續保手續，同時按要求將有關單據及時送達投保人。 ６.投標人保證在接到車輛變更通知后，應及時辦理變更手續。 （二）理賠基本服務要求 投標人應建立車輛統一保險項目理賠服務綠色通道，并具有較高 (略) 理信息化水平，切實遵守以下保險理賠服務條款，主動迅速地提供優質的理賠服務，實現客戶服務高度滿意。

服務時間：兩年（合同一年一簽）

服務標準：1.負責辦理投保車輛的保險手續、代繳車船稅；出險車輛、理賠案件、賠款金額等方面的查詢需求。 2.續保跟蹤服務：車輛在保險到期30日前主動聯系續保事宜，并辦妥相關手續。 3.車輛變更服務：主動協助，按照車輛變更通知（如過戶、調撥、報廢等）及時做批改手續。 4.出險車輛案件協助：出險車輛涉及交通管理部門的雙方事故案件，能協助車輛使用單位與交通管理部門進行溝通協調。 5.交通事故法律咨詢服務：對有爭議的理賠訴訟案件，能派遣或委托法律訴訟專業人員協助進 (略) 理。 6.設立24小時保險服務專線電話，對因特殊情況無法在規定時間內報案的，能協助辦理補報案手續。 7.全國通賠：車輛在保險期內無 (略) 出險都可以全國通賠， (略) 理賠。 8.開放式服務保障： (略) 站， (略) 上查詢功能，即可了 (略) 理狀態，跟蹤賠案進程。 9.對(略)元以上的重大案件，可提交申請，預付估損金額50%的先行賠款。 10.售后服務。 （1）中標人須建立良好的 (略) 絡，滿足對續保車輛、新購車輛相關保險手續、出險車輛、理賠項目、退保、保險變更及維修費用等方面數據的即時查詢、統計需求，并按照要求的時間和數據格式，及時提供保險服務的明細信息。中標人自行承擔因建立 (略) 絡而發 (略) 絡建設費及維護費。 （2）中標人應設立服務專門窗口，為投保人提供專人上門服務，并按要求提供人員配備名單。一旦出現人員變動，應及時書面告知投保人。 （3）中標人指派至少1名項目經理，負責按照簽署合同的有關內容為投保人提供承保、理賠及其他各類保險服務，包括必要的組織與協調工作。 （4）中標人配備至少2名客戶服務專員，分別作為項目專職承保人員、專職核賠人員，協助項目經理提供保險服務。 （5）中標人應建立回訪制度并及時組織實施回訪服務。 （6）中標人為本項目成立專門服務窗口并設立專門服務電話，負責受理各被保險人的意見反饋。 （7）在協議有效期內及保單有效期內，中標人負責組織進行回訪服務。 （8）投保人在協議期內，享有中標人對社會車輛保險提供的所有優惠服務。

包組編號：002

包組名稱： (略) 2025- (略) 本級事業單位公務車輛保險招標

服務類

名稱：商業車險自主定價系數（C(略)財產保險服務）

服務范圍： (略) 本級機關單位公務用車車輛保險服務（包含交強險、商業險）供應商進行采購。 性質 保項 保額 交強險 交強險 按國家相關規定投保 車船稅 車船稅 按國家相關規定繳納 商業險 機動車損失保險 按車輛實際價值進行投保 第三者責任保險 (略) 車上人員責任險 (略)座

服務要求：中國

服務時間：兩年（合同一年一簽）

服務標準：（一）承保基本服務要求 １.投標人與采購單位協商后確定本項目承保、理賠及其他服務的負責部門、負責人及服務專員，為投保人提供上門服務，并按照要求提供人員配備名單，具有提供全年365天，每天24小時的保險服務能力。 ２.投標人提供的保險及服務需經中國銀保監會批準，符合相關標準。 ３.投標人具有先進完善的信息系統服務水平， (略) 上辦理服務功能，滿足對續保車輛、新購車輛相關保險手續、出險車輛、理賠項目、退保、保險變更維修費用等方面數據的即時查詢、統計需求，并按照要求的時間和數據格式，及時提供保險服務的明細信息。投標人自行承擔因建立 (略) 絡而發 (略) 絡建設費及維護費。 ４.投標人需派專人提供上門服務，協助投保人填寫《機動車輛保險投保單》，完成出單事宜，并按要求及時將保單正本和保費發票派專人送達投保人。 ５.新購車輛于購車當日辦妥保險手續，續保車輛在保險到期2個工作日前辦妥續保手續，同時按要求將有關單據及時送達投保人。 ６.投標人保證在接到車輛變更通知后，應及時辦理變更手續。 （二）理賠基本服務要求 投標人應建立車輛統一保險項目理賠服務綠色通道，并具有較高 (略) 理信息化水平，切實遵守以下保險理賠服務條款，主動迅速地提供優質的理賠服務，實現客戶服務高度滿意。 1.接報案。 設立24小時保險服務專線電話，可全年365天隨時接受被保險人的出險報案。被保險人因特殊情況無法在規定的時間內報案，投標人應認可被保險人事后出具的合法有效的書面說明，并視同為及時報案。 2.現場查勘。 接到報案后需要進行現場查勘的，應立即指派專人到達事故現場，市內應在0.5小時內，郊區縣應在1小時內到達。如無法按照約定時間到達事故現場，應以被保險人提供的現場照片、損失清單、事故說明、修理發票及其他證明材料作為賠付理算依據。 3.拖車服務。 發生保險責任范圍內事故，如被保險人需要，應提供拖車服務， (略) 內拖車應在1小時之內、郊區縣拖車應在2小時之內到達事故現場；如無法或不能及時提供拖車服務，應接受被保險人提供的拖車發票，拖車費按照物價和公安部門標準執行。 4.定責定損。 接到被保險人報案后，對于屬于保險責任的事故，應當按照以下約定及時定損：

五、評審專家（單一來源采購人員）名單： 孫延輝、賀麗、郭建偉、文強、趙曉東

六、代理服務收費標準及金額：

包組編號：001

包組名稱： (略) 2025- (略) 本級機關單位公務車輛保險招標

代理服務收費標準及金額：不收取

包組編號：002

包組名稱： (略) 2025- (略) 本級事業單位公務車輛保險招標

代理服務收費標準及金額：不收取

七、公告期限

自本公告發布之日起 1 個工作日。

八、其他補充事宜

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 稱： (略) (略)

地 址： (略) (略) 金牛山大街西10號

聯系方式：0417-(略)

2.采購代理機構信息

名 稱： (略) 營商環境建設中心（ (略) (略) ）

地 址： (略) (略) (略) (略) 民服務中心三樓

聯系方式：0417-(略)

3.項目聯系方式

項目聯系人：苗先生

電 話：0417-(略)

十、附件

采購文件：(略)(1).doc