(略) 住房和 (略) 所屬房產相 (略) 室辦公地點主要位于長沙生產力促進中心、市政府二辦政務中心、湘江大道白蟻防治站等。隨著房產信息化建設的發(fā)展，業(yè)務系統(tǒng)功能日益增長和不斷完善，本局辦公業(yè) (略) (略) 業(yè)務。為保障數據安全，內、外網數據邏輯隔離。 (略) 住房和 (略) 使用的主要 (略) 房產業(yè)務綜合管理信息系統(tǒng)、 (略) 預售許可及物管用房管理系統(tǒng)、 (略) 住房保障管理系統(tǒng)、 (略) 白蟻防治管理信息系統(tǒng)（C/S版） (略) 白蟻防治管理信息系統(tǒng)（B/S版）。

維保內容

（一）軟件維護（清單見：服務內容中所使用的業(yè)務系統(tǒng)）

1、制訂詳細的軟件及系統(tǒng)維護方案；

2、服務響應時間≤1小時；

3、保質期外的正版軟件升級所產生的費用另行計算。

（二）網絡安全維護（清單見：服務內容）

1、制訂詳細的維護方案；

2、服務響應時間≤1小時；

3、一般情況8小時解決，重大問題24小時內提出解決方案，三個工作日內解決。

（三）軟件系 (略) 理

1、操作系統(tǒng)、數據庫軟件等系統(tǒng)軟件的日常維護，日志記錄；

2、操作系統(tǒng)、數據庫軟件等系統(tǒng)軟件 (略) 理；

3、操作系統(tǒng)、數據庫軟件等系統(tǒng)軟件的系統(tǒng)調優(yōu)，性能優(yōu)化；

4、操作系統(tǒng)、數據庫軟件等系統(tǒng)軟件的補#升級。

（四）機房硬件運維

1、制定詳細硬件運行維護方案；

2、服務響應時間≤1小時；

3、 (略) 網絡設備、安全設備、服務器、 (略) 進行優(yōu)化，確保業(yè)務運行不中斷；

4、一般情況8小時業(yè)務恢復，重大問題24小時內提出解決方案，三個工作日內解決；

5、設備零部件維修更換、提供備品備件。

（一）服務內容

（二）項目說明

(略) 硬件及機房運維管理、 (略) 網絡運維管理，只包括機房內的設 (略) 絡交換機，采購人使用的電腦、打印機等設備的維修、更換由采購人自行負責。

（一）服務時間及地點

1、服務時間：1年

2、服務地點：采購人指定地點

（一）服務要求

1、保障投入足夠的專業(yè)技術 (略) 的維護管理；

2、 (略) 日常運行的穩(wěn)定、高效；

3、 (略) 數據的安全；

（1） (略) 基本要求如下：

（2）運維人員要求 ：

10名系統(tǒng)支持配套人員，合計高級職稱（同崗位工作不低于15年）不少于2名，中級職稱（同崗位工作不低于15年）不少于2名，其他人員（同崗位工作不低于8年）不少于6名。

①根據采購人需求，成交人應向采購人提供全面、有效、及時的技術支持和服務；軟件系統(tǒng)的BUG修復和賬號權限分配調整；

②成交人負責軟、硬件設備的現(xiàn)場維護、遠程維護和巡檢。成交人應提供設備維護時所需的工程資料，成交人有責任在保證安全和質量的前提下提供技術服務，包括技術咨詢等；

③成交人應給出軟硬件設備詳細的維護計劃；

④成交人須派駐不少于十名工作人員駐守現(xiàn)場，提供5*8的現(xiàn)場管理服務（故障 (略) 理、數據維護、資產管理、設備日常維護保養(yǎng)），7*24的遠程實時監(jiān)控服務；

⑤成交人須熟悉清單所列各項房產業(yè)務管理信息系統(tǒng)軟件，能夠按照采購人的要求對系統(tǒng)客戶端進行安裝維護；

⑥成交人須熟悉清單所列各項業(yè)務管理信息系統(tǒng)的數據庫結構，能夠對數據庫進行性能優(yōu)化，對原有數據庫中的一些數據錯誤能夠按采購人的要求進行修改，并可添加新的功能或者流程，滿足隨時可能新增的業(yè)務要求，不能破壞數據的關聯(lián)關系和整體性；

⑦成交人須熟悉各項房產 (略) 的數據備份機制，能進一步完善和提高系統(tǒng)數據的安全性和可用性；

⑧成交人 (略) 住房和 (略) 內、外網絡結構，能夠建立一 (略) 絡管理和優(yōu)化體系；

⑨成交人須負責提供清單內 (略) 。

（1）本項目根據《關 (略) 政府采購項目履約驗收工作的通知》(長財采購【2024】5號文)驗收。本項目采用簡易程序進行驗收，為一次性整體驗收，驗收時間為項目全部完成后且成交人提出驗收申請7個工作日內，由采購人自行組織驗收。驗收時成交人須按采購人要求提供相關驗收資料；

（2）驗收的標準和依據：包括本采購項目的招標文件、成交人的投標文件、政府采購合同；

（3）在驗收過程中對履約情況爭議問題，爭議提出方有義務提供相應證據證明材料，雙方首先協(xié)商解決，協(xié)商解決無果可經雙方同意后提交第三方專業(yè)機構或專業(yè)技術人員進行裁決；若由于爭議問題需外請第三方專業(yè)機構或專業(yè)技術人員的，驗收費用由過錯方承擔；

（4）項目驗收不合格，由成交人返工直至合格，有關返工、再行驗收，以及給采購人造成的損失等費用由成交人承擔。連續(xù)兩次項目驗收不合格的，采購人可終止合同，由此帶來的一切損失由成交人承擔；

（5）采購人有權利享受到招投標文件和合同中相應的服務，且同時需履行合同按時付款的義務；成交人應按招投標文件和合同的要求積極履行相關服務，未按要求進行或未達標應根據采購人的整改意見及時整改，對于驗收結果有權提出異議。

1.付款人： (略) 住房和 (略) (通過國庫集中支付)。

2.付款方式：政府采購合同簽訂后支付合同金額的30%，服務滿6個月后支付合同金額的30%，項目全部完成且驗收合格后支付合同金額的40%。

3.本項目采用費用包干方式建設，投標人應根據項目要求和現(xiàn)場情況，詳細列明項目所需的設備備件及材料購置，如一旦中標，在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，均由成交人免費提供，采購人不再支付任何費用。

4.投標人在投標前，若須踏勘現(xiàn)場有關費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。

對于上述項目要求，投標人應在投標文件中進行響應。