洋浦經 (略) 交通運 (略)

關于印發《2024年度儋州洋浦出租汽車質量信譽考核

工作方案》的通知

各出租汽車企業：

為進一步規范出租汽車行業經營行為，建立完善出租汽車行業信用體系，提升出租汽車服務水平，根據《交通運輸部關于印發<出租汽車服務質量信譽考核辦法>的通知》（交運規〔2022〕2號）要求，我局研究制定了《2024年度儋州洋浦出租汽車質量信譽考核工作方案》現印發給你們，請認真組織實施。

洋浦經 (略) 交通運 (略)

2025年4月18日

（此件主動公開）

2024年度儋州洋浦出租汽車

質量信譽考核工作方案

為切實做好2024年度儋州洋浦出租汽車行業質量信譽考核工作，加強出租汽車行業管理，加快出租汽車行業誠信體系建設，健 (略) (略) 場守信激勵和失信懲戒機制，持續加強出租汽車行業和從業人員信用監管，推動出租汽車行業質量信譽體系建設，根據《交通運輸部關于印發<出租汽車服務質量信譽考核辦法>的通知》（交運規〔2022〕2號）的工作要求，特制定本工作方案。

一、指導思想

通過開展出租汽車行業質量信譽考核工作，引導出租汽車企業對照考核標準自查自糾，貫徹落實相關法律法規和標準，增強安全生產意識，優化經營方式，提升服務能力， (略) (略) 場秩序，進一步完善出租汽車行業服務誠信體系建設，督促經營者改進服務質量、規范經營行為、建立誠信經營、 (略) 場環境，提高儋州洋浦交通運輸行業整體水平。

二、組織領導

為加強2024年度出租汽車企業質量信譽考核工作的組織領導，確保考核工作高質量完成，決定成立洋浦經 (略) 交通運 (略) 考核工作領導小組，具體成員名單如下：

組長： (略) 長

副組長： (略) 長

成員：呂燕輝、陳家盛、符日成、黃洪、仲金維

領導小組下設 (略) 道路運輸科，考核辦主任由呂燕輝同志擔任， (略) 道路運輸科相關人員組成。承擔領導小組質量信譽考核日常工作事務，主要負責貫徹執行領導小組決策，起草、下發有關文件，匯總和上報材料工作。

三、考核對象

儋州 (略) 內2024年1月1日前依法取得許可的出租汽車企業。許可企業具體包括：出租汽車企業，包含巡游出租汽 (略) 絡預約出租汽車企業；出租汽車駕駛員，包含巡游出租汽車 (略) 絡預約出租汽車駕駛員。

四、考核依據

按照《交通運輸部關于印發<出租汽車服務質量信譽考核辦法>的通知》（交運規〔2022〕2號）及《巡游出租汽車經營服務管理規定》（交通運輸部令2021年第16號）的有關規定執行。

五、責任分工

道路運輸科負責儋州洋浦出租汽車行業質量信譽考核工作，制定工作方案，加強輿論宣傳，督導考核小組人員開展考核初評工作，承擔召開會議、信息匯總、人員分工等事項。

道路運輸科具體指導實施出租汽車企業質量信譽考核工作，主要包括兩個內容：一是組織企業開展自查自糾和自評上報，二是指導企業質量信譽的初評工作。

道路運輸科按照分級、分類的要求，負責對2024年度質量信譽等級為B級或上兩年度連續考核為A級的企業存在的問題開展督導整改，形成閉環。

六、考核工作實施

考核分四個階段：

（一）準備階段（2025年4月7日—4月16日）

按照分工摸排儋州 (略) 內出租汽車企業經營狀況，制定切實可行的考核工作方案。道路運輸科負責 (略) 內出租汽車企業質量信譽考核評分標準，制作出租汽車企業質量信譽考核檔案模板。

（二）自查自評階段（2025年4月17日—4月27日）

組織儋州 (略) 內出租汽車企業根據考核要求和評分標準，開展自評，自查自糾，按照分級、分類提交質量信譽考核檔案和考核申請。

（三）初評階段（2025年4月28日—5月28日）

考核小組按照分工對出租汽車企業進行初評，將初評階段工作總結和初 (略) 道路運輸科。道路運輸科對初評結果進行核定，合格后報洋浦經 (略) 交通運 (略) 。

（四）復核階段（2025年5月29日—6月28日）

洋浦經 (略) 交通運 (略) (略) 運輸科的初評結果進行復核，根據需要將進行現場抽查。復核工作結束后，由洋浦經 (略) 交通運 (略) 向社會公布考核結果，并將考核結果報省交通運輸廳。

七、考核流程

各出租汽車企業應于4月27日前， (略) 提交上一年度出租汽車企業（駕駛員）服務質量信譽考核檔案（檔案要求裝訂成冊）及自評結果等材料。

八、考核時間

2025年5月6日至6月6日。

九、考核方式

以集中考核、現場考核相結合形式開展考核。

十、工作要求

（一）強化組織領導。 (略) 運輸科要認真貫徹國家有關法律法規和有關規定，精心組織考核，準確核定考核數據，確保考核工作公平、公正、公開。

（二）精心組織實施。 (略) 運輸科要督促各出租汽車企業以考核為契機，對照考核標準自查自糾，貫徹落實國家的法律法規和標準，增強安全生產意識，優化經營方式，提升服務能力，按照時間節點完成自評工作。 (略) 運輸科要嚴格審核考核檔案，按照時間節點完成初評工作。

（三）嚴格考核獎懲。對于經營者有下列情形之一的，其年度質量信譽考核為B級；不按要求參加年度質量信譽考核或不按 要求報送質量信譽材料，拒不改正的；在質量信譽考核過程中故意弄虛作假、隱瞞情況或提供虛假情況，情節嚴重的；未按要求建立質量信譽考核檔案，導致質量信譽考核工作無法進行的。考核工作結束后，道路運輸科要根據考核結果和有關規定，依據相關規定對企業落實獎懲措施。

聯系人：陳家盛；聯系方式：#。

附件：1.巡游出租汽車企業服務質量信譽考核評分標準

2.巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準

3.巡游出租汽車企業服務質量信譽檔案

4.巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案

5.出租汽車服務質量信譽考核相關指標計算說明

6.巡游出租汽車企業服務質量信譽考核申請表

7.巡游出租汽車企業服務質量信譽考核評分表

8.巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分表

9.2024年度車輛清冊表

10.2024年度出租汽車駕駛員服務質量信譽考核清冊表

11.巡游出租汽車企業服務質量信譽考核結果匯總表

12.網絡預約出租汽車經營者服務質量信譽考核評分標準

13.網絡預約出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準

14.網約出租汽車企業服務質量信譽檔案

15.網約出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案

16.出租汽車服務質量信譽考核相關指標計算說明

17.網約出租汽車企業服務質量信譽考核申請表

18.網約出租汽車經營者服務質量信譽考核評分表

19.網約出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分表

20.2024年度車輛清冊表

21.2024年度出租汽車駕駛員服務質量信譽考核清冊表

22.網約出租汽車企業服務質量信譽考核結果匯總表

23.儋州洋浦2024年度出租汽車企業質量信譽考核日程計劃表