(略) 關于 (略)

(略) 市馬龍區公 (略) （政府集采機構）根據 (略) 市 (略) （采購單位）關于馬龍區 * 年至 * 年黨政機 (略) 所采購申報表審批意見，受采購單位的委托， (略) 采購，歡迎具有相應服務能力的供應商報名參加競標。

公告期限：發布公告之日（ * 日）至遞交投標文件截止之日

采購清單和技術標準 * 覽表

(略) 市馬龍區 * 年至 * 年黨政機 (略) 所要求

* 、 (略) 的基本條件

1.客房及設施設備

1.1有與住宿接待能力相適應的客房（標準房、單人房、套房）。

1.2客房裝修良好美觀，室內面積寬敞，照明度良好，有梳妝臺或寫字臺、衣櫥及軟墊床、座椅或簡易沙發、床頭控制柜等配套家具。

1.3每間客房有衛生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸帶淋浴噴頭，配有浴簾，采取有效的防滑措施。有良好的排風系統或排風器、 *** V電源插座， * 小時供應冷、熱水。

1.4有能夠保證室溫適宜的空調，通風良好。

1.5每間客房有電話并可通過總機掛通國內長途電話，有使用說明及市內電話簿。

1.6具備有效的防噪音及隔音措施，有彩色電視機。

1.7房間當日 * ： * 前退房不計當日房費， * ： * 前退房按半價收費， * ： * 以后退房按全價收費。

1.8房價確定后， (略) 收取任何費用。

2.餐廳及設施設備

2.1有與住宿接待能力相適應的餐廳。

2.2廚房最少應具備冷菜間與熱菜間分開，并有充足的冷庫。冼碗間位置合理。廚房內有專門放置臨時垃圾的設施。廚房溫度適宜，有充足的排風設施。廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門。

3.公共區域及設施設備：

3.1提供 (略) 。

3.2有客用電梯（ * 層以上）。

3.3設可撥通市內的公用電話，配備市內電話簿。

3.4分設供男、女賓使用的衛生間。

3.5有應急供電專用線，并備有應急照明燈。

3. (略) 。

3.7 (略) 。

3. * 設符合規范的公共信息圖形符號和標志。

3. (略) 。

4.服務內容及要求

4.1設門衛應接員。

4. (略) 李員， (略) 李車， * 小時 (略) 李到房間。 (略) 李存放服務。

4.3總服務臺有中文標志，分區段設置接待、問訊、預訂、結帳， * 小時有工作人員在崗服務，提供留言服務。提供簡便快速的結帳服務。有完整的預訂系統，可接受餐飲預訂。

4.4設由服務人員和客人同時開啟的貴重物品保險箱。

4. (略) 設值班經理， * 小時接待客人。

4.6設大堂經理， * 小時在前廳服務。

4. (略) 內范圍尋人服務。

4.8提供代客預訂飛機火車票，安排出租汽車服務。

4.9為殘疾人提供特殊服務。

4. * 總服 (略) 服務項目宣傳品、賓館價目表、中文本市交通圖、各種交通工具時刻表。

4. * 客房、衛生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補充齊全。提供開夜床服務，放置晚安卡。 * 小時供應冷熱飲用水并免費提供茶葉。客人在房間會客，可應要求提供加椅和茶水服務。

4. * 能用標準普通話為客人接通國內、國際長途電話。

4. * 提供衣裝干洗、濕洗、熨燙服務。

4. * 提供叫醒服務。

4. * 必要時為客人提供就醫方便。

4. (略) (略) 日常用品。

4. * 代售郵票、代發信件，辦理電報、電傳、傳真、復印， (略) 李托運、沖冼膠卷、日常用品修理。

5.安全、消防設施設備

5.1客房設有安全門鎖、防盜鏈、應急疏散圖。

5.2自備發電系統，有應急照明設施。

5. (略) 消防規定的消防設施和通道。

6.服務質量要求

6.1服務基本原則：

6.1.1對賓客 * 視同仁、不分種族、民族、國別、親疏，不以貌取人。

6.1.2禮貌待客，對賓客禮貌、熱情、 (略) 。

6.1.3誠信無欺，對賓客誠實、公平交易。

6.1.4尊重民族習俗，不損害民族尊嚴。

6.1.5遵守國家法律、法規。服務符合公共道德規范，保護賓客合法權益。

6.2服務基本要求

6.2.1儀表儀容的要求：

6.2.1.1服務人員的儀容儀表要端莊、大方、整潔。服務人員應掛牌服務，符合上崗要求。

6.2.1.2服務人員應表情自然、和藹、親切。提倡微笑服務。

6.2.2舉止姿態要求：

6.2.2.1舉止文明、姿態端莊、主動服務，符合崗位規范。

6.2.3語言要求：

6.2.3.1語言要文明、禮貌、簡明、清晰。

6.2.3.2提倡講普通話。

6.2.3.3對賓客提出的問題無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。

* 、 (略) 項目要求：

（ * ）布局合理

(略) 應當做到交通便利，便于出差住宿。

（ * ）檔次適中

兼顧不同地區和不同級別參會人員住宿需要。

（ * ）保證需要

(略) 應優先保證參會人員需要的住宿房間、就餐以及有關的設施條件。

（ * ）價格優惠

參會 (略) 的住宿價格要明顯低于市面價格，承諾后價格不受淡旺季及其他任何臨時性價格變動影響。

* 、服務期限：

從 * 日至 * 日止。

* 、會議費綜合定額標準（單位：元/人.天）：

* 、其他要求：

（ * ）信息公布

(略) 須按要求在“黨政機關出差及 (略) (略) ”上 (略) 會議室、住房空閑數量、類型及價格等相關信息。

（ * ）簽訂協議

根據招標文件評審結果由采購 (略) 簽訂服務協議（協議書 * 式 * 份， (略) 門、 (略) 、采購機構各 * 份），有效期至 * 日。

（ * ）監督管理

(略) 期間，成交人須接受 (略) 市 (略) 的監督。如發生欺瞞、拒絕接待出差人員入住、拒絕接待會議或降低服務標準的情況，第 (略) 將 (略) 理；第 (略) 將做出書 (略) 理；第 (略) 將直接取消成 (略) 資格。同時，每接待 * 單要做登記（登記 (略) 提供），并在每年1月底前將上 * 年度接待登記 (略) 和集采機構審核或備案。