物業(yè)地址

本項 (略) 塘下鎮(zhèn)前莊村，東起： (略) ；西至： (略) ；南臨：前莊河；北靠： (略) 。

開發(fā)建設(shè)單位

(略) 塘下鎮(zhèn)前莊村股份經(jīng)濟(jì)合作社

負(fù)責(zé)人

莊立飛

前期物業(yè)
管理單位

浙江 (略)

負(fù)責(zé)人

莊小珍

服務(wù)等級

普通 (略) 物業(yè)管理服務(wù)一級標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)交付時間

以簽訂的物業(yè)服務(wù)合同為準(zhǔn)

收費標(biāo)準(zhǔn)

住宅：(略)/㎡/月（不含能耗），商業(yè)：(略)/㎡/月（不含能耗），地下停車位：40元/輛/月。

物業(yè)服務(wù)
合同期限

至業(yè)主大會選聘物業(yè)企業(yè)并簽訂合同生效止

人員配置

(共28人)

28人，平均年齡55周歲以下，具體名單如下：項目經(jīng)理1人，管理員2人，前臺2人，秩序隊長1人，秩序人員10人，消控人員4人，保潔人員6人，工程人員2人。

普通 (略) 物業(yè)管理服務(wù)一級標(biāo)準(zhǔn)。

項目

內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

（一）基本要求

1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2、承接項目時，對 (略) 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全。

3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

6、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話。急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價目。

8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。

10、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上。

（二）房屋管理

1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

2、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。

3、每日巡查 (略) 房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護(hù)。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

6、小區(qū)主出入口 (略) 平面示意圖， (略) (略) 標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元(門)、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。

（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。

2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳)，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。

4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5、載人電梯24小時正常運行。

6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

8、 (略) 平整， (略) 及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。

9、路燈、樓道燈完好率不低于95%。

10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有咀顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

（四）協(xié)助維護(hù)公共秩序

1、小區(qū)主出入口24小時站崗值勤。

2、 (略) 域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。

3、對 (略) 的車輛實施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

4、對 (略) 的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。

5、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

（五）垃圾分類

1、建立生活垃圾分類投放責(zé)任制和日常管理制度，物業(yè)服務(wù)企業(yè) (略) 的管理責(zé)任人。

2、開展生活垃圾分類知識宣傳，指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主分類投放生活垃圾。

3、按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置、清潔和維護(hù)生活垃圾分類投放收集容器；

4、將分類投放的生活垃圾交給符合規(guī)定條件的生活垃圾收集、運輸單位；

5、對不按照規(guī)定分類投放生活垃圾的業(yè)主，予以勸導(dǎo)，并督促改正；拒不改正的，及時向所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街 (略) 或者生活垃圾管理部門報告。

（六）保潔服務(wù)

1、 (略) 、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及 (略) 積水、積雪。

2、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

3、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

4、根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。

（七）綠化養(yǎng)護(hù)管理

1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。

3、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。

4、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。