本詢比采購項目為2025 (略) (略) BPO運營服務項目（第三次）（采購項目編號：09-02-04D-2025-D-C*），采購人 (略) (略) ，地址為： (略) (略) 華遠北街2號通港大廈7層，采購代理機構為 (略) 。項目資金已落實，具備詢比采購條件，本項目于2025年3月4日發布第二次詢比采購公告，經評審無合格的應答人，第二次詢比采購失敗，現組織第三次詢比采購。特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應答人（以下簡稱“應答人”）應答。
1.項目概況與采購內容
1.1項目概況：客戶的客服中心面向旗下多品牌用戶提供購車咨詢，用車咨詢，投訴建議的記錄反饋（不 (略) 理），道路救援等常規業務，擬通過公開采購選擇一家具有豐富整體BPO運營服務經驗的供應商，為本項目提供扎實、專業、豐富的服務，為用戶提供高品質的服務體驗，提升用戶滿意度。
1.2采購內容：BPO運營服務。具體見技術規范書。
1.3采購預算：*.13元（不含稅），合同有效期1年，合同上限依據預算采用總價控制（不含稅不超過*.13元），總價范圍內，數量可以根據實際需求進行調整。
1.4服務地點： (略) 。
1.5采購包劃分：本項目不劃分采購包。
1.6最高限價：本項目設置不含稅總價最高限價*.00元，超過最高限價為無效報價，將被否決應答。
2.應答人資格要求
2.1主體資格要求：應答人須為在中華人民共和國境內登記注冊、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存續的獨立于采購人和采購代理機構的獨立法人或其他組織。如為企業法人，須提供企業法人營業執照掃描件；如為事業單位或其他組織，須提供事業單位法人證書或登記證或組織機構代碼證掃描件。
2.2財務要求：應答人須能為本項目開具增值稅專用發票，須提供有效的證明文件或承諾書（一般納稅人證明文件提供“全國一般納稅人 (略) 站（http://**）”查詢結果的截屏，或 (略) 出具的一般納稅人認定表/其他證明材料；非一般納稅人提供加蓋公章的承諾書掃描件）。
2.3業績要求：應答人須提供2022年1月1日至本項目詢比公告發布之前至少1份BPO運營項目業績，且單個業績合同金額不低于*元（含稅）。
注：①如為單項合同，須提供合同首頁、合同大簽頁、合同內容頁、合同金額頁。業績數量以單項合同數量計算，業績時間以合同簽訂時間為準，業績金額以合同金額為準；
②如為框架協議，須提供合同首頁、合同大簽頁、合同內容頁、合同金額頁、具備*方蓋章的訂單或發票。每個框架計一份業績，業績時間以框架簽訂時間為準。業績金額以訂單或發票累計金額為準。（若訂單和發票計算的累計金額不一致，以發票累計金額為準）。
2.4資質要求：應答人須具備通信主管部門頒發的在有效期內的《中華人民共和國增值電信業務經營許可證》，業務種類為呼叫中心業務，業務覆蓋范圍為全國或河北。注：提供證書原件掃描件。
2.5辦公場地要求：應答人須在 (略) 設 (略) 或承諾中選后15 (略) 設 (略) 。注：①在邯鄲已 (略) 的，提供營業執照或房屋產權證明或房屋租賃合同或其他證明材料;②在邯鄲 (略) 的，提供加蓋公章的承諾書（格式自擬）。
2.6關聯關系要求：與本采購項目的其他應答人為同一個單位負責人，高級管理人員之間存在交叉任職、人員混用或者親屬關系，或者存在控股、 (略) ，不得參加同一標包或者未劃分標包的同一采購項目應答；若存在違反法律法規規定的股權關聯關系，將按照圍標、串標或無 (略) 理。
2.7黑名單要求：應答人承諾：根據《中國聯通供應商黑名單管理辦法》及《 (略) (略) 供應商黑名單管理實施細則》，若被列入中 (略) (略) (略) 禁入型黑名單供應商，供應商及其所注冊設立的與其現有經營業務相似的其他法人和組織，廢止其參與資格、中選資格、簽訂合同資格；在合同履行過程中，如果被列入中國聯通 (略) (略) 黑名單供應商，則立即終止合同執行，相關后果由應答人承擔；根據《 (略) (略) 供應商黑名單管理實施細則》，若被列 (略) 科技限制型黑名單供應商的，廢止其參與資格、中選資格。
2.8專項承諾函要求：應答人須承諾：符合合規經營的相關要求，提供承諾書。
2.9聯合體要求：本項目不接受聯合體應答。
2.10其他要求：
（1）中選后不允許轉包,違法或違約分包。
（2）采購人將進行應答文件的IP、MAC地址校驗，不同應答人的MAC地址相同,將直接按照圍標串標，進 (略) 理。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比采購文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應答人，其應答文件將被否決。
4.詢比采購文件獲取
4.1詢比采購文件獲取時間：2025年3月12日19時00分至2025年3月17日19時00分。（北京時間，下同）（包括法定工休日、法定節假日）。
4.2詢比采購文件獲取地點：請有意向的潛在應 (略) 站中國聯通合作方門戶（http://**），登錄后點擊“電子招標投標-詢比采購項目管理-尋找商機-我要參與”購買詢比采購文件。
4.3詢比采購文件獲取流程方式：
（1）應答人須在中 (略) 注冊成為“中國聯通供應商”（供應商注冊服務電話：010-*-3轉8轉2），并擁有“沃支付”付款后且下載詢比采購文件才可參與應答（如有針對沃賬戶注冊、跟進審核進度及支付的問題請撥打：400-688-9900）。
（2）下載的詢比采購文件為“megp”格式，須使用客戶端工具“投標文件制作系統”打開。客戶端工具在“我的工作臺-共享文檔”中可以下載。
（3）應答人所需的系統操作手冊均可在中國聯通合作方自服務門戶智慧供應鏈招標采購中心“我的工作臺-共享文檔”中下載。如在操作中遇到任何問題請及時 (略) 站技術支持電話。（010-*-3轉8轉1）
（4）凡符合資格要求且有意參選者，請派人員向采購代理機構了解有關信息并購買詢比采購文件。
4.4詢比采購文件每套售價人民幣300元整（￥300元），售后不退。
4.5標書費發票：凡參與本項目的應答方如需標書費發票，通過中國聯通合作方自服務門戶支付費用成功后，請在詢比采購文件獲取時間內注冊“誠 (略) ”(網址：http://**)進行發票申領：
（1）誠E招注冊： (略) 址，點擊【新用戶注冊】（注冊步驟 (略) 站：【參選人操作指南】-【注冊指引】）。登*賬號后點擊【常用文件】，下載《參選人&供應商操作手冊》。
（2）發票申領： (略) ，點擊【商機發現】，檢索本項目，待本項目應答截止時間后一周內可自行在“標書費管理”處下載電子發票。
（3）誠E招疑問反饋：具體操作若有疑問，可致電客服熱線：020-*。服務時間8:30-17:30（工作日）。
5.應答文件的遞交
5.1應答文件遞交截止時間（即應答截止時間）：2025年3月19日09時30分。
5.2應答文件遞交地點：數據電文應答文件通過“ (略) 招標采購中心”（網址：http://**） 遞交。
5.3本項目將于上述同一時間、地點進行唱價，采購人/采購代理機構邀請應答人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。唱價開啟后，應答人的法定代表人或者其委托的代理人須準時登錄“ (略) 招標采購中心”，并進行簽名確認唱價結果。如對唱價情況有異議，請在30分鐘內聯系采購代理機構，超時確認將視為確認唱價結果。
5.4出現以下情形時，采購人/采購代理機構不予接收應答文件：
（1）逾期送達或者未送達指定地點的；
（2）未按詢 (略) 加密上傳的；
（3）未按照本公告要求獲得本項目詢比采購文件的；
6.發布公告的媒介
本次詢比采購公告在中國聯通采 (略) （http://**)上發布，其他媒體轉載無效。
7.聯系方式
采購人： (略) (略)
地 址： (略) (略) 華遠北街2號通港大廈7樓
聯系人：張老師
聯系電話：/
采購代理機構： (略)
地 址： (略) (略) (略) 8號京印國際 (略) 701
聯系人：宋義杰、徐俊宇、王世軍、于昦淼
電 話：*（宋義杰）、*（徐俊宇）
郵 箱：*@*63.com
異議聯系人：宋義杰
異議聯系電話：*
采購人： (略) (略)
采購代理機構： (略)
2025年3月12日